Service Manager/in Senior

Gefunden in: Talent CH 2 C2 - vor 1 Woche

BaselStadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

Service Manager/in Senior

80%–100%

Finanzdepartement, IT BS, IT-Management, Service & Account Management nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services und passen diese in ein gesamtkantonales, konsistentes Serviceportfolio ein.

Serviceportfolio strategisch weiterentwickeln: Mittels Serviceroadmaps verantworten Sie die strategische Serviceportfolioentwicklung mit. Dies inkludiert eine Mitarbeit an IT Projekten bzgl. Service Design und Kundenmehrwert aus Gesamtportfolio-Sicht sowie Marktentwicklungen (z.B. Cloud).

Im Key Account Management Lösungen gestalten: Sie sind Ansprechpartner/in der Ihnen zugewiesenen Verwaltungseinheiten des Kantons hinsichtlich aller Anfragen, Wünsche und Beschwerden im IT BS Serviceumfeld. Sie bearbeiten Kundenanforderungen und steuern deren Abklärungen zur Umsetzbarkeit.

Fachbereiche unterstützen: Sie unterstützen die zugehörigen, operativ verantwortlichen Fachbereiche in Bezug auf Offerten-Erstellungen, Service Budgetierung und Service Weiterentwicklung. Zudem treiben Sie aktiv den KVP voran, mit dem Ziel einer besseren User Experience.

Ihr Profil

Erfahrung: Sie haben mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager/in in komplexen IT-Umgebungen und ein ausgeprägtes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
Erfahrung im Umfeld von Geschäftsverwaltungsapplikationen sind von Vorteil.

Persönlichkeit: Sie verfügen über eine sehr hohe Dienstleistungsbereitschaft, sind belastbar, übernehmen gerne Verantwortung und bleiben auch bei unklaren Gegebenheiten handlungsfähig. Kommunikationskompetenz und ein gutes Verhandlungsgeschick runden Ihr Profil ab.

Ausbildung: Sie verfügen über einen höheren Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft (Uni, FH, o.ä.)
Nachgewiesene vertiefte Fachkenntnisse (bspw. ITIL) und mehrjährige berufliche Erfahrung im Service Management und (agilen) Projekt Umfeld.

Sprache: Sprachliche Eloquenz resp. professionelle Kommunikation mit Partnern ist eine Ihrer Stärken.
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil.

Einblick in unsere Arbeit

IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.

Unser Team ist für das Service Management & Key Accounting zum IT-Leistungsangebot der kantonalen Services der IT BS verantwortlich. Dabei unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden in der gesamten kantonalen Verwaltung und weiteren kantonsnahen Institutionen bei ihren Anliegen zu unseren Services und planen und begleiten deren Weiterentwicklung gemäss ihren Anforderungen und Bedürfnissen.

Ihre Vorteile

Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr Potenzial Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg. Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem Privatleben Wir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten. Arbeiten Sie im Herzen von Basel Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Fragen zum Bewerbungsprozess?

Ihr

  • Senior Application Manager

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    Basel, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Senior Application Manager Für unseren Kunden aus dem Energiesektor in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n Senior Application Manager  Ihre Aufgaben: Mitarbeit im Projekt RPA des Kunden und Aufbau der RPA-Infrastruktur und Prozesse, zusammen mit dem Projektteam. Sicherstellen des ordentlichen Betriebs und der Wartung für die RPA-Plattform (UiPath),...

  • Senior Application Manager

    vor 18 Stunden

    Basel, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Senior Application Manager Für unseren Kunden aus dem Energiesektor in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n Senior Application Manager  Ihre Aufgaben: Mitarbeit im Projekt RPA des Kunden und Aufbau der RPA-Infrastruktur und Prozesse, zusammen mit dem Projektteam. Sicherstellen des ordentlichen Betriebs und der Wartung für die RPA-Plattform (UiPath),...

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    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

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    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 114,000 colleagues serve people in more than 160 countries. Abbott...

  • Senior Application Manager

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 17 Stunden

    Basel, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Senior Application ManagerFür unseren Kunden aus dem Energiesektor in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n Senior Application Manager Ihre Aufgaben:Mitarbeit im Projekt RPA des Kunden und Aufbau der RPA-Infrastruktur und Prozesse, zusammen mit dem Projektteam.Sicherstellen des ordentlichen Betriebs und der Wartung für die RPA-Plattform (UiPath), welche...

  • Senior Manager Public Affairs

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

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    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 114,000 colleagues serve people in more than 160 countries.Abbott...

  • BASEL OFFICE

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers experiences for The Thinking Person®. Viking has more than 250 awards to its name, including being...

  • Senior Manager Pharmacovigilance

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Veristat Vollzeit

    Description : Senior Manager Pharmacovigilance Would you like to join and contribute to a successful and growing multi-national organization in the heart of Europe and one of the world’s leading regions of the pharmaceutical industry? SFL, a Veristat company, and its dynamic cross-functional team provide premium consulting support to companies...

  • Senior Manager Regulatory Affairs

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Veristat Vollzeit

    Description : Senior Manager Regulatory Affairs Would you like to join and contribute to a successful and growing multi-national organization in the heart of Europe and one of the world’s leading regions of the pharmaceutical industry? SFL, a Veristat company, and its dynamic cross-functional team provide premium consulting support to companies...

  • Senior Machine Learning and Data Engineer

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 1 Woche

    Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Senior Machine Learning and Data EngineerFor our Pharma client, we are currently looking for a Senior Machine Learning and Data EngineerPartially remote, partially in Basel Tasks & Responsibilities: Integrate off-the-shelf open-source embedding models with the system to generate text embeddings from research publications and other text based sources. Design...

  • Manager Customer Service

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    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Senior Manager Quality Assurance

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Veristat Vollzeit

    Description : Senior Manager Quality Assurance Would you like to join and contribute to a successful and growing multi-national organization in the heart of Europe and one of the world’s leading regions of the pharmaceutical industry? SFL, a Veristat company, and its dynamic cross-functional team provide premium consulting support to companies...

  • ICT-Supporter/in 1st/2nd Level

    Gefunden in: Talent CH 2 C2 - vor 1 Woche

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT-Supporter/in 1st/2nd Level (Service Manager/in) 70% Erziehungsdepartement, Zentrale Dienste, Digitalisierung und Informatik DIG-IT per sofort oder nach Vereinbarung Ihre Aufgaben First- und Second Level Support: Sie sind im Team IT SC am Standort Allgemeine Gewerbeschule / Schule für Gestaltung selbständig für das Annehmen und...

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    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Veristat Vollzeit

    Description : Senior Manager Public Affairs Would you like to join and contribute to a successful and growing multinational organization in the heart of Europe and one of the world’s leading regions of the pharmaceutical industry? SFL, a Veristat company, and its dynamic cross-functional team provide premium consulting support to companies in...

  • Data Strategy and Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Swiss Himmel GMBH Vollzeit

    Your Expertise & Dedication make the difference. At Swiss Himmel we drive growth for our clients’ businesses and accelerate digital transformation. For the same reason we are looking for **Data Strategy and Service Delivery Manager - Private Banking, Liquidity products role in Zurich** **About The Role**: As a Data Strategy Manager/Data Owner, you will...

  • (Senior-) Program Manager

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

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    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small,...

  • Facility Manager Emea Workplace Services

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As Facility Manager EMEA Workplace Services of Jet Aviation, you will manage workplace and services to ensure the organization’s facilities is in an optimal, and high-quality work environment. In this role you will be collaborating closely with the VP Real Estate & Logistics EMEA and serve as a liaison between leadership, employees, operations, and...

  • Service Delivery Product Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations, Process, project and program management - Group Functions **Job Reference #** - 268484BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Have you supported multiple projects using smart multitasking skills? Do you want to play a key role in driving change? - We’re looking for a Product Manager to: -...

  • ICT Workplace-Engineer Senior

    Gefunden in: Talent CH 2 C2 - vor 1 Woche

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Workplace-Engineer Senior / Expert 80%–100% Erziehungsdepartement, Zentrale Dienste, Digitalisierung und Informatik DIG-IT per sofort oder nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Fachbereich sicherstellen: Als Teil unseres Workplace-Teams realisieren Sie spannende Projekte auf Basis der neusten Technologien. Sie sind mitverantwortlich für...

  • Senior Sales Project Manager Basel

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Lighthouse Business & IT Solutions GmbH Vollzeit

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  • Senior Sales Project Manager Basel

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Lighthouse Business & IT Solutions GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen motivierten und erfahrenen Senior Sales Project Manager, mit Lust im vorallem nationalen und internationalen Umfeld etwas zu bewegen. Unser Kunde ist im Bereich Datacenter im Herzen Europas tätig, verteilt über die Schweiz, Deutschland und die Niederlande. Aufgaben Führen von Kundengesprächen und...