Service Delivery Manager

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Basel Bern Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit
Service Delivery Manager
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ARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know-how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Managed Servcies Team genau richtig und wir suchen Dich als Service Delivery Manager (all genders)
Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware in unser Managed Services. Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb, Support sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der Lösung. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.

DAS KANNST DU BEWEGEN
  • Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst und koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden; somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
  • In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden bzgl. den Schwerpunkten Applikationen, Middleware, Datenbanken und (Cloud-) Infrastruktur.
  • Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
  • Du arbeitest nach definierten Standards für Prozesse und treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten weiter voran.
  • Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Massnahmen ab.
WIE DIR DAS GELINGT
  • Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
  • Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
  • Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
  • Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
  • Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
  • Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien mit Datenbanken und (Cloud-)Infrastrukturen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Französischkenntnisse von Vorteil.
CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHTUnser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, gemeinschaftlich und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns – auch im Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache möglich %). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten Arbeitgeber der Schweiz gekürt Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
KontaktEs wird dir bei uns gefallen Bewirb dich jetzt direkt online.

adesso Schweiz AG // Recruiting // T //

#LI-Hybrid
  • Michael Groove
  • Recruiting Manager

  • Data Strategy and Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Swiss Himmel GMBH Vollzeit

    Your Expertise & Dedication make the difference. At Swiss Himmel we drive growth for our clients’ businesses and accelerate digital transformation. For the same reason we are looking for **Data Strategy and Service Delivery Manager - Private Banking, Liquidity products role in Zurich** **About The Role**: As a Data Strategy Manager/Data Owner, you will...

  • Procurement Delivery Manage

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: For our international partner based in Kaiseraugst, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier relationship...

  • Senior Delivery Manager in Pharma

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    Description We are looking for a Senior Delivery Manager/Delivery Director to strengthen our Team end drive end-to-end client projects for one of our key Life Science Customer, cooperating closely with our Account Managers and Business Development. To be successful in this role, you must be able to engage people, working fully autonomously, build...

  • Senior Delivery Manager in LifeScience Medtech

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    Description ABOUT THE ROLE We are looking for a Senior Delivery Manager to strengthen our Delivery Management Team to drive end-to-end client projects for one of our key Life Science Customer, cooperating closely with our Account Managers and Business Development. To be successful in this role, you must be able to engage people, working fully...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Procurement Delivery Manager (f/m/d) - operational efficiency projects / supplier relationship management / CDMO Management / project management /English** **Project**: For our customer a big pharmaceutical company in Basel we are looking for a highly qualified Procurement Delivery Manager (f/m/d). **Background**: The Delivery capability covers the core...

  • Business Solution Design

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 15 Stunden

    Zürich, Schweiz AXA Group Vollzeit

    Business Solution Design & Delivery Manager France, Paris - UK, London or Ipswich, Austria - Vienna, Switzerland - Zurich and Poland - Wroclaw As AXA XL continues to invest in its end-to-end capabilities and as internal consultant the role holder will drive cross-functional/cross-BU programs in the solution design and delivery. Building on knowledge of...

  • Business Solution Design and Delivery Manager

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz AXA Group Vollzeit

    Business Solution Design & Delivery Manager / Transformation Change & Delivery Manager UK – London or Ipswich, USA - New York, Chicago or Hartford, Austria - Vienna, Switzerland - Zurich and Poland - Wroclaw As AXA XL continues to invest in its end-to-end capabilities and as internal consultant the role holder will drive cross-functional/cross-BU...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Our profession and our passion "HR Management." Global Personal is an independent company of the Interiman Group SA with over 100 employees offering a complete range of human resources services at 21 locations in German-speaking Switzerland. For our client, an international orientated Pharma company in Basel we are looking for a reliable...

  • Cyber Security Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: Zu Deinem Aufgabenportfolio gehört im Wesentlichen: - Stetige Weiterentwicklung der bestehenden Services bei den Kunden (Neugeschäft erkennen und generieren) - Verantwortung sowohl für die Kundenbeziehung wie auch für die interne Zusammenarbeit in Bezug auf die Leistungserbringung - Sicherstellen der Einhaltung der vertraglich...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Business Solution Design and Delivery Manager

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

    CH-8005 Zürich XL Versicherungen Schweiz AG Vollzeit

    The Business Solution Design & Delivery Manager will be responsible for. Knowledge Sharing among Transformation & Change team: Share expertise and lessons learned on program executions among Business...

  • Cqv Manager

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    CQV Manager **Job Description**: **CQV Manager** **Job Summary** The CQV Manager is responsible for planning, preparation, coordination and leading a CQV team from documentation preparation thought FAT, CM oversight, integrated CQ execution, PQ/PPQ support and successful handover to the Client USER team. The scope of CQV activities relates to Building...

  • Engineering Manager

    Gefunden in: Jooble CH O C2 - vor 23 Stunden

    Zürich ZH, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Join Zurich's DBT team, leading tech solutions for Tax & Legal Services. Oversee data, AI, and automation, championing agile and reliable systems engineering. Join the DBT engineering team to deliver efficient and innovative solutions for the Tax and Legal business Manage the delivery value chain and deployment pipeline with Value Owners and System...

  • Engineering Manager

    Gefunden in: Jooble CH C2 - vor 19 Stunden

    Zürich ZH, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Join Zurich's DBT team, leading tech solutions for Tax & Legal Services. Oversee data, AI, and automation, championing agile and reliable systems engineering. Join the DBT engineering team to deliver efficient and innovative solutions for the Tax and Legal business Manage the delivery value chain and deployment pipeline with Value Owners and System...

  • Service Manager

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Du bist die treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und MethodenDu sammelst und definierst Anforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices, wirkst bei der Erarbeitung von Lösungsarchitekturen mit und koordinierst die externen Partner bei der UmsetzungDu erstellst die...

  • Service Manager

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Service Manager / Solution Architekt "Infrastruktur, Cloud und Applikations Services" -% Eintritt nach Vereinbarung Informatik Bern, Weltpoststrasse 0 (Arbeitsweg berechnen) Über uns Visana ist mit rund ' Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das...

  • Manager Cloud and Infrastructure Services

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Your tasks Based on your broad expertise and experiences you develop and execute SRT’s cloud and infrastructure strategy You lead a team of infrastructure and cloud professionals and foster a collaborative work environment internally and with external partners You manage together with the team the cloud-based platforms and infrastructure services...

  • Service Manager/Product Owner Jira und Confluence

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Migros-Genossenschafts-Bund Vollzeit

    Der Bereich Digital Business der Migros-Gruppe entwickelt und nutzt digitale Services für kunden- und marktbedürfnisgerechte Lösungen. Das Team Digital Service Management & Reliability gewährleistet den reibungslosen Betrieb und bietet die "Agile Collaboration Platform" (basierend auf der Atlassian Toolsuite) für die Zusammenarbeit in der Migros Gruppe...

  • Senior Delivery Manager Dynamics 365 F&O

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ELCA Informatique SA Vollzeit

    Über ELCAWir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'200 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Vietnam und Mauritius. Seit 1968 bietet unser Team aus Ingenieuren, Business-Analysten, Software-Architekten, Designern und Beratern massgeschneiderte und standardisierte...

  • Service Manager

    Gefunden in: Jooble CH O C2 - Vor 2 Tagen

    Bern BE, Schweiz Visana Vollzeit

    Du bist die treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und Methoden Du sammelst und definierst Anforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices, wirkst bei der Erarbeitung von Lösungsarchitekturen mit und koordinierst die externen Partner bei der Umsetzung Du erstellst...