Teamleiter 1st Level Retail 100%

Vor 2 Tagen


Fribourg, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die Kreditkarte. Arbeitsort: Zürich.

**Aufgaben**:

- Fachliche und personelle Führung von 8-12 Mitarbeitenden
- Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen sowie der qualitativen und quantitativen Vorgaben
- Regelmässigen Coachings und bilaterale Gespräche der Mitarbeitenden planen und durchführen, um eine professionelle Gesprächsführung und optimale Betreuung unserer Kunden zu erreichen
- Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches
- Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches
- Begleitung einer SPOC (Single-Point-of-Contact) Rolle
- Situative Unterstützung in der Telefonie
- Bereitschaft zur Präsenz bei Aktionen oder saisonalen Ereignissen

**Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der exzellenten Kundenbetreuung vorausgesetzt
- Know-How im Call Center Bereich und idealerweise Erfahrungen in der Kartenindustrie
- Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen
- Technisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegen Innen und Aussen zeichnen dich weiter aus
- Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen
- Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und auch deine gute Laune
- Sehr gute mündliche Deutsch
- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt
- Mit guten Italienisch
- und/oder Englischkenntnissen kannst du zusätzlich punkten

**Chancen**:

- Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home-Office Möglichkeit,

**Kontakt**:

- Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.



  • Fribourg, Schweiz Umano AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein führendes Tech - Unternehmen, Schweizer Telekom - und IT- Dienstleiter, mit attraktiven Antellungsbedingungen. Call Agent 1st Level Support 80%-100% Was Sie erwartet Junges und dynamisches Team mit einer tollen Atmosphäre Befristet auf Stundenlohnbasis max. CHF 37.00/h Möglichkeit auf Verlängerung oder Festanstellung 3 Tage...

  • Ict-support 1st

    Vor 7 Tagen


    Fribourg, Schweiz ELCA Vollzeit

    Drucken Share Bewerben Da unser Unternehmen stark wächst, suchen wir einen ICT-Support 1st & 2nd Level mit einem breiten Spektrum an Fachkenntnissen in der Windows-Umgebung (Client und Server). Du wirst Teil des Corporate IT Operations Teams in Zürich sein, welches die internen IT-Dienste verwaltet. Deine Aufgaben beinhalten die Einrichtung von...


  • Fribourg, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Supporter 1st/2nd

    Vor 3 Tagen


    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation. Hier findest du sehr gute Löhne mit guter Arbeitszeitgestaltung. **Deine Verantwortung**: - Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs - und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen...


  • Fribourg, Schweiz GLOBE Travel Retail Vollzeit

    Welcome to **GLOBE Travel Retail**! We are a dynamically developing Promotion Agency launched in 2012 and specialized in Duty-Free & Travel Retail in Switzerland. Our customers are 150 international brands, leaders in their field: cigars and tobacco, gastronomy, wines, and spirits, perfumes and cosmetics, electronic goods, jewels, and watches. The customer...


  • Fribourg, Schweiz Job Now AG Aarau Vollzeit

    **AUFGABEN** - First - und Second-Level-Support (Onsite sowie Baustellen) - Koordination sowie Schnittstelle zu unseren externen IT-Partnern - Unterstützung der User in Windows und Applikationen - Aktivieren und Inaktivieren von User-Accounts und deren Verwaltung - Probleme erkennen, analysieren, beheben und dokumentieren - Erstellen von Dokumentationen -...


  • Fribourg, Schweiz Favoris AG Vollzeit

    Unser Kunde, die C**omet Gruppe **ist ein weltweit führendes Unternehmen, das mit hochwertigen Komponenten, Systemen und Dienstleistungen die Produkte und Prozesse ihrer Kunden im Bereich Röntgen-, Vakuum - und Hochfrequenz-Technologie optimiert. Zur Verstärkung des Teams suchen wir für die Division Central Services am **Hauptsitz Flamatt in der Region...


  • Fribourg, Schweiz Samsung Electronics Vollzeit

    Position Summary Samsung Electronics is a global technology leader, opening new opportunities for people around the world. The foundation of our success is our people, whose talent, creativity, and passion stand out. We strive for excellence and are looking for top talent to join us on this journey. We are seeking a Field Force Quality Professional (100%)...


  • Fribourg, Schweiz RETAIL Experts Vollzeit

    For our Iconic Client’s high-end watch-jewellery-accessories Flagship store in Zurich (BHF Str.), we are looking for a seasoned multilingual Sales Advisor, with a track record in Fine Jewellery & Watches Retail Sales in or around Zurich. POSITION You will work with the store team acting as brand ambassador, while always ensuring an exceptional customer...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 4 Monaten


    Fribourg, Schweiz Kestenholz Automobil AG Vollzeit

    Hauptaufgaben - Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen. - Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister. - Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident - und Problem-Management. - Unterstützung der Anwender/-innen...

  • Ict Support

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 80'000**: **Deine Verantwortung**: - 1st und 2nd Level Support für interne User inklusive Meeting-Service und On-Site Support - Teilnahme an Projekten, Testen und Rollouts von neuen Lösungen - Behebung von Software - und Hardwarefehlern - Tickets erstellen und verwalten - Kontinuierliche Verbesserung des Betriebs und Dokumentation der...

  • Production Supervisor

    Vor 6 Tagen


    Fribourg, Schweiz Johnson Controls Vollzeit

    **Job Details** **What you will do** The Production Supervisor is responsible for assuring that the assigned department is operated in the most profitable and efficient basis through proper utilization of assigned manpower, materials, equipment and space. This role directly supervises Production Team members. Carries out supervisory responsibilities in...


  • Fribourg, Schweiz ewz Vollzeit

    **Teamleiter*in Kundenservice**: 80-100 % **Über ewz**: ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist. **Dafür setzt du deine Energie ein**: - Nach einer intensiven Einarbeitung,...


  • Fribourg, Schweiz Migros Restaurant Vollzeit

    Mit dem auf Sie abgestimmten Nachwuchsprogramm für die Zielfunktion Teamleiter*in Küche werden Sie während 6 - 12 Monaten on the Job bei vollem Gehalt ausgebildet. Werden Sie Teil unseres innovativen und lebendigen Gastronomiebetriebs und bewerben Sie sich noch heute. Wir bieten Ihnen eine attraktive Möglichkeit diesen Schritt zu realisieren. Migros...


  • Fribourg, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Festanstellung **Einleitung**: Unser Auftraggeber ist ein namhaftes Unternehmen an zentraler Lage. Für den 1st Level Support rekrutieren wir, mehrere Customer Care Agents für einen befristeten Einsatz von Mind. 7 Monate. **Stellenbeschrieb**: Sie sind...


  • Fribourg, Schweiz IVALIS Switzerland AG Vollzeit

    Zur Abdeckung unserer flexiblen Arbeitszeiten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Teamleiter Inventur 100%** Wir sind ein internationales Unternehmen, welches in der Schweiz für grosse Warenhäuser, Handelsunternehmen und angesagte Fashionstores die gesamten Inventurarbeiten ausführt. **Ihr Profil**: Sie pflegen ein kundenfreundliches...


  • Fribourg, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Für die Swisscom in Fribourg suchen wir einen zweisprachigen Kundenberater DE/FR für folgende Aufgaben: + Abarbeitung aller Hotline-Anfragen 1st-Level-Support + Bestellung der entsprechenden Leitungen + Verwaltung der Portierungen von Festnetz - und Mobilfunknummern + Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen zur Steigerung der Produktivität und...

  • Abacus Supporter

    vor 7 Monaten


    Fribourg, Schweiz OBT AG Vollzeit

    100% OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 500...

  • Teamleiter Planung Msrl

    vor 7 Monaten


    Fribourg, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Selmoni Gruppe suchen wir einen Teamleiter Planung MSRL / Gebäudeautomation (m/w/d) 80 - 100%. Die Selmoni Ingenieur AG ist eines der grössten und bekanntesten Elektroplanungsbüros in der Nordwestschweiz. Mit unserem dynamischen und innovativen Team aus Ingenieuren, Technikern und Elektroplanern und BIM-Konstrukteuren planen wir...


  • Fribourg, Schweiz Hager Group Vollzeit

    **Beschreibung**: - Die Hager Group ist eine international führende Anbieterin von Produkten und Dienstleistungen für elektrotechnische Installationen. Weltweit sind 13000 Mitarbeitende für die Hager Group tätig. Wir produzieren an 20 Standorten global und sind in 100 Ländern vertreten. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen leisten wir einen...