Leiter in Lösung Und Support

vor 3 Wochen


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Verantwortung**:

- Deine Hauptverantwortung liegt im 3rd Level Support für verkaufte Solutions im Digital Workplace Segment sowie für alle aktiven Modelle.
- Du bist zuständig für die Bearbeitung, Koordination und Überwachung aller Hardware
- und Solutions-Eskalationen in diesem Bereich. Dabei dokumentierst du alle Vorgänge intern und gegenüber den Herstellern.
- Zusätzlich überwachst du die Leistungskennzahlen und sorgst dafür, dass die Techniker
- und Kundenanfragen zeitnah und in hoher Qualität bearbeitet werden.
- Du erstellst Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Vorgehensweisen im Zusammenhang mit den Digital Workplace Modellen.
- Du definierst Bereitstellungsvorgaben für die Logistik und unterstützt bei der Festlegung von Ausschlusskriterien für gebrauchte Maschinen sowie bei der Definition der Wiederherstellungsvorgaben.
- Du sorgst dafür, dass die Hardware und Solutions Testumgebung in der Azure Cloud betrieben und gewartet wird, und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Zu deinen zusätzlichen Aufgaben gehört die Übernahme von zwei Solutions Technikern in der Romandie und die Verbesserung der Zusammenarbeit mit diesen Ressourcen.

**Deine Skills**:

- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder einem technischen Bereich abgeschlossen.
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support Teams oder einer ähnlichen Position.
- Deine Expertise liegt in der Erstellung von Reports und der Generierung von neuem Wissen aus Kunden-, Maschinen
- und Nutzungsdaten.
- Du kennst dich sowohl in der IT-Branche als auch in der Druckerbranche aus und hast umfassende Erfahrungen im technischen Support sowohl für Hardware als auch für Software.
- Zudem hast du Erfahrung in der Führung einer Knowledge-Datenbank und kannst Leistungskennzahlen analysieren.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in digitalen Technologien im Netzwerk
- und IT-Umfeld, kannst Serverumgebungen aufsetzen und bist vertraut mit Cloud-Dienstleistungen.
- Kenntnisse im Customer Experience Management wären von Vorteil.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut und hast gute Französischkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



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    Als zentrales Dienstleistungs - und Kompetenzzentrum ist das Human Resources Management der Stadtverwaltung Zürich für übergeordnete personelle Fragestellungen der rund 50 städtischen Betriebe und Dienstabteilungen mit über 30 000 Mitarbeitenden zuständig. Die berufliche Reintegration von erkrankten oder verunfallten Mitarbeitenden ist ein Ziel des...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Personalamt **Leiter/-in Management Support 80 - 100%**: Das Personalamt des Kantons Zürich ist das Kompetenzzentrum für alle personal-, arbeits - und sozialversicherungsrechtlichen Fragen der über 30'000 Mitarbeitenden des Kantons Zürich sowie vieler öffentlich-rechtlicher Anstalten und Gemeinden. **Stellenbeschreibung**: Als...


  • Zurich, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **LOOKING FOR A NEW CHALLENGE?**: If you are looking for a challenge in a rapid environment in the aviation services industry and are motivated to work in a multicultural company and a position that allows you to put your ideas into practice, this will be an excellent opportunity for you. **Werkstatt Leiter Ground Support Equipment**: - Zürich, CH**Als...


  • Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Leiter/in Support und Dienste 80 - 100%**: FÜHREN IM POLITISCHEN UMFELD Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt arbeitet eng mit den Mittel - und Berufsfachschulen, den Organisationen der Arbeitswelt, dem Bundesamt für Berufsbildung und Technologie sowie mit kantonalen und nationalen Gremien der...


  • Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**:Mein Mandatgeber ist seit über 10 Jahren einer der führenden Hersteller für E-Mobility Ladestationen. Wallboxen, AC und DC Ladestationen sowie Backend und Management Lösungen gehören zum Portfolio. Die Systeme meines Mandatgebers werden europaweit von Grossunternehmen, EVU's und Betreibern eingesetzt. Für die Schweizer Niederlassung...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur...

  • Leiter Kundendienst

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Gfeller Consulting & Partner Vollzeit

    Unsere Mandantin ist eine unabhängige und renommierte Schweizerische Handelsfirma für Entsorgungstechnik. Seit über 30 Jahren vertreibt sie projektspezifische, maschinen-technische Lösungen und bietet Beratung und Planung für anspruchsvolle Kunden in der Schweiz an. Um den Ansprüchen der Kunden und dem Produktportfolio gerecht zu werden, beauftragt uns...

  • Leiter/in Support

    vor 1 Woche


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner bietet ein breites Spektrum interessanter und erfüllender Aufgaben an verschiedenen Standorten. Du profitierst von fairen Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten, zahlreichen Vergünstigungen und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten. Der Standort Luzern ist die Drehscheibe - hier kommen Spezialisten aller Fachrichtungen zusammen,...


  • Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir sind auf der Suche nach einem qualifizierten Leiter Kundeninformation für unser Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung unseres technischen Support-Teams, um exzellenten Kundenservice zu bieten und alle technischen Probleme zu lösen. Als Leiter Kundeninformation sollten Sie einen soliden technischen Hintergrund, ebenso...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung Untersuchungsgefängnisse Zürich **Leiter/in und Stv. Leiter/in Vollzug 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'000 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Fachstelle Integration **Leiter/in Bereich Flüchtlinge 80 - 100%**: Die Kantonale Fachstelle Integration ist verantwortlich für die Koordination und strategische Weiterentwicklung der Integrationsförderung im Kanton Zürich. Wir beschäftigen uns mit Fragen der Integration von Migrantinnen und Migranten und der...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Generalsekretariat **Mitarbeiter/in ICT-Support 80 - 100%**: Suchst Du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Unsere Abteilung Digital Solutions ist zuständig für alle IT-Beschaffungen, Evaluationen, Projektarbeiten, sowie den...


  • Zurich, Schweiz Schibli Support AG Vollzeit

    **Wir beWerben uns bei Dir!**: Die Schibli-Gruppe vereint Unternehmen aus den Kompetenzen Elektrotechnik, erneuerbare Energie, Elektrosicherheit, Gebäudetechnik, Automatik und IT. Rund 550 Mitarbeitende an 16 Standorten sorgen mit ihren Dienstleistungen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Um Synergien zu nutzen, sind in der Schibli Support AG die zentralen...


  • Zurich, Schweiz all in one personal Vollzeit

    Region: Zürich Beginn: nach Vereinbarung Branche: Industrie diverse Berater: Dario Fera +41 44 224 49 49 Für einen unseren Kunden suchen wir in der Region Zürich eine/n Stv. Leiter/in Produktion 100% (m/w/d) AUFGABE - Proaktives Vorausschauen als Stv. Leiter/in Produktion - Einrichten und Arbeiten an der CNC- Stanzmaschine (Trumpf) - Einrichten und...


  • Zurich, Schweiz Energie 360° Vollzeit

    80-100% / m,w,d **Dein Aufgabengebiet**: Vom Start-up zum Scale-up? Du scheust dich nicht vor exponentiellem Geschäftswachstum? Wenn das, wie bei uns, in dir die Lust weckt Dinge anzufassen, zu lernen, zu verändern, dann bist du bei uns goldrichtig! Probleme, die du nicht selbst lösen kannst, leitest du per Mail oder telefonisch an die richtige interne...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

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  • Ict-supporter/in

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    Ambitionierte IT-Projekte für Informatik-Spezialisten auf Zeit Suchen Sie nach einem IT-Projekt auf Zeit, das Ihren Ambitionen und Fähigkeiten entspricht? Dann sind Sie bei IQ PLUS richtig: Als spezialisiertes Unternehmen für Informatiker*innen auf Zeit lösen wir Kapazitäts - und Know-how-Engpässe beim Kunden vor Ort. Und das für kurz-, mittel - oder...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Generalsekretariat **Mitarbeiter/in ICT-Support & Auftragsbearbeitung 80-100%**: Suchst du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Unsere Abteilung Digital Solutions ist zuständig für alle IT-Beschaffungen, Evaluationen,...


  • Zurich, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Corporate Office | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 33153 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im...


  • Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Leitung Business Support 80 - 100%**: Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittel-schulen, die...