Als ICT-Service Managerin bei der Stadt Bern sind Sie Teil eines Teams, das sich für eine effiziente und qualitativ hochwertige IT-Dienstleistung einsetzt. Ihre Aufgabe besteht darin, die Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie die Sicherstellung der Servicequalität sicherzustellen.

Ihre Hauptaufgaben

• Definition und Entwicklung von Serviceprozessen und -portfolios
• Steuerung und Durchführung von Prozessen zur Gewährleistung der Servicequalität
• Koordination mit den Fachbereichen zur Erstellung von Anforderungsspezifikationen
• Planung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und Komponenten
• Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Service Management

Ihr Profil

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Berufserfahrung
• Kommunikative, belastbare, zuverlässige Persönlichkeit
• Hohe Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie offene und transparente Kommunikation
• Lösungsorientierte, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Vertiefte Kenntnisse in den Bereichen IT Service Design und Prozessmanagement