Leiter in Lösung Und Support

vor 3 Monaten


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Verantwortung**:

- Deine Hauptverantwortung liegt im 3rd Level Support für verkaufte Solutions im Digital Workplace Segment sowie für alle aktiven Modelle.
- Du bist zuständig für die Bearbeitung, Koordination und Überwachung aller Hardware
- und Solutions-Eskalationen in diesem Bereich. Dabei dokumentierst du alle Vorgänge intern und gegenüber den Herstellern.
- Zusätzlich überwachst du die Leistungskennzahlen und sorgst dafür, dass die Techniker
- und Kundenanfragen zeitnah und in hoher Qualität bearbeitet werden.
- Du erstellst Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Vorgehensweisen im Zusammenhang mit den Digital Workplace Modellen.
- Du definierst Bereitstellungsvorgaben für die Logistik und unterstützt bei der Festlegung von Ausschlusskriterien für gebrauchte Maschinen sowie bei der Definition der Wiederherstellungsvorgaben.
- Du sorgst dafür, dass die Hardware und Solutions Testumgebung in der Azure Cloud betrieben und gewartet wird, und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Zu deinen zusätzlichen Aufgaben gehört die Übernahme von zwei Solutions Technikern in der Romandie und die Verbesserung der Zusammenarbeit mit diesen Ressourcen.

**Deine Skills**:

- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder einem technischen Bereich abgeschlossen.
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support Teams oder einer ähnlichen Position.
- Deine Expertise liegt in der Erstellung von Reports und der Generierung von neuem Wissen aus Kunden-, Maschinen
- und Nutzungsdaten.
- Du kennst dich sowohl in der IT-Branche als auch in der Druckerbranche aus und hast umfassende Erfahrungen im technischen Support sowohl für Hardware als auch für Software.
- Zudem hast du Erfahrung in der Führung einer Knowledge-Datenbank und kannst Leistungskennzahlen analysieren.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in digitalen Technologien im Netzwerk
- und IT-Umfeld, kannst Serverumgebungen aufsetzen und bist vertraut mit Cloud-Dienstleistungen.
- Kenntnisse im Customer Experience Management wären von Vorteil.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut und hast gute Französischkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Personalamt **Leiter/-in Management Support 80 - 100%**: Das Personalamt des Kantons Zürich ist das Kompetenzzentrum für alle personal-, arbeits - und sozialversicherungsrechtlichen Fragen der über 30'000 Mitarbeitenden des Kantons Zürich sowie vieler öffentlich-rechtlicher Anstalten und Gemeinden. **Stellenbeschreibung**: Als...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung Untersuchungsgefängnisse Zürich **Leiter/in und Stv. Leiter/in Vollzug 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'000 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und...


  • Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir sind auf der Suche nach einem qualifizierten Leiter Kundeninformation für unser Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung unseres technischen Support-Teams, um exzellenten Kundenservice zu bieten und alle technischen Probleme zu lösen. Als Leiter Kundeninformation sollten Sie einen soliden technischen Hintergrund, ebenso...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Generalsekretariat **Mitarbeiter/in ICT-Support 80 - 100%**: Suchst Du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Unsere Abteilung Digital Solutions ist zuständig für alle IT-Beschaffungen, Evaluationen, Projektarbeiten, sowie den...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Generalsekretariat **Mitarbeiter/in ICT-Support & ServiceDesk 80 - 100%**: Suchst Du eine Herausforderung im bunten Umfeld der kantonalen Verwaltung, einer Arbeitgeberin mit Themen so vielfältig wie das Leben? Unsere Abteilung Digital Solutions ist zuständig für alle IT-Beschaffungen, Evaluationen, Projektarbeiten,...

  • Leitung Business Support

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Leitung Business Support 80 - 100%**: Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittel-schulen, die...

  • Leiter Finanzen

    vor 1 Tag


    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen Leiter Finanzen, der alle finanziellen Aufgaben unseres Unternehmens überwacht und sicherstellt, dass wir Kapital und Ressourcen sinnvoll einsetzen. Die Verantwortlichkeiten des Leiter Finanzen umfassen die Erstellung von Prognosemodellen, die Bewertung des Risikos bei Investitionen und die Sicherstellung, dass...

  • Applikation Supporter

    vor 2 Stunden


    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    Ambitionierte IT-Projekte für Informatik-Spezialisten auf Zeit Suchen Sie nach einem IT-Projekt auf Zeit, das Ihren Ambitionen und Fähigkeiten entspricht? Dann sind Sie bei IQ PLUS richtig: Als spezialisiertes Unternehmen für Informatiker*innen auf Zeit lösen wir Kapazitäts - und Know-how-Engpässe beim Kunden vor Ort. Und das für kurz-, mittel - oder...


  • Zurich, Schweiz Staatskanzlei Vollzeit

    Staatskanzlei - Stab **Leiter/in Informationssysteme 80 - 100%**: Die Staatskanzlei berät und unterstützt den Regierungsrat und das Präsidium bei der Wahrnehmung der Regierungsaufgaben. Sie agiert als Schnittstelle zwischen den Direktionen und erbringt als Stabstelle Leistungen, die ein reibungsloses Funktionieren des Regierungsrates als...


  • Zurich, Schweiz Sicherheitsdirektion Vollzeit

    **Stellvertreter/in Leiter Rechnungswesen 80 - 100%**: **Ihre Aufgaben**: - Fachliche und personelle Unterstützung des Dienstchefs Rechnungswesen und Stellvertretung bei Abwesenheit - Verantwortlich für die Überwachung und Abstimmung der Konten - Prüfen von Eingangs - sowie Ausgangsrechnungen - Mithilfe beim Erarbeiten des Budgets und des...

  • Leiter in HRm

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Sie bewegen Menschen: Die Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen macht diese verantwortungsvolle Position zu einer spannenden Herausforderung im Bereich Human Resources (HRM). Hier können Sie Ihre strategische und operative HRM-Erfahrung einbringen und Ihre Standpunkte aktiv vertreten.** Das Sportamt ist eine Dienstabteilung des Schul - und...

  • Supporter

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis IT ist die führende IT-Rekrutierungsagentur in Europa. Mit Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne sind wir auf den IT-Sektor spezialisiert. Für einen unserer Kunden suchen wir einen: **ICT Supporter 80% - 100%** **_** Stelle kann nur für Schweizer oder EU-Bürger berücksichtigt werden **_** **_** Deutsch Kenntnisse sind zwingend...

  • Leiter/in Stab Bvd

    Vor 5 Tagen


    Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Justizvollzug und Wiedereingliederung - Bewährungs - und Vollzugsdienste (BVD) **Leiter/in Stab BVD 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist als Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung der verschiedenen...

  • 1st Level Support

    vor 19 Stunden


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Zurich, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 5 ICT-Supportern und auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st Level Support und koordinieren Support-Anfragen, überwachen alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und führen falls nötig Prozessoptimierungen und Korrekturen durch. Sie arbeiten zudem...

  • Leiter in Stationen

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz ewz Vollzeit

    **Leiter*in Stationen**: 80-100 % **Über ewz**: ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist. **Dafür setzt du deine Energie ein**: - Die Bauleitung sowie Inbetriebsetzung von...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 105'000 - 125'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung **Stv. Leiter/in Arbeitsbetrieb 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'400 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung der...

  • 2nd Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • Ict-supporter/-in

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **ICT-Supporter/-in 100%**: Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenz-zentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten....