Guest Experience Agent

Vor 3 Tagen

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

Empfang / Rezeption
Guest Relation / Kundenbetreuung

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?

Wir suchen ab sofort eine:n **Guest Experience Agent **für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.

Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Guest Experience Agent werden Sie verantwortlich für folgende **Aufgaben** sein:

- außergewöhnliche Ankunfts
- und Abreiseerlebnisse schaffen
- Rechnungsstellung und Abrechnung
- Persönliche Kontakte zu allen unseren Gästen aufbauen und pflegen und ihnen während ihres gesamten Aufenthalts ständige Betreuung, Wohlbefinden und Herzlichkeit bieten
- Beachtung der Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften
- Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards
- Sie erkennen Möglichkeiten für Up-Selling und Cross-Selling und ermuntern unsere Gäste, die Hoteleinrichtungen zu ihrem Vergnügen zu nutzen

Als Guest Experience Agent **erwarten** wir von Ihnen:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
- Gute EDV- und PMS Kenntnisse
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
- Resilienz und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

  • Reservations & Pbx Agent (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Reservations & PBX Agent (m/w/d) (Full time #539377) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Reservations & PBX Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am...

  • Shopper & Guest Marketing Leader - Europe

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Sazerac Company Vollzeit

    Sazerac Company OverviewBuild your career at Sazerac! With almost 400 years of rich history, Sazerac Company has thrived as an independent, American family-owned company with operations in the United States and around the world. Since the 2000s, Sazerac has averaged double digit growth every year! Sazerac Company produces and markets the most award-winning...

  • Assistant Guest Relations Manager

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Assistant Guest Relations Manager (m/w/d)541265RoomsFull timeWe are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 10 Stunden

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Front Office Manager (Full time #527678) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland Are you ready for the new challenge as an Assistant Front Office Manage**r**? We are looking for an **Assistant Front Office Manager** to join our team at the Mandarin Oriental Palace, Luzern ! The...

  • Hostess - Fine Dining

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Hostess - Fine Dining (Full time #533141) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. The **Mandarin Oriental Palace, Luzern** comprises 136 rooms and suites offering excellent...

  • Assistant Cook 30-50%

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    **Nooch Asian Kitchen - same same but different**: **Your tasks** - Helping with the preparation of the mise en place - Maintaining the quality and freshness standards of the food - General cleaning work - Implementing the regulations and requirements of the food legislation **Your profile** - At least 2 years of experience as an assistant cook (à la carte...

  • Teamleader in Service

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    **Nooch Asian Kitchen - same same but different**: **Your tasks** - Leading the service team - Active care of the guests - Introduction of new service staff - Compliance with the hygiene concept according to HACCP - Management of the cash book - Adherence to the budget - Carrying out the daily and monthly closings including monthly inventory - Ordering...

  • GUEST AGENT FRONT OFFICE SAISON

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    100% per April bis September 2025 , Herzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Rezeptionsablauf Erledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Annahme und Bearbeiten von Zimmer- und Tischreservationen Check-In und Check-Out...

  • Kitchen Assistant

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    **Nooch Asian Kitchen - same same but different**: **Your tasks** - Helping with the preparation of the mise en place - Maintaining the quality and freshness standards of the food - General cleaning work - Implementing the regulations and requirements of the food legislation **Your profile** - Several years of kitchen experience - Good German language...

  • Teamleader in Service

    vor 10 Stunden

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Leading the service team - Active care of the guests - Introduction of new service staff - Compliance with the hygiene concept according to HACCP - Management of the cash book - Adherence to the budget - Carrying out the daily and monthly closings including monthly inventory - Ordering according...

  • Teammates Service

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Independent management of your own service station with debt collection - Active care of the guests - Preparation and control of the mise en place - General cleaning work **Your profile** - For advantage you have already gained experience in service - Pleasure in the tasks as well as in the...

  • Operating Assistant

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Leading the service team and taking over your own station - Active care of the guests incl. complaint management - Planning the assignments, motivating and leading the team - Training and familiarization of new team members - Carrying out the daily and monthly closings incl. inventories -...

  • Service Employee

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Negishi Sushi Bar "eat - smile - enjoy" **Your tasks** - Independent management of your own service station with debt collection - Active care of the guests - Preparation and control of the mise en place - General cleaning work **Your profile** - For advantage you have already gained experience in service - Pleasure in the tasks as well as in the care of...

  • GUEST AGENT FRONT OFFICE SAISON

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Luzern AG Vollzeit

    100% per April bis September 2025 Deine Aufgaben - Herzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt - Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Rezeptionsablauf - Erledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Annahme und Bearbeiten von Zimmer- und Tischreservationen -...

  • Waiter / Waitress (a) 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    **Nooch Asian Kitchen - same same but different**: **Your tasks** - Independent management of your own service station with debt collection - Active care of the guests - Preparation and control of the mise en place - General cleaning work **Your profile** - For advantage you have already gained experience in service - Pleasure in the tasks as well as in the...

  • Service Employee

    vor 10 Stunden

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Independent management of your own service station with debt collection - Active care of the guests - Preparation and control of the mise en place - General cleaning work **Your profile** - For advantage you have already gained experience in service - Pleasure in the tasks as well as in the...

  • Customer Support Specialist DE/EN

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Grand Casino Luzern AG Vollzeit

    Your tasksDo you have the ambition and the motivation to be the first contact person for our guests of the Online Casino and to offer a first-class guest service? Do you appreciate the shift work?As Customer Support Specialist, you are the first contact for players and other stakeholders. You ensure first-class and independent support, assist players in all...

  • Front Desk Manager

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des...

  • Teamleader in Sushi

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Preparation of fresh sushi and sashimi - Providing the mise en place - Train and supervise the kitchen staff - Control of incoming deliveries and invoices - Ordering the food supply according to internal order specifications - Keeping track of the kitchen inventory - Adherence to the hygiene...

  • Cook (a) 60-100%

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Providing the mise en place for lunch and dinner service - Independent preparation of specials and daily menus - General cleaning work - Adherence to the hygiene concept according to HACCP **Your profile** - Completed education as EFZ cook - Experience in various positions - Your appearance is...