Service Desk Mitarbeiter

vor 4 Stunden


Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

**Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**
Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und Industrie in ganz Europa.
- Jeden Tag tragen wir gemeinsam zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung der Menschen in Europa bei. Bei uns heisst das «We Care» - für die Menschen, für das Team.
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als
- **Service Desk Mitarbeiter (a) 100% (mit med. Background)**

**Dein Tag als Service Desk Mitarbeiter**
- Du bist die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact - SPOC) und bietest unseren Kunden einen erstklassigen 1st Level Support für unsere Praxissoftware Lösungen
- Du sorgst bei Eingang von Störungsmeldungen oder Serviceanfragen für deren korrekte Erfassung und Priorisierung im Ticketsystem und stellst die reibungslose Überführung vom 2nd zum 3rd Level Support (Entwicklung) sicher
- Du führst erste Analysen der eingehenden Meldungen durch und stellst sicher, dass diese inhaltlich nachvollziehbar dokumentiert sind
- Du erkennst Verhaltensmuster aus Störungsmeldungen und bist in der Lage, das entsprechende Prozedere zu deren Behebung einzuleiten und zu koordinieren.
- Du stellst allfällige Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses sicher
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei fachlichen oder technischen Fragen rund um die Praxissoftware und den angebundenen Geräten

**Dein Profil als Service Desk Mitarbeiter**
- Du hast eine **medizinische Grundausbildung** idealerweise als Medizinische/r Praxisassistent/in absolviert
- Du kennst dich in den Abläufen einer Arztpraxis bestens aus und kannst dein Wissen im Alltag nutzen
- Du kennst ein Praxis-Informationssystem (idealerweise Achilles oder Axenita) als Nutzer/in und unterstützt mit deinem Wissen unsere Kunden bei technischen und applikativen Fragen
- Du bist eine IT-affine Persönlichkeit und bringst erste IT-Erfahrungen sowie Kenntnisse der Windows
- und Mac-Betriebssysteme mit
- Du bist ein interessierter, zuverlässiger und gewissenhafter Teamplayer, mit einer hohen Belastungsgrenze
- Du zeichnest dich durch deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine Kommunikationsstärke aus und überzeugst durch deine kunden
- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Du schätzt den Kundenkontakt und das Erbringen von Servicedienstleistungen
- Analytisches Denken sowie selbstständiges und nachhaltiges Handeln sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und kannst dich vorzugsweise in Italienisch verständigen

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem wichtigen Team, in dem du dein breites Fachwissen, dein ausgeprägtes Organisationstalent und deinen hohen Qualitätsanspruch täglich unter Beweis stellen kannst. Eine ausführliche Einarbeitung sowie laufende Weiterbildung sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir bieten auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
- Das (a) im Stellentitel? Es steht bei uns für Diversität. Bei uns sind alle willkommen, die mit uns etwas bewegen wollen und sich und uns weiterbringen.
- **Dein Weg ins Team Axonlab**
Bewirb dich noch heute und sende deine Bewerbung an Natasha vom HR.- Axon Lab AG
- Natasha Gehrig
- Täfernstrasse 15
- CH-5405 Baden-Dättwil


  • Leiter Service Desk

    vor 7 Monaten


    Baden, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk Aufgaben -...

  • Leiter Service Desk

    vor 1 Woche


    Baden, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk Aufgaben -...

  • Head of Service Desk

    vor 2 Wochen


    Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice und du möchtest mit deiner Abteilung deine Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern? Unser Service Desk und Operations Team ist eines der Herzstücke bei Aveniq und wenn du unsere Organisation in der Schweiz strategisch weiterentwickeln möchtest, dann bist du bei uns genau richtig! Das...


  • Baden, Schweiz Aveniq AG Vollzeit

    Service Desk Supporter*inBereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist!Deine Mission: Das eigenständige Knacken kniffliger Störungen im 1st Level Support. Nichts...


  • Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Supporter im Service Desk Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. **Ihre Aufgaben**: - Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support - Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der...


  • Baden, Schweiz Aveniq AG Vollzeit

    Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist!Deine Mission: Das eigenständige Knacken kniffliger Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn...


  • Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter / Mitarbeiterin Service Hotellerie 40-80%**Deine Aufgaben**: - Verantwortung für die verschiedenen Hotellerie-Dienstleistungen auf den Bettenstationen - Verwöhnen der Patienten mit professionellen Mahlzeiten - und Getränkeservices - Beantwortung von Fragen rund um die Infrastruktur im...


  • Baden AG, Aargau, Schweiz Regionales Pflegezentrum Baden AG Vollzeit

    ÜberblickDas Regionale Pflegezentrum Baden AG bietet dir die Gelegenheit, in einem anspruchsvollen und selbstständigen Umfeld zu arbeiten. Als Hotellerie-Service-Mitarbeiter unterstützt du unsere Bewohner bei allen ihren Bedürfnissen.


  • Baden, Schweiz Regionales Pflegzentrum Baden Vollzeit

    Das Regionale Pflegezentrum Baden gehört zu den grössten Anbietern von Langzeitpflege in der Schweiz. Wir bieten unseren Bewohnenden jeden Alters in verschiedenen Kompetenzbereichen spezialisierte professionelle Pflege und Betreuung. Unser Hauptsitz in Baden AG wird in den nächsten Jahren durch Neu - bzw. Umbauten umfassend modernisiert und mit 86 neuen...


  • Baden, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    ZURZACH Care ist eine der bedeutendsten Unternehmensgruppe der Schweiz für Prävention, Rehabilitation, Schlafmedizin sowie berufliche und soziale Reintegration. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Bad Zurzach und beschäftigt aktuell rund 1300 Personen an mehr als 20 Standorten. Dank der Verknüpfung der verschiedenen Fachkompetenzen, unseren Partnerschaften...


  • Baden, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Operations Lead, Motion Services Division (location: Estonia, Finland or Switzerland)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...


  • Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung und Entlastung der Mitarbeitenden Service Hotellerie auf allen Abteilungen des KSB (Springer) - Bei Austritten die Patientenzimmer für die Reinigung ausräumen und vorbereiten - Zimmer für Eintritte wieder herrichten - Wäscheversorgung - Bestellungen von diversen Materialien auf den Stationen **Ihr Profil**: -...


  • Baden, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    StellenbeschreibungFür unseren Kunden, ein weltweit führender Hersteller medizinischer Systeme und Software, suchen wir zur Unterstützung der Liegenschaften vor Ort in Baden einen: Fachmann Betriebsunterhalt (100%) - m/w/dAufgaben:Management des Service Desks der HauswartungAnnahme und Abwicklung von Aufträgen der Mitarbeitern und AbteilungenDurchführen...


  • Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung und Entlastung der Mitarbeitenden Service Hotellerie auf den Bettenstationen (Springer) - Bei Austritten die Patientenzimmer für die Reinigung ausräumen und vorbereiten - Reinigung von Office - Zimmer für Eintritte wieder herrichten - Wäscheversorgung - Bestellungen von diversen Materialien auf den Stationen **Ihr...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen


    Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    2nd Level Supporter Für unseren Kunden, einen grossen IT-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir eine/n **Ihre Aufgaben**: - Befolgen von Anweisungen der Supporter vor Ort - Bearbeitung von Incidents und Service Request vor Ort, welche nicht vom Service Desk gelöst werden können - IMACRD Services (Install, Move, Add, Change, Remove und Destroy) von...


  • Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    80 % | Baden & Oftringen Dein Job in Kürze Selbst wenn es mal turbulent zugeht, bist du die konstante Kraft, die unseren Kunden und Teammitgliedern ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Als unser neuer Empfangs - und Administrationszauberer*in begrüßt du sie mit Herzlichkeit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Was dich erwartet Als erste...


  • Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    80 % | Baden & Oftringen Dein Job in Kürze Selbst wenn es mal turbulent zugeht, bist du die konstante Kraft, die unseren Kunden und Teammitgliedern ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Als unser neuer Empfangs - und Administrationszauberer*in begrüsst du sie mit Herzlichkeit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Was dich erwartet Als erste...


  • Baden, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 80'000**: Unser ROCKEN Partner ist das ICT-Unternehmen von mehreren Energieversorgern der Deutschschweiz. Sie ist etablierte Anbieterin von hochwertigen Telekom - und IT-Security-Diensten für Service Provider, Geschäftskunden und Energieversorger. Als Cisco Master Service Provider Partner bietet sie zudem umfangreiche Dienstleistungen mit...

  • Chef de Service

    vor 1 Woche


    Baden, Schweiz DORY & DU - eatery bar café Vollzeit

    Direkt neben dem Thermalbad FORTYSEVEN liegt unser lebhaftes und beliebtes Lokal „DORY & DU – eatery bar café“, im Herzen des Badener Bäderquartiers. Die Greenwich Gastro GmbH steht für erstklassige Qualität, herausragenden Service und echte Gastfreundschaft.Da unsere langjährige Geschäftsführerin Anfang 2025 auf Weltreise geht, suchen wir...


  • Baden, Schweiz Regionales Pflegezentrum Baden AG Vollzeit

    Damit unterstützt du uns:Empfangen, Betreuen und Bedienen der BewohnendenVor- und nachbereiten der Tische für die MahlzeitenBeraten der Bewohnenden bei der MenubestellungKoordinieren vom Service und Anrichten von Mahlzeiten inklusive GetränkeserviceReinigen und Gestalten von Räumen, insbesondere im Wohn- und Essbereich der Bewohnendenausführen von...