Leiter Service Desk
Vor 2 Tagen
Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.
Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk
Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des ICT Service Desk als SPOC inkl. Einsatz
- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Stellvertretungen
- Sie führen mit Ihrem Team souverän das Tagesgeschäft und stellen Lösungen von Störungen im 1st Level Support sicher
- Proaktives Ausführen und Verbessern der relevanten ITIL-Prozesse
- End-2-end Ticket Management Verantwortung (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Enduser-Kommunikation, Monitoring)
- Koordination von kritischen Störungsfällen (mit allen internen und externen Parteien) sowie Eskalations-Management
- Verantwortung für das Identity & Access Management und den Betrieb von Business Applikationen
- Unterstützung der Bereichs
- und Geschäftsleitung mit Auswertungen und Statistiken
Qualifikation
- In der Vergangenheit haben Sie bereits erfolgreich Service Desk Teams geführt und weiterentwickelt, die für den 1st Level Support zuständig waren
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support von IT-Applikationen und ITIL-Betriebsprozessen
- Fachkenntnisse im Bereich Ticketing Tools, ITMS und Application Management
- Ausgeprägte Koordinations-, Planungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Selbständige und belastbare Persönlichkeit mit ausgesprochener Kunden
- und Dienstleistungserfahrung
- Engagierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Qualitätsbewusstsein
- Teamplayer mit Durchsetzungsvermögen
**Benefits**:
Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen einen vielseitigen Aufgabenbereich in einem modernen und innovativen Umfeld. Sie erhalten grosse Eigenverantwortung mit kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialen Umfeld. Ein attraktives Gehaltsmodell mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen und 27 Tagen bezahlten Ferien.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto.
Diskretion und Professionalität sind für uns selbstverständlich.
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Leiter Service Desk
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Gucon GmbH VollzeitUnsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk Aufgaben -...
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Head of Service Desk
vor 1 Woche
Baden, Schweiz Aveniq VollzeitDein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice und du möchtest mit deiner Abteilung deine Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern? Unser Service Desk und Operations Team ist eines der Herzstücke bei Aveniq und wenn du unsere Organisation in der Schweiz strategisch weiterentwickeln möchtest, dann bist du bei uns genau richtig! Das...
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Service Desk Supporterin
vor 1 Woche
Baden, Schweiz Aveniq AG VollzeitService Desk Supporter*inBereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist!Deine Mission: Das eigenständige Knacken kniffliger Störungen im 1st Level Support. Nichts...
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Ict Supporter Im Service Desk
vor 6 Monaten
Baden, Schweiz Coopers Group AG VollzeitICT Supporter im Service Desk Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. **Ihre Aufgaben**: - Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support - Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der...
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Baden AG, Aargau, Schweiz Aveniq AG VollzeitBewerber aus dem Bereich Service Delivery Management, Digitalisierung und Prozessneugestaltung sind herzlich eingeladen, sich für diese Herausforderung zu bewerben.">">Wir suchen einen SAP-Service-Delivery-Leiter, der das Thema Service Delivery Management, Digitalisierung und Neugestaltung von Prozessen vorantreibt. Als erfahrener Experte in diesem Bereich...
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Berater in Kundenzone
Vor 5 Tagen
Baden, Schweiz Aargauische Kantonalbank Vollzeit80% - 100% Baden **A** steht nicht nur für - **A**KB, sondern für - **a**lle, die bei der - **a**ttraktivsten - **A**rbeitgeberin im Kanton - **A**argau in einem - **a**ufgeschlossenen und diversen - **A**rbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit...
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Leiter Technischer Facility-Service
vor 1 Monat
Baden AG, Aargau, Schweiz Joker Personal AG VollzeitBeschreibungUnser Unternehmen Joker Personal AG sucht einen erfahrenen Leiter Technischer Facility-Service, der unsere Immobilien optimal betreut und weiterentwickelt. Die Stelle ist ideal für eine Person, die sich auf Facility Management spezialisiert hat und Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Führung von Mitarbeitenden...
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Leiter in Car-betrieb
vor 1 Woche
Baden, Schweiz Twerenbold Reisen AG VollzeitIhre Herausforderungen Sie planen, führen, überwachen und entwickeln den gesamten Car-Betrieb (Mitarbeitende und Fahrzeuge) Sie leiten das Disposition-Team und den Verantwortlichen des Fahrpersonals kunden - und lösungsorientiert Mit Ihrem Disposition-Team stellen Sie eine effiziente und effektive Einsatzplanung der Mitarbeitenden und unserer Fahrzeuge...
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Is Operations Lead, Motion Services Division
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz ABB Vollzeit**IS Operations Lead, Motion Services Division (location: Estonia, Finland or Switzerland)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...
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Teamleiter/in Ict Support Und Infrastruktur
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: Die IT-Landschaft in einem komplexen und technischen Umfeld begeistert Sie? Als agile Lösungsfinder*in anderen Nutzer*innen zu helfen und zu beraten motiviert Sie? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Für unseren Kunden...
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Professional Ict Service-manager/-in Und Stv
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitIn unserem Team im Service Management wird eine Stelle frei. Darum suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine aufmerksame Person, die Zusammenarbeit schätzt und nach vorne schaut.**Aufgaben**: - Unterstützung des Leiters ICT Service-Management in der Weiterentwicklung des Bereich ICT Service-Management und dessen Stellvertretung bei Abwesenheiten -...
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2nd Level Support
Vor 7 Tagen
Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit2nd Level Supporter Für unseren Kunden, einen grossen IT-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir eine/n **Ihre Aufgaben**: - Befolgen von Anweisungen der Supporter vor Ort - Bearbeitung von Incidents und Service Request vor Ort, welche nicht vom Service Desk gelöst werden können - IMACRD Services (Install, Move, Add, Change, Remove und Destroy) von...
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Team Leader Managed Security Services
Vor 7 Tagen
Baden, Schweiz Aveniq VollzeitMit deinem Team bist du für die Neukonzipierung, die laufende Weiterentwicklung, die zentrale sowie effiziente Verwaltung und den reibungslosen Betrieb verschiedener Security Infrastrukturen verantwortlich. Das erwartet dich Du stellst mit deinem Team den Betrieb verschiedener Perimeter und interner Firewalls (PaloAlto, Fortinet), ReverseProxy / WAF...
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Logistiker und E-Bike Experte
Vor 6 Tagen
Baden-Rütihof, Schweiz Twerenbold Service AG VollzeitÜber unsere FirmaTwerenbold Service AG ist ein renommierter Dienstleister im Bereich Logistik und Elektrofahrradwesen.LöhneDer ungefähre Monatslohn beträgt zwischen 3.500 bis 4.200 CHF abhängig von Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und VerantwortungsbereichAls E-Bike-Experte bist du für die Beladung und Ausladung von Velohängern, die Reinigung der...
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Assistant Banqueting Service Manager
vor 4 Wochen
Baden, Schweiz Trafo Baden Betriebs AG VollzeitSie haben ein Talent für die Leitung von Veranstaltungen jeder Grösse und Art? Sie wissen, wie Sie Gäste begeistern und unvergessliche Erlebnisse schaffen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen **Stellvertretende:n Leiter:in Service**. , Gäste glücklich machen : Wir sorgen dafür, dass sich...
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Assistant banqueting service manager
vor 4 Wochen
Baden, Schweiz Trafo Baden Betriebs AG VollzeitDas "Swiss Event Village" Trafo Baden mit seiner "industrial chic" Hallenkonstruktion, bietet auf 4‘000 m² und in 25 Räumlichkeiten ein hochkarätiges Angebot für Kongresse, Seminare, Galadinner und Events. Ausserdem führt das Trafo Baden Caterings und externe Events für bis zu 3'000 Personen durch. Das Trafo Baden setzt auf Innovation in allen...
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Assistant Banqueting Service Manager
vor 2 Monaten
Baden, Schweiz Trafo Baden Betriebs AG VollzeitDas "Swiss Event Village" Trafo Baden mit seiner "industrial chic" Hallenkonstruktion, bietet auf 4‘000 m² und in 25 Räumlichkeiten ein hochkarätiges Angebot für Kongresse, Seminare, Galadinner und Events. Ausserdem führt das Trafo Baden Caterings und externe Events für bis zu 3'000 Personen durch. Das Trafo Baden setzt auf Innovation in allen...
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Project Und Service Manager
vor 3 Monaten
Baden, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 90'000 - 125'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Application Manager, Stv. Teamleiter
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Gucon GmbH VollzeitUnsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Applikations Manager als Stv....
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Mitarbeiter in Office Management
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit80 % | Baden & Oftringen Dein Job in Kürze Selbst wenn es mal turbulent zugeht, bist du die konstante Kraft, die unseren Kunden und Teammitgliedern ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Als unser neuer Empfangs - und Administrationszauberer*in begrüßt du sie mit Herzlichkeit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Was dich erwartet Als erste...