Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist die verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen.
- Du evaluierst, empfiehlst und führst Service-/Operation-Management-Systeme und -Tools ein, um eine effiziente Koordination und Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management zu gewährleisten.
- Durch kontinuierliche Verbesserungsvorschläge trägst Du zur Optimierung der Services & Prozesse bei.
- Insgesamt strebst Du danach, den Kunden einen herausragenden Service zu bieten und gleichzeitig intern für eine reibungslose Abwicklung und hohe Effizienz zu sorgen.
- Du unterstützt die Delivery bei der internen und externen Kommunikation & Koordination, um sicherzustellen, dass alle reibungslos zusammenarbeiten.
- Du koordinierst und steuerst interne und externe Leistungserbringer und führst Teilprojekte zum Erfolg. Dabei ist es Dein Ziel, die bestmöglichen Leistungen für unsere Kunden zu erbringen.
- Als Manager/in der Betriebsverträge und Service Level Agreements behältst Du stets den Überblick und sorgst dafür, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden.
- Du führst Service-/Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports, um sicherzustellen, dass wir die höchsten Standards erreichen.
- Deine Aufgabe ist es, die Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten zu unterstützen, um sicherzustellen, dass sie das beste Angebot erhalten.

**Deine Skills**:

- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher)
- Langjährige Erfahrung im IT-Service Management (SLA’s, Vertragsmanagement)
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering
- Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten

**Benefits**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Service Delivery Manager

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Basel, Bern, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit

    Service Delivery ManagerBasel Bern ZürichARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und...

  • Data Strategy and Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Swiss Himmel GMBH Vollzeit

    Your Expertise & Dedication make the difference. At Swiss Himmel we drive growth for our clients’ businesses and accelerate digital transformation. For the same reason we are looking for **Data Strategy and Service Delivery Manager - Private Banking, Liquidity products role in Zurich** **About The Role**: As a Data Strategy Manager/Data Owner, you will...

  • Procurement Delivery Manage

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: For our international partner based in Kaiseraugst, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier relationship...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Procurement Delivery Manager (f/m/d) - operational efficiency projects / supplier relationship management / CDMO Management / project management /English** **Project**: For our customer a big pharmaceutical company in Basel we are looking for a highly qualified Procurement Delivery Manager (f/m/d). **Background**: The Delivery capability covers the core...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Our profession and our passion "HR Management." Global Personal is an independent company of the Interiman Group SA with over 100 employees offering a complete range of human resources services at 21 locations in German-speaking Switzerland. For our client, an international orientated Pharma company in Basel we are looking for a reliable...

  • Cyber Security Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: Zu Deinem Aufgabenportfolio gehört im Wesentlichen: - Stetige Weiterentwicklung der bestehenden Services bei den Kunden (Neugeschäft erkennen und generieren) - Verantwortung sowohl für die Kundenbeziehung wie auch für die interne Zusammenarbeit in Bezug auf die Leistungserbringung - Sicherstellen der Einhaltung der vertraglich...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Global IT Security Awareness and Training Service Manager

    Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Bank J. Safra Sarasin AG Vollzeit

    Global IT Security Awareness and Training Service Manager (Ref. 2498) Job Summary Business unit Information Technology Location Basel, CH Activity rate 100% Publication date 28.03.2024 Reference 2498 APPLY About us As a leading sustainable private bank, we offer dynamic and personalized services in investment advisory and asset...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen. Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein...

  • Business Support Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Carbon60 AG Vollzeit

    Carbon60 is a staffing company specialising in the aerospace, defence, government and construction sectors, as well as technical placements. Carbon60 is part of the global Impellam Group. We have been operating in Switzerland for over 10 years to develop our aviation business. Our recruitment teams are based in both the UK and Switzerland. In other words,...

  • Manager Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Project Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Our profession and our passion "HR Management." Global Personal is an independent company of the Interiman Group SA with over 100 employees offering a complete range of human resources services at 21 locations in German-speaking Switzerland. For our client, an international orientated Pharma company in Basel, we are looking for a reliable...

  • Customer Services Manager

    vor 19 Stunden

    Basel, Schweiz ResMed Vollzeit

    We are recruiting our future Customer Services Manager to join our Customer Service team in our Basel Office. Let's talk about the role: Your primary objective is working as part of the team to ensure the smooth running of all Customer Service activities for the company. You will be responsible for the co-ordination of a competent and professional service...

  • Head of People Services

    Gefunden in: Talent CH C2 - Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Bank for International Settlements – BIS Vollzeit

    Description Head of People Services (Deputy Head of HR) The Bank for International Settlements is looking for a Head of People Services (Deputy Head of HR). This role is based in Basel, however, thanks to our status as an international organization, we can hire globally, and welcome applications from candidates of all nationalities and located...

  • Facility Manager Emea Workplace Services

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As Facility Manager EMEA Workplace Services of Jet Aviation, you will manage workplace and services to ensure the organization’s facilities is in an optimal, and high-quality work environment. In this role you will be collaborating closely with the VP Real Estate & Logistics EMEA and serve as a liaison between leadership, employees, operations, and...

  • Assistant to General Service Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Sodexo (Suisse) SA Vollzeit

    Sodexo steht für massgeschneiderte Dienstleistungen, welche die tägliche Lebensqualität unserer Kunden, Gäste und Mitarbeitenden im Alltag verbessern. Dafür sorgen unsere Mitarbeiter rund um den Globus mit ihrer Leidenschaft für perfekten Service und ihrer Dienstleistungsmentalität. Haben Sie Lust, bei einem der grössten Arbeitgeber der Welt zu...

  • Project Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Business management, administration and support, Compliance - Group Functions **Job Reference #** - 269402BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you an experienced project manager with a track record of delivering simplification programs that reduce complexity and enhance clarity and agility? - Are you...

  • Service Manager/in Senior

    Gefunden in: Talent CH 2 C2 - vor 2 Wochen

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Service Manager/in Senior 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Management, Service & Account Management nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...

  • ICT Service Manager

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Erfolgreiches und wirtschaftlich stabiles DigialisierungsunternehmenUnser Mandant bietet moderne Beratungsdienstleistungen im Digitalisierungsbereich an und fokussiert in der Schweiz mit rund 80 Mitarbeitenden auf die Märkte öffentliche Verwaltung, Energie und Industrie. Aufgrund der sehr guten wirtschaftlichen Situation wächst das Unternehmen weiter und...

  • Digital Strategy Delivery Lead

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz F. Hoffmann-La Roche AG Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...