Assistant Front Office Manager

vor 6 Stunden


Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Assistant Front Office Manager (Full time #527678)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

Are you ready for the new challenge as an Assistant Front Office Manage**r**?

We are looking for an **Assistant Front Office Manager** to join our team at the Mandarin Oriental Palace, Luzern

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. The Mandarin Oriental Palace, Luzern will comprise 136 rooms and suites offering excellent views of the lake and mountains.

Three restaurants, one bar together with a variety of social and meeting facilities, a spa and a fitness room will enchant our guests.

As an Assistant Front Office Manager, you will be responsible for the following **duties**:

- Representing the Front Office Manager and be the contact person for the Front Office team
- Support, training and coaching of the Front Office Agents
- Creation and control of duty rosters and holiday planning
- Achievement of departmental goals and implementation of Mandarin Oriental quality standards
- Ensuring smooth and guest-oriented work processes in the Front Office close with all the departments in the house
- Control of the rating portals and professional guest complaints handling, from taking to solving
- Check-ins and Check-outs for our guests
- Individual greeting, follow up and coordination of our regular-, VIP- and hotel guests
- Assisting guests with any request from billing questions to local knowledge to provide memorable guest experiences, aslo across departments
- Noting guest preferences to anticipate needs
- Entering bookings in the absence of the reservations department

As an Assistant Front Office Manager we **expect** from you:

- Completed vocational training in the hotel industry. Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
- Leadership, organizational skills and the ability to lead a team of employees from different cultures with sensitivity and discipline
- Good computer skills, PMS knowledge
- Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable
- Open-mindedness and team spirit
- Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
- Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage

We offer our Assistant Front Office Manager world** class benefits**, including but not limited to:

- Discounts on hotel stays and dining across the group
- Colleague recognition and reward programs
- An exciting range of learning and development programs
- Opportunities for promotion and transfers worldwide
- Colleague Social events and Wellness programs

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?

Wir suchen ab sofort eine:n Assistant Front Office Manager für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar, Meeting und Events Räume, einen Spa sowie einen Fitnessraumwerden für angenehme Unterhaltung unserer Gäste sorgen.

Als Assistant Front Office Manager:in werden Sie verantwortlich für folgende** Aufgaben **sein:

- Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
- Unterstützung, das Trainieren und Coachen der Front Office Agents
- Handhabung der Erreichung der Abteilungsziele und Umsetzung der Mandarin Oriental Qualitätsstandards
- Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
- Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
- Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Individuelle Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
- Bearbeitung aller Belangen der Gäste, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu bieten, auch abteilungsübergreifend
- Vermerken von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Als Assistant Front Office Manager:in** erwarten** wir von Ihnen**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise



  • Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n **Front Office Supervisor** für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des...


  • Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Assistant Guest Relations Manager (m/w/d)541265RoomsFull timeWe are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors...

  • Front Desk Manager

    vor 1 Tag


    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des...

  • Front Office Manager

    vor 6 Stunden


    Luzern, Schweiz Hotel Barabas & Izakaya Nozomi Vollzeit

    Das Hotel BARABAS ist das erste Gefängnishotel der Schweiz und verfügt über 52 renovierte ehemalige Gefängniszellen, sowie drei komfortable Superior Zimmer und vier Schlafsäle. Mit dem Hotel Nozomi bietet das Haus auch drei moderne Deluxe Zimmer im japanischen Stil. Das geschichtsträchtige Haus aus dem Jahre 1862 bietet mit seinem Garten und dem...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Gastro-Express AG Vollzeit

    Suchen Sie nach einem neuen Herausforderungen in der Gastronomie?Über unsGastro-Express AG ist ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Betriebsumfeld. Wir setzen auf qualifizierte Mitarbeiter, um unsere Gäste zu begeistern.JobbeschreibungAls Front Office Agent sind Sie Teil unseres Teams und übernehmen die Verantwortung für den Kundenkontakt...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Beschreibung der Rolle:UnternehmensübersichtHotel Hermitage ist ein Dynamisches und Modernes Hotel, das sich auf höchste Qualität und Gastfreundlichkeit spezialisiert hat.Von unserem Team erwarten wir:Aufgeschlossenheit und Freude am ArbeitenErfahrung im Front OfficeSicherstellung eines reibungslosen GästeserviceMitwirkende...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Hotel HermitageBewerbung:Gästeservice in einer dynamischen Umgebung!Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Front Office Teammitglied bist du der erste Gesichtspunkt für unsere Gäste. Du sicherst einen reibungslosen Rezeptionsablauf, indem du Check-In und Check-Out-Verfahren durchführst. Außerdem verkaufst du Gästeaktivitäten und bearbeitest Zimmer- und...


  • Luzern, Schweiz Astoria Betriebs AG Vollzeit

    Front of House Manager (m/w) 100%Hotel Astoria LuzernDas Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Über das UnternehmenHier bei Hotel Hermitage erfahren Sie, dass wir ein junges und dynamisches Team sind, in dem jeder seine Ideen einbringen kann. Unsere Firma ist bekannt für ihre professionelle Lockerheit und flachen Hierarchien, was zu einer sehr positives Arbeitsumfeld führt.AufgabenDie Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Des Balances Vollzeit

    Über unser HotelHier bei uns im Hotel Des Balances erwarten Sie 56 unvergleichliche Gästezimmer, ein von Gault Millau mit 14 Punkten ausgezeichnetes Restaurant mit Bar, Lounge und einer einzigartigen Terrasse mit atemberaubender Aussicht auf die Reuss sowie individuelle Seminar- und Banketträumlichkeiten. Unsere Teammitglieder in der Fachabteilung Front...


  • Luzern, Schweiz Assura SA Vollzeit

    Assura ist ein wichtiger Akteur der Schweizer Krankenversicherungsbranche. Wir handeln engagiert und verantwortungsvoll. Unsere Überzeugungen und Werte motivieren uns jeden Tag und machen uns einzigartig. Bei uns zu arbeiten bedeutet, sich sinnvoll einzusetzen und ein nützliches Wirkungsfeld vorzufinden. Die rund 100 abgedeckten Berufe bereichern den...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Luzernerhof AG Vollzeit

    Bei Candrian sind wir stolz auf unsere Mitarbeiter und suchen daher neue Kollegen, die sich für eine Herausforderung begeistern können. Als Teil unseres Teams im Hotel Luzernerhof werden Sie die Möglichkeit haben, an der Weiterentwicklung eines außergewöhnlichen Hotels mitzuwirken.AufgabenProfessioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste sowie...


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    ÜberblickCandrian ist ein Familienunternehmen mit eigenen Gastronomie- und Hotelbetrieben in Zürich, Basel, St. Gallen, Luzern, Winterthur und Biel. Mit rund 800 Mitarbeitenden, über 40 Restaurants und Take Aways sowie 7 Hotels zählt Candrian zu den führenden Gastronomie- und Hotelunternehmungen der Schweiz.PositionAls Teil unseres Teams im Hotel...


  • Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Ankommen ist der erste Schritt zur Entspannung. Im Sihlpark Hotel** geniessen die Gäste grosszügige Zimmer, in dem sie sich rundum wohlfühlen. Maximaler Raum und massgeschneiderter Service ist unser Credo für jeden Gast. Im Hotel befinden sich ein Business Corner, ein Restaurant sowie moderne Seminarräumlichkeiten. Das Hotel verfügt über 78 Zimmer,...

  • Assistant Groups

    vor 7 Stunden


    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for Assistant Groups & Events Manager** **to join our** **iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and...


  • Luzern, Schweiz Astoria Betriebs AG Vollzeit

    Praktikant Front Office (m/w)Design by Jean NouvelMit dem The Hotel erschuf der französische Stararchitekt und Pritzker-Preisträger Jean Nouvel ein einzigartiges Designhotel. Er verbindet Spiritualität mit Eleganz und zeitgemässem Design. Kein Zimmer gleicht dem anderen – jeder Raum erzählt eine Geschichte und führt uns weg vom Alltäglichen....

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    Vor 3 Tagen


    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Suchst Du eine neue Herausforderung, bei der Du Deine Begeisterung für die Hotellerie voll ausleben und Deine Führungsqualitäten unter Beweis stellen kannst? Diese Position bietet Dir die perfekte Bühne, um die Gästeerfahrung auf das nächste Level zu heben.AufgabenDu sorgst dafür, dass der Betrieb am Front Office und in der Reservationsabteilung...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Willkommen im Hotel Hermitage!Wir suchen einen motivierten Rezeptionisten, der unsere Gäste mit Herzlichkeit und Engagement empfängt.Über unsSchön gelegenes Hotel mit einem jungen und dynamischen Team. Wir bieten ein professionelles Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation.Deine AufgabenHerzliches Empfangen unserer Gäste vom ersten...


  • Luzern, Schweiz Gastro-Express.ch AG Vollzeit

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  • Luzern, Schweiz Gastro-Express.ch AG Vollzeit

    Fachkräfte: Administration / Réception Front Office Agent M/F Betrieb Gastronet.ch Jobs and More, Zürich Arbeitsort Luzern Anstellungsart DauerstelleDauerstelle Stellenantritt per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung Stellenbeschrieb Vielseitige Position in einem sehr lebhaften und strukturierten Betrieb. Fortschrittliche Mitarbeiterpolitik mit...