Service Manager

vor 14 Stunden

Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.**

Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu dir? Passt du zu uns?

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n**

**Service Manager (a, 80-100%) für unseren Standort in Kriens (LU)**

Als Service Manager unterstützt Du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden und nimmst eine wichtige Drehscheibenfunktion ein. Du definierst und bestimmst die Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse. Zudem sorgst Du für deren reibungslose Umsetzung. Du berätst den Kunden in allen SLA-Belangen, erstellst und präsentierst Lösungs
- und Betriebskonzepte.

Als Ansprechpartner für unsere Kunden führst Du regelmässige Service Meetings durch und bereitest dazu die nötigen Kundenreports auf. Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine hohe Qualität unserer operativen Dienstleistungen sicher. Auch die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes fällt in Dein Aufgabengebiet. Weiter identifizierst du Verbesserungsmöglichkeiten und induzierst die entsprechenden Massnahmen.

Du bist eine sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte und selbständige Arbeitsweise. Idealerweise bringst du folgende fachtechnische Kompetenzen mit:

- Hohe Kundenorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends
- Solide technische Informatikkenntnisse
- Ausbildung oder fundierte Erfahrungen im Bereich Service Management (ITIL Service Manager)
- Erfahrung in Business Prozessoptimierung
- Höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung als Account Manager oder Consultant von mittleren und großen Unternehmen, im IT- Umfeld von Vorteil
- Analytisch denkend, durchsetzungsstark, glaubwürdig und kommunikativ
- Stilsicheres Deutsch und Englischkenntnisse

**Deine Benefits**
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Berufliche Förderung on und off the job
- Grosse Entscheidungsfreiheiten und Mitwirkungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsplatzwahl zwischen Kriens, Zürich, Männedorf und deinem Home-Office
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und marktgerechte Löhne
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Unterstützung der Vereinbarkeit von Freizeit & Beruf
- Aktives FeelGood-Management

**Wir bieten**

Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst du mit deiner innovativen Art etwas bewegen - auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern deine berufliche Weiterentwicklung.

Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern?

Wir freuen uns auf dich

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

  • Ict Service Manager

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz IVY Partners Vollzeit

    **Our mission**: Ivy Partners is a Swiss advisoring company that contributes to the evolution of companies in their strategic, technological and organisational challenges. Our mission is to offer our employees a career that will positively contribute to their fulfilment and wellbeing by creating a supportive environment where everyone is valued and...

  • Research Manager, Cross Service Lines, Root/lucerne

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Ipsos Zrt. Vollzeit

    **The Research Manger will have the following main responsibilities**: - Lead and manage projects to deliver insights with excellence: working internally with project management team from the set-up to the deliverables, ensuring high quality standard through the process - Actively manage the client relationship when working on the different projects -...

  • Procurement Manager für die Schweiz

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz IPS Individuelle Personal Service AG Vollzeit

    Unser AngebotBei IPS Individuelle Personal Service AG suchen wir einen erfahrenen Procurement Manager, der unsere Procurements-Abteilung im Grossraum Luzern unterstützt.Schwerpunkt: Einkauf von Flugzeugkomponenten, Verbrauchsmaterialien und InvestitionsgüternDeine AufgabenEinkauf von Flugzeugkomponenten, Verbrauchsmaterialien und Investitionsgütern sowie...

  • Service Manager

    vor 3 Monaten

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    Wir wollen Dich in unserem Team in Luzern **Customer Service Manager / Backoffice (m/w/d)** **(80-100%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - haltest die Sales Pipeline zusammen mit deinen Team Kolleg:innen up to date - übernimmst Verantwortung zur zeitnahen Abwicklung der Vertriebsaktivitäten von Kundenanfragen bis zur Rechnungsstellung - koordinierst in...

  • Research Manager, Cross Service Lines, Root/lucerne

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Ipsos Vollzeit

    **The Research Manger will have the following main responsibilities**: - Lead and manage projects to deliver insights with excellence: working internally with project management team from the set-up to the deliverables, ensuring high quality standard through the process - Actively manage the client relationship when working on the different projects -...

  • IT Service Manager für Audiovisuelle Technik

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Deine Rolle:Als Business Service Manager orchestrierst du die Digitalisierung von Bild, Ton, Video und Text zur Förderung standortübergreifender Kommunikation und koordinierst die AV-Medientechnik für eine moderne, kollaborative Arbeitsweise.Deine Verantwortung:Orchestrierung von Business Services mit Fokus auf Geschäftswerte und die Digitalisierung von...

  • Manager Procurement Service 80%

    vor 14 Stunden

    Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Location: Luzern Function: Procurement Sub Function: Procurement - Functional Management Type of Contract: Permanent Heineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den **Bereich Einkauf** an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement...

  • IT Service Manager fr Audiovisuelle Technik

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Deine Rolle:Als Business Service Manager orchestrierst du die Digitalisierung von Bild, Ton, Video und Text zur Frderung standortbergreifender Kommunikation und koordinierst die AV-Medientechnik fr eine moderne, kollaborative Arbeitsweise.Deine Verantwortung:Orchestrierung von Business Services mit Fokus auf Geschftswerte und die Digitalisierung von Bild,...

  • IT Project Manager

    vor 9 Stunden

    Luzern, Schweiz Hobson Prior International Ltd Vollzeit

    Hobson Prior is seeking an IT Project Manager to join a dynamic team. This role involves managing IT projects and ensuring effective communication between business units and IT service providers. The successful candidate will play a key role in aligning IT strategies with business needs and optimizing IT processes.Please note that to be considered for this...

  • IT Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Experis Schweiz Vollzeit

    Experis recognizes you are more than just a CV. As part of the ManpowerGroup, we have access to a huge network of opportunities, and we'll connect you to the roles that will accelerate your career.On behalf of our Client, we are looking for an experienced:IT Manager(Collaboration Solutions and Enterprise Applications)Join a dynamic global team in an...

  • Quality & Compliance Manager

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz CBRE Vollzeit

    **Quality & Compliance Manager** **Job ID** - 184178**Posted** - 12-Sep-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Luzern - Luzern - Switzerland - CBRE Global Workplace Solutions provides integrated facility management services on all continents with more than 60,000 employees....

  • Senior Service Desk Manager:in

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Willkommen bei Coopers iET AG!Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Senior Service Desk Manager/in sind Sie für die Koordination der IT-Support-Teams zuständig.Klassifizieren von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünsche der SystembenutzendenUnterstützung im 2nd Level SupportWeiterleitung von...

  • Ferien- / Saisonstelle Service

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Hotel des Balances Vollzeit

    Ins-B-irierend anders mit frischem Konzept kommt das Restaurant „Balances" daher. Bar, Lounge und Terrasse mit herrlicher Sicht auf die Reuss, marktfrische Küche, ein beeindruckendes Weinangebot und ein einzigartiges Ambiente bilden den Rahmen für eines der schönsten und besten Lokale der Stadt. Hierfür suchen wir per sofort oder nach...

  • Assistant Bar Manager

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Roadhouse Luzern AG Vollzeit

    **Wir suchen Verstärkung** Das **Roadhouse Luzern**positioniert sich als Bar und Club im Herzen der Stadt Luzern. Auf drei Etagen wird an mehreren Bars moderne Ausgangskultur gelebt. Ambiente, kundenorientierter Service, prägen den Charakter der im September 2004 eröffneten Lokalität. Unser Team verwöhnt täglich von 10 bis 4 Uhr seine Gäste mit...

  • Project Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz CBRE Vollzeit

    **Project Manager** **Job ID** - 191744**Posted** - 12-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Luzern - Luzern - Switzerland - CBRE Global Workplace Solutions provides integrated facility management services on all continents with more than 60,000 employees. In...

  • Executive Construction Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz CBRE GWS GmbH Vollzeit

    About UsCBRE GWS GmbH is a leading global provider of integrated facility management services. With over 60,000 employees across the globe, we deliver exceptional results for our clients.We are currently seeking an experienced Executive Construction Manager to join our growing team in Schachen, Switzerland.

  • Aircraft Materials Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Aircraft Materials Manager - Global SupportPilatus Aircraft Ltd is a leading manufacturer of aircraft, and we are seeking an experienced Aircraft Materials Manager to join our team.We are committed to delivering exceptional customer support and services. Our ideal candidate will have strong technical knowledge, excellent communication skills, and the ability...

  • Manager-Account Manager

    Vor 4 Tagen

    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Account Manager CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING CUSTOMER SUPPORT Your place of work: Management of in-service issues and our support contract obligations Development of long-term customer support strategies Fluent German and English language skills are required A committed, international team and unique projects Flexible working hours and...

  • Junior Account Manager 100%

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. Bist du bereit, die professionelle Betreuung unserer Accounts auf das nächste Level zu heben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen motivierten und engagierten Junior Account Manager der unser Team verstärkt und unsere...