Leiter Service Desk

vor 2 Wochen

Baden, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.

Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk

Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des ICT Service Desk als SPOC inkl. Einsatz
- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Stellvertretungen
- Sie führen mit Ihrem Team souverän das Tagesgeschäft und stellen Lösungen von Störungen im 1st Level Support sicher
- Proaktives Ausführen und Verbessern der relevanten ITIL-Prozesse
- End-2-end Ticket Management Verantwortung (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Enduser-Kommunikation, Monitoring)
- Koordination von kritischen Störungsfällen (mit allen internen und externen Parteien) sowie Eskalations-Management
- Verantwortung für das Identity & Access Management und den Betrieb von Business Applikationen
- Unterstützung der Bereichs
- und Geschäftsleitung mit Auswertungen und Statistiken

Qualifikation
- In der Vergangenheit haben Sie bereits erfolgreich Service Desk Teams geführt und weiterentwickelt, die für den 1st Level Support zuständig waren
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support von IT-Applikationen und ITIL-Betriebsprozessen
- Fachkenntnisse im Bereich Ticketing Tools, ITSM und Application Management
- Ausgeprägte Koordinations-, Planungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Selbständige und belastbare Persönlichkeit mit ausgesprochener Kunden
- und Dienstleistungserfahrung
- Engagierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Qualitätsbewusstsein
- Teamplayer mit Durchsetzungsvermögen

**Benefits**:
Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen einen vielseitigen Aufgabenbereich in einem modernen und innovativen Umfeld. Sie erhalten grosse Eigenverantwortung mit kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialen Umfeld. Ein attraktives Gehaltsmodell mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen und 27 Tagen bezahlten Ferien.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto.

Diskretion und Professionalität sind für uns selbstverständlich.

  • Leiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service DeskAufgaben-...

  • Leiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service DeskAufgaben-...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.** Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.** Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.** Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung...

  • Ict Supporter Im Service Desk

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Supporter im Service DeskFür unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support.**Ihre Aufgaben**:- Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support- Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der Incident-Tickets-...

  • Ict Supporter Im Service Desk

    vor 2 Monaten

    Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Supporter im Service Desk Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. **Ihre Aufgaben**: - Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support - Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der...

  • Ict Supporter Im Service Desk

    vor 12 Stunden

    Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Supporter im Service Desk Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. **Ihre Aufgaben**: - Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support - Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Teamleiter in Empfang

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    Mit Kundenzentrierung und Leadership in deiner DNA begeistert dich die Interaktion mit unseren Kunden, Mitarbeitenden und Partnern. Das erwartet dich Du hast die personelle und fachliche Führungsverantwortung für das Welcome Desk Team an unseren 3 Standorten (7 Mitarbeitende, 4.5 FTE) und rapportierst direkt an den CFO. Zusammen mit deinem Team bist du...

  • Leiter in Markt

    vor 2 Monaten

    Baden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    Beschreibung**100% | **Baden**Die Division Distribution plant, projektiert, baut und betreibt das Hochspannungsnetz der Axpo in der Nordostschweiz. Ihre Services bietet die Division Distribution auch am Markt für Drittkunden kann und etablierte sich in den letzten Jahren zu einer Anbieterin für Netzdienstleistungen.Als Leiter*in Markt & Vertrieb Netze...

  • Leiter Ict Service Management 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen Leiter ICT Service Management 80-100% (all genders)**Deine Aufgaben**: - Verantwortung für das ICT Service Management - Führung der 7 Mitarbeitenden im Team Servicedesk und der an der Leistungserbringung beteiligten internen und externen Partner - Konsolidierung der ICT-Anforderungen aus den...

  • Leiter Ict Service Management 80-100%

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen Leiter ICT Service Management 80-100% (all genders)**Deine Aufgaben**:- Verantwortung für das ICT Service Management- Führung der 7 Mitarbeitenden im Team Servicedesk und der an der Leistungserbringung beteiligten internen und externen Partner- Konsolidierung der ICT-Anforderungen aus den...

  • Operations Manager M365/ucc

    vor 2 Monaten

    Baden, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist eine IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Sie bieten ihren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität und implementieren und betreiben Ihre IT-Prozesse,...

  • Operations Manager M365/ucc

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist eine IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Sie bieten ihren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität und implementieren und betreiben Ihre IT-Prozesse,...