Leiter Service Desk
vor 5 Monaten
Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.
Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk
Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des ICT Service Desk als SPOC inkl. Einsatz
- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Stellvertretungen
- Sie führen mit Ihrem Team souverän das Tagesgeschäft und stellen Lösungen von Störungen im 1st Level Support sicher
- Proaktives Ausführen und Verbessern der relevanten ITIL-Prozesse
- End-2-end Ticket Management Verantwortung (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Enduser-Kommunikation, Monitoring)
- Koordination von kritischen Störungsfällen (mit allen internen und externen Parteien) sowie Eskalations-Management
- Verantwortung für das Identity & Access Management und den Betrieb von Business Applikationen
- Unterstützung der Bereichs
- und Geschäftsleitung mit Auswertungen und Statistiken
Qualifikation
- In der Vergangenheit haben Sie bereits erfolgreich Service Desk Teams geführt und weiterentwickelt, die für den 1st Level Support zuständig waren
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support von IT-Applikationen und ITIL-Betriebsprozessen
- Fachkenntnisse im Bereich Ticketing Tools, ITSM und Application Management
- Ausgeprägte Koordinations-, Planungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Selbständige und belastbare Persönlichkeit mit ausgesprochener Kunden
- und Dienstleistungserfahrung
- Engagierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Qualitätsbewusstsein
- Teamplayer mit Durchsetzungsvermögen
**Benefits**:
Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen einen vielseitigen Aufgabenbereich in einem modernen und innovativen Umfeld. Sie erhalten grosse Eigenverantwortung mit kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialen Umfeld. Ein attraktives Gehaltsmodell mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen und 27 Tagen bezahlten Ferien.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto.
Diskretion und Professionalität sind für uns selbstverständlich.
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Service Desk Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Unterstützung unserer Kunden bei der Verwendung unserer Praxissoftware spezialisiert hat. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team.AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei der...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Praxissoftware von Axonlab AG begeistern kann. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bieten wir einen erstklassigen 1. Level Support für unsere Lösungen an.AufgabenStörungsmeldungen und Serviceanfragen erfassen und priorisieren im...
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Ict Supporter Im Service Desk
vor 5 Monaten
Baden, Schweiz Coopers Group AG VollzeitICT Supporter im Service Desk Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. **Ihre Aufgaben**: - Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support - Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Bereitstellung erstklassigen Kundenservice und Support für unsere Praxissoftware-Lösungen begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) bieten Sie unseren Kunden einen hervorragenden 1. Level...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Praxissoftware spezialisiert hat.AufgabenAls erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) bieten Sie unseren Kunden einen erstklassigen 1. Level Support für unsere Praxissoftware-Lösungen.Sie...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit medizinischem Hintergrund, um unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Praxissoftware zu unterstützen.AufgabenAls Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bietest ihnen einen erstklassigen 1. Level Support an. Du...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitDeine Rolle als Service Desk MitarbeiterWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du die Single Point of Contact (SPOC) für unsere Praxissoftware-Lösungen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenStörungsmeldungen und Serviceanfragen...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit medizinischer Ausbildung, um unsere Kunden bei technischen und applikativen Fragen rund um die Praxissoftware zu unterstützen.AufgabenErste Anlaufstelle für Kunden bei technischen ProblemenKorrekte Erfassung und Priorisierung von StörungsmeldungenErste Analysen von Meldungen und...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit medizinischer Ausbildung, um unsere Kunden in der Praxissoftware und Life Science zu unterstützen.AufgabenAls erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) bieten wir unseren Kunden einen erstklassigen 1. Level Support für unsere Praxissoftware Lösungen.Wir...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit medizinischer Ausbildung, um sich unserem Team in der Gesundheitsbranche anzuschließen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) bieten wir unseren Kunden einen erstklassigen 1. Level Support für unsere...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Baden AG, Aargau, Schweiz Axonlab AG VollzeitWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Axonlab AG. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bieten wir einen erstklassigen 1. Level Support für unsere Praxissoftware-Lösungen an.Deine Aufgaben:Du bist die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact – SPOC) und bietest unseren Kunden einen erstklassigen...
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Service Manager
vor 3 Wochen
Baden AG, Aargau, Schweiz Grand Casino Baden VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Gäste mit höchstem Servicelevel betreut. Als Leiter der Gastronomie ist er verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Service im Restaurant, auf der Terrasse und bei Veranstaltungen. Er ist für die individuelle Gästebetreuung und die Pflege der Stammgäste zuständig. Darüber hinaus ist er...
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Is Operations Lead, Motion Services Division
vor 5 Monaten
Baden, Schweiz ABB Vollzeit**IS Operations Lead, Motion Services Division (location: Estonia, Finland or Switzerland)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...
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Teamleiter/in Ict Support Und Infrastruktur
vor 5 Monaten
Baden, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: Die IT-Landschaft in einem komplexen und technischen Umfeld begeistert Sie? Als agile Lösungsfinder*in anderen Nutzer*innen zu helfen und zu beraten motiviert Sie? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Für unseren Kunden...
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Service Manager
vor 1 Woche
Baden AG, Aargau, Schweiz Grand Casino Baden VollzeitLeiter ServiceWenn Sie eine anspruchsvolle Herausforderung suchen, die Ihren Dienstleistungsstolz erfordert, dann sind Sie bei uns als Service Manager genau richtig. Wir suchen jemanden, der sich für den perfekten Service im Restaurant, auf der Terrasse und bei Veranstaltungen begeistern kann. Verantwortlichkeiten: Reibungsloser Ablauf des Service im...
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Professional Ict Service-manager/-in Und Stv
vor 5 Monaten
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitIn unserem Team im Service Management wird eine Stelle frei. Darum suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine aufmerksame Person, die Zusammenarbeit schätzt und nach vorne schaut.**Aufgaben**: - Unterstützung des Leiters ICT Service-Management in der Weiterentwicklung des Bereich ICT Service-Management und dessen Stellvertretung bei Abwesenheiten -...
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Buchhalterischer Leiter
Vor 2 Tagen
Baden AG, Aargau, Schweiz persona service GmbH VollzeitNeue Herausforderung bei einer innovativen PersonaldienstleisterUnser Unternehmen: Wir sind ein führender Anbieter von Personalvermittlungsdienstleistungen mit Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften.Löhne:...
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Assistant Banqueting Service Manager
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Trafo Baden Betriebs AG VollzeitDas "Swiss Event Village" Trafo Baden mit seiner "industrial chic" Hallenkonstruktion, bietet auf 4‘000 m² und in 25 Räumlichkeiten ein hochkarätiges Angebot für Kongresse, Seminare, Galadinner und Events. Ausserdem führt das Trafo Baden Caterings und externe Events für bis zu 3'000 Personen durch. Das Trafo Baden setzt auf Innovation in allen...
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Project Und Service Manager
vor 4 Wochen
Baden, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 90'000 - 125'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Application Manager, Stv. Teamleiter
vor 5 Monaten
Baden, Schweiz Gucon GmbH VollzeitUnsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Applikations Manager als Stv....