Service Delivery Manager

vor 4 Wochen

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Du koordinierst Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, darunter Incident, Problem und Change Management.
- Regelmäßige Überprüfungen und Reportings gehören zu deinen Aufgaben, um die kontinuierliche Serviceoptimierung zu gewährleisten.
- Du überwachst Aufträge, bearbeitest Tickets und fungierst als Single Point of Contact (SPOC)/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
- Die Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmäßigen Austauschen mit Kunden und internen Teams liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sicherst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst schnell und professionell auf Kundenanliegen.
- Die Pflege, Erstellung und Aufarbeitung von Dokumentationen sowie Verträgen/SLAs und die Sicherstellung der Messung und Einhaltung der SLAs gehören zu deinen Aufgaben.
- Du trackst die finanzielle Situation und sicherst die monatlich korrekte Fakturierung an Kunden.
- Planung und Begleitung von Audits sind Teil deiner Verantwortlichkeiten.
- Als Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk) stehst du im Fokus.
- Du arbeitest in internen Projekten sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung mit.
- Deine Mitarbeit bei der Offertenerstellung ist ein weiterer wichtiger Beitrag.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über einen Informatikabschluss auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion zeichnet deine Erfahrung aus.
- Breites technisches Fachwissen, vor allem in Infrastrukturthemen, prägt deine Kompetenz.
- Methodenkompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001) gehören zu deinen Stärken.
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten prägen deine Arbeitsweise.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement.
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung zeichnen deine Kundenorientierung aus.
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen gehören zu deinen herausragenden Eigenschaften.
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert, sind deine Prinzipien.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeugen von deiner Offenheit für Weiterentwicklung.
- Eine strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise prägt dein Handeln.
- Du bist eine kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Bern, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit

    Service Delivery ManagerBasel Bern ZürichARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und...

  • Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

    Service Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x) für die deutsche Chemie - und Pharmabranche Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Als Service Delivery...

  • Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...

  • Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Procurement Delivery Manager (f/m/d) - operational efficiency projects / supplier relationship management / CDMO Management / project management /English** **Project**: For our customer a big pharmaceutical company in Basel we are looking for a highly qualified Procurement Delivery Manager (f/m/d). **Background**: The Delivery capability covers the core...

  • Cyber Security Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: Zu Deinem Aufgabenportfolio gehört im Wesentlichen: - Stetige Weiterentwicklung der bestehenden Services bei den Kunden (Neugeschäft erkennen und generieren) - Verantwortung sowohl für die Kundenbeziehung wie auch für die interne Zusammenarbeit in Bezug auf die Leistungserbringung - Sicherstellen der Einhaltung der vertraglich...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: For our international partner based in Basel, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier management,...

  • Aftermarket Sales

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    In the individual position as an Aftermarket Sales & Services Manager you will be responsible to successfully manage projects and deliver outstanding support to our worldwide based customers on aircraft parts and MRO services. You will be accountable to manage a portfolio of customers ranging from private entities to governmental organizations managing the...

  • Delivery Fahrer

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz BURGER KING Vollzeit

    Als Home Delivery Scooter Driver repräsentierst du die Marke BURGER KING® ausserhalb des Restaurants. Du übernimmst die Verantwortung, dass die Bestellung in der gewohnten BURGER KING® Qualität pünktlich geliefert werden. Ein Elektroroller steht Dir während Deiner Arbeitszeit zur Verfügung. Für die Aufgabe als Fahrer benötigst Du gute geographische...

  • Sales Force Effectiveness Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Our profession and our passion "HR Management." Global Personal is an independent company of the Interiman Group SA with over 100 employees offering a complete range of human resources services at 21 locations in German-speaking Switzerland. For our client, an international orientated Pharma company in Basel we are looking for a reliable...

  • Securities Services

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz JPMorgan Chase Bank, N.A. Vollzeit

    **Securities Services - Investor Services - Global Custody Tax Product Manager - Vice President - Zurich** **Job summary**: Tax Product Management is part of the Product Management function focusing on the management and control of the Global Custody & Direct Custody business with the specific aim, along with the Business leads, Operations, Product Control...

  • Construction Manager

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz PM Group Vollzeit

    **Construction Manager**: - Contract - Onsite - Basel, Switzerland - Engineering - 7326 **Overview - We have an requirement for experienced Construction Project Manager to join the PM Group. For this role, we need someone who has the capability to manage Mechanical Construction activities for large scale pharmaceutical construction project. - This is a...

  • Head of People Services

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Bank for International Settlements – BIS Vollzeit

    Description Head of People Services (Deputy Head of HR) The Bank for International Settlements is looking for a Head of People Services (Deputy Head of HR). This role is based in Basel, however, thanks to our status as an international organization, we can hire globally, and welcome applications from candidates of all nationalities and located...

  • Global Marketing Campaign Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ÜBER UNS Wir schaffen Mehrwert durch funktionsübergreifende, ausgefeilte Projektabwicklung und intelligente Implementierung. Unsere Kunden lieben die Zusammenarbeit mit uns aufgrund unserer einzigartigen Fähigkeiten, unseres pragmatischen Ansatzes und unseres unbedingten Erfolgswillens. We make healthcare better. About us MISSION Tasks and...

  • Expert Vendor Program Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Novartis Vollzeit

    100,000+ That’s how many patients participate in our clinical trials at any given time. GCO is Novartis’ powerhouse of Global Clinical Operations, redesigned to enable faster trial recruitment and enhanced trial delivery resulting in more timely access for patients to potential novel treatments. Every day, we are the link between science and medicine -...

  • Msp Programme Manager

    vor 7 Stunden

    Basel, Schweiz Manpower Vollzeit

    With 40+ years of experience delivering client-focused, technology enabled, innovative workforce solutions to the market, Talent Solutions delivers expertise across the talent lifecycle. To keep pace with rapidly transforming markets, organizations must create flexibility and agility around their operations. Organizations need a better strategy for how they...

  • Construction Manager

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz PM Group Vollzeit

    : We have an requirement for experienced Construction Project Manager to join the PM Group. For this role, we need someone who has the capability to manage Mechanical Construction activities for large scale pharmaceutical construction project. This is a Site Based Role in Switzerland. : - Institutes a culture of safety, quality, speed, and effectiveness....

  • Service Manager/in Senior

    vor 3 Wochen

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Service Manager/in Senior 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Management, Service & Account Management nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...