Head of Service Desk

vor 2 Wochen


Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Rolle**:
Bereit, die Brücke zwischen Technologie und exzellentem Service zu schlagen? Werde unser Head of Service Manager und lenke die Zukunft der Kundenerfahrung. Deine Leidenschaft für Innovation und Serviceoptimierung ist hier gefragt. Sei nicht nur Teil der IT, sei der Architekt einer neuen Ära des erstklassigen Supports. Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere - werde unser Visionär im Service-Management

**Deine Verantwortung**:

- Das Leiten des ICT-Supportteams, fokussiert auf First
- und Second-Level Support gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Du führst enge Abstimmungen mit dem Engineering-Team für System
- und Applikationsengineering
- Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozesse zur fortlaufenden Verbesserung des Supports stellen für dich kein Problem dar
- Du sorgst für das einhalten von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Du wirkst bei neuen Vorhaben und Projekten mit unter Berücksichtigung der Pistor-ICT-Strategie

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit einem Fokus auf **Support-Dienstleistungen** oder **Systemtechnik**:

- Du hast tiefgehende Erfahrungen mit **Microsoft-Anwendungen** und ein fundiertes Verständnis für die Schnittstellen zu System
- und Applikationsengineering
- Du hast Fachkenntnisse im IT-Service-Management, belegt durch eine **ITIL v3-** oder **ITIL 4-Zertifizierung**:

- Du hast bereits erste Führungserfahrung, bevorzugt im Bereich **ICT-Support**

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Luzern, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit

    Arbeitsort: Luzern Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches ICT-Unternehmen, das auf Augenhöhe mit seinen Kunden ganzheitliche ICT-Projekte plant und solide umsetzt. Im Mandat suchen wir eine/n **Teamleiter*in Service Desk 80-100 % (m/w/d)**: **Den perfekten Job gibt es nicht?** Wir wetten dagegen! Denn wir sind ein sehr cooles Unternehmen mit den...


  • Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Eine Ikone unter den Schweizer Hotels sucht einen neuen Head of Banquet Operations 100% Unser Hotel ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur. **Head of Banquet Operations 100% (m/w)**: **Ihre Herausforderung** - direkter Ansprechpartner für unsere Gäste im...


  • Luzern, Schweiz Personal Muth AG Vollzeit

    Stelleninserat J25V1X **Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) 100 % | Luzern**: Du bist eine **offene** und **dynamische** **Persönlichkeit** mit einem **Flair **für **Zahlen**? Dann bist Du bei uns genau richtig. Für unsere Mandantin, die **Lakeshore International Management AG**, eine internationale Family-Office-Unternehmung in der Stadt...

  • Head of Accounting

    Vor 7 Tagen


    Luzern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Möchten Sie jeden Tag eine neue Herausforderung und begeistert Sie die projektbezogene Arbeit? Wir haben eine spannende Stelle in einem international tätigen Unternehmen. Lesen Sie unbedingt weiter. Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen in der Schwerindustrie und ist Teil einer global tätigen Gruppe. In enger Zusammenarbeit mit...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen, die von den Kunden eingereicht werden. Dabei legst du grossen Wert auf eine sorgfältige Erstanalyse sowie die kompetente Störungsbehebung im 1st Level Bereich. Um eine effektive Bearbeitung der Anliegen deiner Kunden sicherzustellen, kümmerst du...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 4 Wochen


    Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    **Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: ICT Service Desk Agent (80-100%, m/w/d) **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...


  • Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: IT Unterbereich: IT - Operations Vertragsart: Unbefristet Für unser **Digital and Technology Backbone Team in Luzern** suchen wir ab sofort eine erfahrene, teamorientierte und flexible Persönlichkeit als D&T Service Coordinator. In dieser verantwortungsvollen Position bist Du unter anderem zuständig...


  • Luzern, Schweiz Bucherer AG Vollzeit

    Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - HEAD OF RETAILTRAINING (M/W/D) IN DER ABTEILUNG HUMAN RESOURCES AM HAUPTSITZ IN LUZERN - IHRE AUFGABEN- Verantwortung für...

  • Head of IT

    vor 2 Wochen


    Luzern LU, Schweiz Consult & Pepper AG Vollzeit

    Pureon AG, gegründet 1952 von Rudolf Spring, befindet sich seit drei Generationen in Familienbesitz und ist ein Vorreiter in der Oberflächenbearbeitung. Das Unternehmen bietet technologisch führende Lösungen für die Behandlung von HightechMaterialien in anspruchsvollen Anwendungen. Pureon verwendet mikroskopisch kleine Kristalle, die in Lengwil...


  • Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Marketing Öffentlichkeitsarbeit Die HERMITAGE ist ein magischer Ort an schönster Lage am Vierwaldstättersee. Mit einem Lifestyle ebenso weltoffen wie authentisch. 69 Zimmer - alle mit einmaliger Seesicht, das moderne Restaurant mit Seeterrasse, die Lobby und Bar in ungezwungener und eleganter Lifestyle-Atmosphäre, die hellen Seminar - und...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 160'000 - 200'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Head Network

    vor 1 Woche


    Luzern, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    Head Network - Lucerne, Schweiz - Luzerner KantonsspitalIn der Rolle als Teamleitung übernehmen Sie die personelle und fachliche Führung des Netzwerk Teams und entwickeln dieses stetig weiter. Als Teil des Leitungsteams Infrastruktur & Plattformen arbeiten Sie an Konzepten und Lösungsvorschlägen unseres Bereichs aktiv mit.Sie verantworten den sicheren...

  • Head Network

    vor 4 Wochen


    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital mit den Standorten Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die über 8000 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute der LUKS...


  • Luzern, Schweiz Bucherer AG Vollzeit

    Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - HEAD OF GLOBAL ECOMMERCE DEVELOPMENT (M/W/D) IN DER ABTEILUNG ECOMMERCE AM HAUPTSITZ IN LUZERN - IHRE AUFGABEN- Definition...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...

  • Head Network

    Vor 3 Tagen


    Luzern, Schweiz Geiger Consulting Health Vollzeit

    Geiger Consulting Health ist spezialisiert auf die Rekrutierung von Fach - und Führungskräften in den Bereichen Medizin & Gesundheitswesen. Für ein Spital im Grossraum Luzern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Head Network & Security, Informatik Bei Bewerbern aus dem Ausland erwarten wir einen Deutschen - oder sonstigen EU-Pass und gute...

  • Desktop Support

    vor 4 Wochen


    Luzern, Schweiz Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Mandatory - Very good German skills and English** **No of backfill engineers required - 3** **Support Engineer/Technician will be visiting below locations.** **5 Days/week** **Sites address** - CTS - MERCK - Kriens - RIN, MSD International GmbH, Ringstrasse 27, 6010 Kriens - CTS - MERCK - Lucerne - LUE, MSD Merck Sharp & Dohme AG, Werftestrasse 4, 6005...


  • Luzern, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Sie stellen das Tagesgeschäft sicher und gestalten mit Ihrem Team den geplanten Wachstumskurs aktiv mit.** SCHURTER ist als Schweizer Technologieunternehmen in Familienbesitz weltweit mit rund 2200 Mitarbeitenden erfolgreich tätig. Mit ihren Komponenten für sichere Stromzuführung, für Eingabesysteme sowie für anspruchsvolle Gesamtlösungen...

  • Corporate Accountant

    Vor 6 Tagen


    Luzern, Schweiz Grand Metropolitan Shared Services Vollzeit

    Buchhaltung **Grand Metropolitan Hotels** Grand Metropolitan is one of the global white lable operators. We provide tailor made management services for hotel owners and investors. Our strength is bundling all expertise in an interdisciplinary approach. The team of international experienced talents is driven by focus on results, responsibility and agile...


  • Luzern, Luzern, Schweiz PH Luzern Pädagogische Hochschule Luzern Vollzeit

    Die Pädagogische Hochschule Luzern ist ein Kompetenz- und Impulszentrum für die Lehrpersonenbildung, für Pädagogik und Didaktik und umfasst diverse Studiengänge mit rund 2'500 Studierenden in der Ausbildung sowie die Bereiche Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen.Per sofort oder nach Vereinbarung haben wir folgende Stelle zu...