2nd Level Supporter

vor 1 Woche


Bern, Schweiz Kidston People GmbH Vollzeit

**Details about the company recruiting**:**Description:**:Unser Kunde ist ein bekanntest Unternehmen in der Schweiz.

**Line of Business:**:Industry various

**Details about the job**:**Duties**:

- Lösen von Störungen unserer Geschäftskunden telefonisch und per remote in den Bereichen AV und VC/UC
- Drehscheibe im Team der Supportorganisation und Sicherstellung der Koordination zwischen Servicedesk, Servicetechniker, Kunden und Lieferanten
- Kommunikation und Interaktion mit den Kunden
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit des 2nd Levelsupports
- Tracking der Tickets im ITSM-Tool und Bearbeitung der Störungen via Teamviewer, VPN usw.

**Skills**:

- motivierte und selbstständige Persönlichkeit mit Macher-Eigenschaften und Begeisterung für die Dienstleistungen und Produkte der Firma
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung. Eine technische Weiterbildung ist von Vorteil
- Erfahrungen im Supportbereich in einer ähnlichen Funktion
- IT-affin und gute Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten und hohes Kunden
- und Qualitätsbewusstsein mit einer hohen Affinität für Dienstleistungsservices
- Gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Arbeitsstart**:Per sofort oder nach Vereinbarung
**Arbeitsort**:Kehrsatz (Bern)
**Pensum**:100%
**Sprachen**:Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, Französisch und weitere Sprachen von Vorteil

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  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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  • Bern-Mittelland, BE, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Als Anlagenverantwortliche:r von den Gas - und Elektroweichenheizungen im 2nd Level wird ein wichtiger Beitrag für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der SBB-Bahninfrastruktur geleistet. In enger Zusammenarbeit mit den Flächenteams wird durch den 2nd Level der Zustand der Anlagen überprüft. Eine weitere Rolle dieser...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...


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  • Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Auf Sie wartet ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie grosse Veränderungen antreiben können und so zur Digitalisierung der SBB beitragen. Sie erhalten über die Daten Einblicke in das System Bahn und arbeiten übergeordnet mit den verschiedensten Bereichen der SBB zusammen. Sie sind flexibel und nutzen die...


  • Bern, Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer JobLösen von komplexen technischen Störungen im 2nd Level Support für...


  • Bern, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung suchen wir einen 2nd Level ICT-Supporter mit ServiceNow Kenntnissen und Erfahrung in den Bereichen Windows 11, Microsoft Office 2021 sowie Collaboration Tools wie MS-Teams, Skype for Business oder Webex. Eine Hermes Zertifizierung ist von Vorteil.Im Rahmen von diesem langfristigen Einsatz nehmen Sie...

  • 1st/2nd Level Support

    Vor 5 Tagen


    Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichDu bist für den First- und Second-Level-Support zuständig und hilfst bei Infrastruktur- und AnwenderproblemenDu analysierst IT-Probleme, findest deren Ursachen und kümmerst dich um nachhaltige LösungenDu betreust rund 200 Windows-Arbeitsplätze und sorgst für deren einwandfreie FunktionDu verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und...


  • Bern, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung suchen wir einen 2nd Level ICT-Supporter mit ServiceNow Kenntnissen und Erfahrung in den Bereichen Windows 11, Microsoft Office 2021 sowie Collaboration Tools wie MS-Teams, Skype for Business oder Webex. Eine Hermes Zertifizierung ist von Vorteil.Im Rahmen von diesem langfristigen Einsatz nehmen...


  • Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit

    Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer JobLösen von komplexen technischen Störungen im 2nd Level Support für...


  • Kanton Bern, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    Ambitionierte IT-Projekte für Informatik-Spezialisten auf Zeit Suchen Sie nach einem IT-Projekt auf Zeit, das Ihren Ambitionen und Fähigkeiten entspricht? Dann sind Sie bei IQ PLUS richtig: Als spezialisiertes Unternehmen für Informatiker*innen auf Zeit lösen wir Kapazitäts - und Know-how-Engpässe beim Kunden vor Ort. Und das für kurz-, mittel - oder...

  • 1st/2nd Level Support

    vor 2 Wochen


    Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    Aufgabenbereich- Du bist für den First- und Second-Level-Support zuständig und hilfst bei Infrastruktur- und Anwenderproblemen- Du analysierst IT-Probleme, findest deren Ursachen und kümmerst dich um nachhaltige Lösungen- Du betreust rund 200 Windows-Arbeitsplätze und sorgst für deren einwandfreie Funktion- Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte...


  • Bern, Schweiz myWork AG Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm, die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.Wir suchen per...

  • 2nd Level IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 105'000**: **Deine Verantwortung**: - Dir obliegt 1st/2nd Level Supports des Unternehmens - Du bist verantwortlich für das Ticketsystems - Du kümmerst dich um die Windows Clientsysteme - Du unterstützt das IT-Team bei der Beschaffung der Hardware - Du sorgst für die Rollouts von Softwarelösungen **Deine Skills**: - Du hast eine...

  • Ict Supporter in 1st

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: Unser ROCKEN Partner möchte IT und Nachhaltigkeit zusammenbringen. Deshalb haben sie sich auf IT-Remarketing und refurbished Hardware spezialisiert und begleiten ihre Kunden als Partner über den gesamten Lebenszyklus derer IT-Geräte. **Deine Verantwortung**: - Du installierst und konfigurierst ICT-Endgeräte. - Du bist...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Unser ROCKEN Partnerin ist eine renommierte Organisation, die sich der Betreuung und Unterstützung von Menschen im Alter sowie Menschen mit Beeinträchtigungen verschrieben hat. Mit deren Zentrale in einer idyllischen ländlichen Region in der Schweiz und einer Präsenz an mehreren Standorten im Herzen des Emmentals und im Oberaargau, bietet unsere...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Bremgarten b. Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Es liegt in deinem Aufgabenbereich,** Fragen, Bestellungen und Vorfälle bezüglich Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen** zu bearbeiten - In deiner Rolle als 2nd Level Supporter im Bereich Servicedesk beantwortest du **schriftliche und mündliche Kundenanfragen im Bereich IT**: - Die **Analyse,...