First Level Supporter

Vor 2 Tagen


Zurich, Schweiz Beenux AG Vollzeit

Unser Kunde in Zürich ist auf der Suche nach einem First-Level-Supporter für seinen User Service Desk, der die Entgegennahme und Behebung von IT-Fehlern der internen Mitarbeiter unterstützt.

**Stelle auf einen Blick**:

- Aufgaben: First-Level-Support, Identifizieren, klassifizieren, auflösen
- Anforderungen: First-Level-Support
- Ort: Zürich
- Dauer: 6 Monat (+ Verlängerungen)
- Sprachen: Deutsch

**Stellenbeschreibung**:
Zuständigkeit
- Identifizieren und klassifizieren von Störungsarten und Serviceunterbrechungen
- Befolge Richtlinien und wende grundlegende Produktkenntnisse an, um Benutzeranfragen zu lösen.
- Eskalieren Sie ungelöste Vorfälle.
- Sicherstellen, dass der Service in Übereinstimmung mit den festgelegten Service Level Agreements (SLAs) erbracht wird
- Die Erwartungen der Nutzer/innen managen und Probleme zeitnah und effizient über die richtigen Kanäle eskalieren.
- Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten nach Bedarf.
- Unterstützung und Hilfe für andere Teammitglieder bei der Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Verfahren.

Anforderungen
- Gängige Incident Management Tools (z.B. BMC, Service Now)
- Windows-Umgebung / SCCM / AD / Netzwerk / Berechtigungsvergabe
- Fortgeschrittene Kenntnisse der Office Suite / SharePoint / Confluence
- Kenntnisse von Microsoft 365, SharePoint oder Cloud Services sind von Vorteil.
- Du kommunizierst gerne mit Menschen auf Deutsch und arbeitest gerne im Team
- Du hast eine starke Kundenorientierung und bist offen für Veränderungen
- Du bist wissbegierig und willst immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung sein
- Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse und hast Spaß daran, dein IT-Wissen zu erweitern und weiterzugeben.
- Du bist diszipliniert und zuverlässig
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest selbstständig
- Bereitschaft für halbjährlich bis zu 4 Wochen Pikettdienst
- Gut zu wissen: Erfahrung mit Knowledge Centered Service/Support

Wir bieten dir..
- Schnelles und ehrliches Feedback zu den offenen Stellen
- Mitarbeiterorientierte Denkweise
- Persönliche & individuelle Unterstützung

**Beenux Art und Weise**:
Beenux geht nach der Devise «keep it simple and sweet». Das gilt auch für unser Geschäft - Flexibilität und Vertrauen ist der Schlüssel dazu. Sende uns einfach deinen Lebenslauf und wir zeigen dir eine Arbeitsweise die für jeden besser ist.



  • Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Aufgaben Als IT-Spezialist bist du verantwortlich für den First-Level-Support im Windows Client-Umfeld und den Second-Level-Support für Windows-Server-Basisinfrastrukturen. Du bist zuständig für das Bereitstellen von Clientgeräten, die Benutzer - und Berechtigungsverwaltung sowie die Dokumentation. Außerdem kümmerst du dich um den Unterhalt der...

  • 3rd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Zurich, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten Ihre Expertise im Bereich als 3rd Level Supporter gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! TIS-Jobs.ch bringt als...

  • Technical Support Intern

    vor 9 Stunden


    Zurich, Schweiz EF Education First Vollzeit

    **Salary**: 3000 CHF per Month. (Gross) **Onsite**: 100% **Duration**: 4 Months with the chance to extend another four depending on performance. **Starting**: ASAP Are you a technical whiz who is great at finding solutions to complex problems? Do you thrive on the satisfaction of helping people use technology to make their jobs easier? If you answered...


  • Zurich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "invest in your values" and we're on a mission to make...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...


  • Zurich, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten **Ihre Expertise im IT-Support** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! Im Auftrag eines produzierenden Unternehmens aus **Zürich, ZH** suchen wir Sie als** **ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter...


  • Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fernwartung. Sie arbeiten zusammen mit den 3rd Level Support und sind für die...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort einen motivierten 2nd Level Supporter - Mobile Device Management (80-100%) In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung beim Betrieb und Daily Business der Mobile Device Management Infrastruktur. **Ihre Qualifikationen**: - **Erfahrung als 2nd...


  • Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Mitarbeiter/in Servicedesk (1st-Level-Support) Fachapplikationen Schulen 80 - 100%**: KOMPETENT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt des Kantons Zürich engagiert sich für die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die...

  • 1st Level Supporter

    Vor 2 Tagen


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene 1st Level Supporter (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level - und Applikationssupporter**: - **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**: - **Sehr versiert im Umgang...

  • 1st Level Supporter

    Vor 2 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 85'000**: **Deine Verantwortung**: - Exchange Online, Teams Telefonie und die IT-Infrastruktur werden durch Dich verantwortet - Du entwickelst die Systemlandschaft weiter - Dokumentationen, Anleitungen und Konzepte werden durch Dich verfasst - Du bist sowohl im 1st Level Support als auch in der Schnittstelle zum 2nd Level Support tätig -...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich **Software **mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im **2nd Level Software Support **dokumentierst, sei es **telefonisch **oder mittels **Fernwartungssoftware**: - Du als **2nd Level Supporter **sicherst hohe **Kundenzufriedenheit **durch qualitativ hochwertige und...


  • Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort einen motivierten Windows 2nd Level Supporter (80-100%) **Ihre Qualifikationen**: - **Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar**: - **Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld als Supporter mit Fokus auf IT-Störungsanalyse und Behebung, **idealerweise in...


  • Zurich, Schweiz Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Schulungsunterlagen erstellen - Bedürfnisse für Zusatzschaltungen aufnehmen, Tickets, Engineering (Hilfe für ServicePortal) - Organisation von Meetings - Führung der Webinare **Meine Qualifikationen** - Gerne mit Menschen in Kontakt sein (kommunikativ, aktiv zuhören) - Im Change vom Telefon-Hörer und Tasten hin zum Softphone und...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - In der Rolle als** Avaloq 1st Level Support Spezialist** nimmst du **Service Tickets **entgegen, sowohl telefonisch als auch schriftlich - Du führst die erste **Analyse und Bearbeitung der Tickets** im Sinne eines 1st Level Supports durch - Du erledigst wiederkehrende **Tasks wie beispielsweise im Rahmen der...

  • 1st Level Supporter

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir eine*n motivierte*n 1st Level Supporter (w/m/d) In dieser spannenden Rolle werden Sie Teil eines wachsenden Teams, das Störungen behebt und Serviceanfragen zur Unterstützung der Nutzer bearbeitet. **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrere Jahre...


  • Zurich, Schweiz Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    Are you looking for a patient-focused, innovation-driven company that will inspire you and empower you to shine?Join us as a **Global Brand First Liter Lead** to be based in Zurich, Switzerland. **Here, you will be a vital contributor to our inspiring, bold mission.** **OBJECTIVES**: - The Global Brand Lead executes programs for the portfolio of First...


  • Zurich, Schweiz kessler.vogler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. **Aufgaben**: - Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden - Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen - Bearbeiten...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (Hebrew or Chinese)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (French or German)** *** You are...