Ict Service Manager

vor 1 Monat

Luzern, Schweiz IVY Partners Vollzeit

**Our mission**:
Ivy Partners is a Swiss advisoring company that contributes to the evolution of companies in their strategic, technological and organisational challenges.

Our mission is to offer our employees a career that will positively contribute to their fulfilment and wellbeing by creating a supportive environment where everyone is valued and empowered with training and growth prospects.

**‍‍ As an ICT Service Manager, you will**:

- Lead the ICT service management team to ensure high-quality service delivery and support
- Oversee the management of service level agreements (SLAs), ensuring that all service level targets are met
- Develop and implement policies and procedures for the ICT service management area
- Conduct regular service reviews and produce service reports for management and stakeholders
- Manage ICT service improvement programs to enhance the quality of service delivery and customer satisfaction
- Coordinate with vendors and third-party service providers to ensure that outsourced services meet contractual commitments
- Handle incident and problem management processes, ensuring effective resolution and communication
- Facilitate the ICT change management process, ensuring that changes are implemented smoothly without affecting service quality
- Manage budget for ICT services, including forecasting and cost control

**About you**

**This position will be a perfect fit for you if technically**:

- You have a Bachelor's or Master’s degree in Computer Science, Information Systems, or a related field
- You have 10 years of experience in an ICT service management role
- You have certifications such as ITIL or equivalent service management framework
- You have proven leadership skills with the ability to manage and develop a team
- You have experience in managing service contracts and vendors
- You are proficient in service management software and tools
- You are German speaker (fluent)

**And if humanly speaking**:

- You are analytical, rigorous and have a good team spirit
- You have strong communication skills & an amazing mindset

**Ivy, is also about**:
**Care** | We offer a supportive environment where everyone is valued and empowered with training and growth prospect.

**Trust** | Working with us is about establishing a partnership based on trust, professionalism, and transparency at all times.

**Innovation **| We empower effective digital transformation through a unique blend of innovative technology and creative thinking.

**Responsability** | Community is at the heart of everything we do, and we take that responsibility seriously by working hard to create a positive impact.

Joining Ivy means being part of a challenging adventure at every turn

Thank you for considering joining us, we look forward to hear from you

  • Ict Servicedesk Mitarbeiter/in

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

    **Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • Ict Service Manager 100%

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...

  • Ict Test Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz IVY Partners Vollzeit

    **Our mission**: Ivy Partners is a Swiss advisoring company that contributes to the evolution of companies in their strategic, technological and organisational challenges. Our mission is to offer our employees a career that will positively contribute to their fulfilment and wellbeing by creating a supportive environment where everyone is valued and...

  • Ict Test Manager

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz IVY Partners Vollzeit

    **Our mission**: Ivy Partners is a Swiss advisoring company that contributes to the evolution of companies in their strategic, technological and organisational challenges. Our mission is to offer our employees a career that will positively contribute to their fulfilment and wellbeing by creating a supportive environment where everyone is valued and...

  • Ict System Manager

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: **IT ist Deine Leidenschaft **und Du willst Dein **breitgefächertes Know-how** und Deine Fähigkeiten in einer **erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmung** einbringen? Du bist ein Allrounder und kannst unterschiedliche IT-Themen abdecken? Als **guter Kommunikator** bist du zuvorkommend und auch **service-orientiert und schätzt ein...

  • Ict Engineering Manager 80

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Möchten Sie mehr als «nur» IT-Systeme betreuen? Hier können Sie aktiv an der Entwicklung einer IT-Strategie mitwirken, hybride ICT-Plattformen betreuen und verantworten die Datensicherheit. Unser Partner sucht einen ICT-Engineering Manager, der für die Verwaltung und Pflege der IT-Systeme und Netzwerke verantwortlich ist und zudem in der künftigen...

  • Ict Engineering Manager 80

    vor 5 Stunden

    Luzern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Möchten Sie mehr als «nur» IT-Systeme betreuen? Hier können Sie aktiv an der Entwicklung einer IT-Strategie mitwirken, hybride ICT-Plattformen betreuen und verantworten die Datensicherheit. Unser Partner sucht einen ICT-Engineering Manager, der für die Verwaltung und Pflege der IT-Systeme und Netzwerke verantwortlich ist und zudem in der künftigen...

  • Ict Service Desk

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist einer der Technologie-Partner des Bundes und ein essenzieller Bestandteil der Schweiz. In einem eingespielten und dynamischen Team geht unser Partner Herausforderungen in faszinierenden Aufgabenbereichen an und bieten dir dabei vielfältige Möglichkeiten zu deiner professionellen Weiterentwicklung. **Deine Verantwortung**: -...

  • Supporter Im ict-service Desk

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Weiterempfehlen Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlen Sie sich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen...

  • Manager Procurement Service 80%

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit

    We Go Places How about you?Location: LuzernFunction: ProcurementSub Function: Procurement - Functional ManagementType of Contract: Permanent Heineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den Bereich Einkauf an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement Service. Sie sind...

  • Manager Procurement Service 80%

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit

    We Go Places How about you?Location: LuzernFunction: ProcurementSub Function: Procurement - Functional ManagementType of Contract: Permanent Heineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den Bereich Einkauf an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement Service. Sie sind...

  • Mitarbeiterin ICT-Servicedesk mit Applikationsverantwortung Stabsabteilung ICT

    vor 2 Monaten

    Luzern, Luzern, Schweiz PH Luzern Pädagogische Hochschule Luzern Vollzeit

    Die Pädagogische Hochschule Luzern ist ein Kompetenz- und Impulszentrum für die Lehrpersonenbildung, für Pädagogik und Didaktik und umfasst diverse Studiengänge mit rund 2'500 Studierenden in der Ausbildung sowie die Bereiche Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen.Per sofort oder nach Vereinbarung haben wir folgende Stelle zu...

  • Mitarbeiterin ICT-Servicedesk mit Applikationsverantwortung Stabsabteilung ICT

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz PH Luzern Pädagogische Hochschule Luzern Vollzeit

    Die Pädagogische Hochschule Luzern ist ein Kompetenz- und Impulszentrum für die Lehrpersonenbildung, für Pädagogik und Didaktik und umfasst diverse Studiengänge mit rund 2'500 Studierenden in der Ausbildung sowie die Bereiche Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen.Per sofort oder nach Vereinbarung haben wir folgende Stelle zu...

  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Head of Service Desk

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Ict-architekt :in

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Consult & Pepper Vollzeit

    **Standort Luzern** *** Die Hochschule Luzern ist eine renommierte und vielfältige Bildungsinstitution, die sich durch Exzellenz in Lehre, Forschung und Praxis auszeichnet. Mit sechs Fachbereichen - Informatik, Technik und Architektur, Wirtschaft, Soziale Arbeit, Design und Kunst sowie Musik - bieten man rund 8’000 Studierenden sowie über 2’000...

  • Ict Support Spezialist

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sind Sie technikaffin und lösungsorientiert? Entdecken Sie Ihre Chance im ICT-Support! Ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Kollaboration und zentralen Business-Software, das sich auf ERP, CRM und Online-Shops spezialisiert hat, revolutioniert die Arbeitswelt durch innovative Lösungen. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Innovation...

  • Lehrstelle ICT Fachfrau

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hochschule Luzern (HSLU) Vollzeit

    Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalte mit und werde Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren Abteilungen...

  • Lehrstelle ICT Fachfrau

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hochschule Luzern (HSLU) Vollzeit

    Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalte mit und werde Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren Abteilungen...

  • ICT-Architekt/-in Senior

    vor 3 Wochen

    Luzern Reussbühl, Luzern, Schweiz DIIN Dienststelle Informatik Kanton Luzern Vollzeit

    ICT-Architekt/-in Senior (a) Luzern | 80% - 100% | Homeoffice möglich Ihre AufgabenIhr ProfilIhr Arbeitgeber Ihre Vorteile Ihr Arbeitsort ICT-Architekt/-in Senior (a) Luzern | 80% - 100% | Homeoffice möglich Ihre AufgabenAls unser/e ICT-Architekt/in haben Sie die strategische Weitsicht und Entwerfen mit uns den Blueprint für die technologische Zukunft....