Ict Servicedesk Mitarbeiter/in

vor 7 Stunden


Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.**

Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu Dir? Passt Du zu uns?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

**ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in (80-100%, m/w/d)**

für unseren Standort in Kriens (LU).

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist Du für unsere Kunden die erste Ansprechperson im First Level Support und übernimmst die Verantwortung für eine lösungsorientierte und effiziente Bearbeitung der Anfragen.

**Dein Job**
- Störungsmeldungen und Anfragen von Kunden entgegennehmen und klassifizieren
- Bearbeitung von einfacheren Störungsmeldungen via Telefon und E-Mail (First Level Support)
- Bei Bedarf an 2nd Level Support eskalieren und die Kommunikation gegenüber den Kunden sicherstellen
- Kunden über geplante Wartungsfenster und über den Status bei grösseren Störungen informieren
- Mitarbeit beim Warten von ICT-Services im eigenen Datacenter und bei Kunden
- Regelmässige Prüfung der Systemüberwachungsdienste auf Störungen (PRTG)
- Planen und Dokumentieren der Arbeiten

**Das bringst Du mit**

Für diese Stelle suchen wir in erster Linie eine Person, welche sich für die IT begeistert und sich langjährig in der IT betätigen und weiterentwickeln möchte. Du liebst den telefonischen Kundenkontakt und arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert. Im Kundenkontakt überzeugst du durch deine hohe Kommunikationsfähigkeit und die nötige Geduld. Du magst die Arbeit im Team und bist flexibel und belastbar. Eine technische Grundausbildung (ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker/in) hast du erfolgreich abgeschlossen und im Optimalfall bereits Erfahrung in der IT gesammelt. Zudem sprichst und schreibst du in stilsicherem Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen.

**Wir bieten**

Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst Du mit deiner innovativen Art etwas bewegen - auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir Dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office und fördern Deine berufliche Weiterentwicklung.

Möchtest Du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende Dein vollständiges Bewerbungsdossier.

Wir freuen uns auf Dich

Art der Stelle: 100%, Pensum: 80-100%

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Ein Arbeitsort



  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt bei der Instandhaltung der **Server - **und **Netzwerk-Infrastruktur**. - Du trägst die Verantwortung für die **Benutzer-Administration** in verschiedenen **Applikationen**. - Du als **ICT Supporter Servicedesk **stehst bereit, um **Support **für die **Händlersoftware **und die **Werkstatt-IT **zu bieten. - Du...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du leitest die **Schulungen **und die **Betreuung **der erfahrenen **Nuzter*innen**. - Du fungierst als **Verbindung **zwischen dem **IT-Bereich **und **Kundenberatern**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk **leitest **Projekte **im Bereich **Informations**: - und **Kommunikationstechnologie**. - Du gewährleistest eine...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Mit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie - und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über 250.000 Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik,...


  • Luzern, Schweiz WAS Wirtschaft Arbeit Soziales Vollzeit

    WAS ist deine Zukunft?Werde Teil unseres Teams alsTeamleiter/in IT-Servicedesk 80 - 100 %Du brennst für den IT-Servicedesk und für die Personalführung? Die Weiterentwicklung deines Teams ist dir wichtig? Der Bereich Informatik mit 25 Mitarbeitenden betreibt die IT-Infrastruktur für das gesamte WAS und besteht aus den Teams IT-Servicedesk,...


  • Luzern, Schweiz WAS Services Vollzeit

    WAS ist deine Zukunft?Werde Teil unseres Teams alsTeamleiter/in IT-Servicedesk 80 - 100 %Du brennst für den IT-Servicedesk und für die Personalführung? Die Weiterentwicklung deines Teams ist dir wichtig? Der Bereich Informatik mit 25 Mitarbeitenden betreibt die IT-Infrastruktur für das gesamte WAS und besteht aus den Teams IT-Servicedesk,...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch...

  • Ict-verantwortliche r

    vor 7 Monaten


    Luzern, Schweiz Verein Radio 3FACH Vollzeit

    Bist du höchstens 28 Jahre alt und möchtest mit einem jungen Team in einem lebendigen Umfeld selbständig und flexibel arbeiten? Hört dein Technikwissen nicht bei ctrl c auf? Wir suchen eine junge Person mit Informatik-Kenntnissen für den ICT-Support. **Deine Aufgaben**: Mitverantwortung für die IT-Infrastruktur von Radio 3FACH - Support für...


  • Luzern, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 39648 Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische Leistungen und das Wohl des Menschen stehen für uns im...


  • Luzern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **ICT System Spezialist 80-100% **- SAP/Cloud/Azure** **Projekt**: *** Unser Kunde aus der Luft-und Raumfahrt ist auf der Suche nach einen** ICT System Spezialisten **für ein Projekt im Raum Luzern. Der Start ist per sofort möglich. **Hauptaufgaben**: - Betrieb und Weiterentwicklung von zentralen IT-Infrastrukturen, onPremise und Cloud (Azure) -...

  • Ict Service Manager 100%

    vor 7 Stunden


    Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...

  • Ict Service Manager

    vor 3 Wochen


    Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Du übernimmst die Koordination der Aufgaben und deren Umsetzung als Mitglied im Team ICT Service Management. Zudem bist du das Bindeglied zwischen dem Business und den jeweiligen externen IT-Spezialisten. In dieser Funktion bist du für die Installationen und Wartungen von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern,...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner mit Sitz in Luzern ist eine Produzentin und Verteilerin für Elektrizität in der Schweiz. Das privatrechtlich organisierte Unternehmen wurde ca. 1900 gegründet. Mit mehr als 1500 Mitarbeitenden hält man sein Versprechen gegenüber Kunden und Geschäftspartner, Energie einfach zu machen. unser Partner reduziert die zunehmende Vielfalt...


  • Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Zur Ergänzung des Teams ICT Testkompetenzzentrum suchen wir eine fachlich und menschlich überzeugende Persönlichkeit. Du bist zuständig für die Entgegennahme und Umsetzung neuer Testfälle, welche von den Fachbereichen erstellt werden. Bereits erstellte Testfälle werden von dir gepflegt, ausgeführt und rapportiert.Der Job im ÜberblickDeine...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungFachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsErfahrungenSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseAusgeprägte...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 95'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein führender Anbieter im Bereich Cloud, Connectivity und ICT. Zum interessanten Kundenstamm gehören KMUs sowie Grosskunden aus den verschiedensten Branchen der Wirtschaft. Diese Unternehmung erarbeitet und betreibt intelligente Lösungen und unterstützt somit ihre Kunden im Zeitalter der...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Sehr gute Deutsch und...


  • Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

    **Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • Ict Spezialistin/in

    vor 3 Monaten


    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du gewährleistest den zuverlässigen Betrieb im Client - und Printing-Umfeld (Hardware/Software) - Du führst den 2nd Level Support vor Ort durch und weist Anwender/innen in die Handhabung von ICT-Geräten ein - Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Handhabung und Fehlerbehebung von M365 - Du hältst dich stets auf dem...


  • Luzern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde aus der Zentralschweiz ist auf der Suche nach einem versierten und engagierten IT-Supporter. Das Unternehmen kann auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurückblicken und ist im Herzen von Luzern seit über 30 Jahren verankert. Profitieren Sie von überdurchschnittlichen Arbeitsbedingungen und bewerben Sie sich noch heute.Aufgaben- Bearbeitung...


  • Luzern, Schweiz Luzerner Psychiatrie AG Vollzeit

    ICT-Applikationsmanager 80-100% (m/w/d) Klinik St. Urban Per 01. April 2025 oder nach Vereinbarung Sicherstellung des Applikationsbetriebs und Bindeglied zwischen den Fachbereichen, Lieferanten Dokumentationen erstellen, verwalten und aktualisieren (Anleitungen, Handbücher, etc.) Betreuung und Abwicklung des Incident-, Change- und Release Management...