Teamleiter 1st Level Retail 100%

vor 3 Wochen


Fribourg, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die Kreditkarte. Arbeitsort: Zürich.

**Aufgaben**:

- Fachliche und personelle Führung von 8-12 Mitarbeitenden
- Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen sowie der qualitativen und quantitativen Vorgaben
- Regelmässigen Coachings und bilaterale Gespräche der Mitarbeitenden planen und durchführen, um eine professionelle Gesprächsführung und optimale Betreuung unserer Kunden zu erreichen
- Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches
- Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches
- Begleitung einer SPOC (Single-Point-of-Contact) Rolle
- Situative Unterstützung in der Telefonie
- Bereitschaft zur Präsenz bei Aktionen oder saisonalen Ereignissen

**Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der exzellenten Kundenbetreuung vorausgesetzt
- Know-How im Call Center Bereich und idealerweise Erfahrungen in der Kartenindustrie
- Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen
- Technisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegen Innen und Aussen zeichnen dich weiter aus
- Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen
- Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und auch deine gute Laune
- Sehr gute mündliche Deutsch
- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt
- Mit guten Italienisch
- und/oder Englischkenntnissen kannst du zusätzlich punkten

**Chancen**:

- Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home-Office Möglichkeit,

**Kontakt**:

- Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.



  • Fribourg, Schweiz Umano AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein führendes Tech - Unternehmen, Schweizer Telekom - und IT- Dienstleiter, mit attraktiven Antellungsbedingungen. Call Agent 1st Level Support 80%-100% Was Sie erwartet Junges und dynamisches Team mit einer tollen Atmosphäre Befristet auf Stundenlohnbasis max. CHF 37.00/h Möglichkeit auf Verlängerung oder Festanstellung 3 Tage...


  • Fribourg, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...


  • Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt Projekte im Bereich** IT-Sicherheit, IT-Architektur **und **Infrastrukturoptimierung**. - Du als **1st and 2nd Level Supporter **erstellst und aktualisierst wichtige **Dokumentationen **über** IT-Prozesse**. - Du sicherst die Betriebsbereitschaft der **IT-Systeme** für die Anwender (Geräte für Desktops,...

  • 1st Level Supporter

    vor 3 Wochen


    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit. **Deine Verantwortung**: - **...


  • Fribourg, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Teamleiter/-in Fahrzeugaufbereitung 80-100%**: Brügg Berufserfahrung Technische Berufe (Sonstige) Voll/Teilzeit Publiziert: 31.05.2023 **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: - Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger...


  • Fribourg, Schweiz Wemolo Vollzeit

    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Als **1st Level Customer Care Agent (all genders)** für unseren **schweizer Standort **informierst du diejenigen, die die Parkplätze unserer Kunden nutzen und...

  • Supporter 1st/2nd

    vor 2 Monaten


    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation. Hier findest du sehr gute Löhne mit guter Arbeitszeitgestaltung. **Deine Verantwortung**: - Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs - und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen...


  • Fribourg, Schweiz Favoris AG Vollzeit

    Unser Kunde, die C**omet Gruppe **ist ein weltweit führendes Unternehmen, das mit hochwertigen Komponenten, Systemen und Dienstleistungen die Produkte und Prozesse ihrer Kunden im Bereich Röntgen-, Vakuum - und Hochfrequenz-Technologie optimiert. Zur Verstärkung des Teams suchen wir für die Division Central Services am **Hauptsitz Flamatt in der Region...

  • Retail Performance

    vor 3 Wochen


    Fribourg, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE Based in Geneva, the Retail Performance Intern will liaise closely with our stores on a day-to-day basis providing first line support to our network across Central Europe (Switzerland, Austria, Czech Republic, Hungary, Romania). You will assist in the coordination of Retail Performance topics and drive the client experience within our stores. Your...


  • Fribourg, Schweiz Gemeinde Emmen Vollzeit

    Zurück - Teamleiter/ -in 80 - 100 % und Sozialarbeiter/-in Sozialhilfe 80 - 100% (a) - Beschreibung- Standort- Kontakt- Imagefilm- Was wir bieten- Über uns- Hier findest du uns- Die **Gemeinde Emmen** sucht per **Juli/ August 2024** oder nach Vereinbarung infolge Wiederbesetzung in der** **Direktion Soziales und Gesellschaft**, **im **Bereich Sozialhilfe**...

  • Teamleiter Logistik

    vor 3 Wochen


    Fribourg, Schweiz Hager Group Vollzeit

    **Beschreibung**: - Die Hager Group ist eine international führende Anbieterin von Produkten und Dienstleistungen für elektrotechnische Installationen. Weltweit sind 13000 Mitarbeitende für die Hager Group tätig. Wir produzieren an 20 Standorten global und sind in 100 Ländern vertreten. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen leisten wir einen...

  • Teamleiter Logistik

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz Hager Industrie AG Vollzeit

    Die Hager Group ist eine international führende Anbieterin von Produkten und Dienstleistungen für elektrotechnische Installationen. Weltweit sind 13000 Mitarbeitende für die Hager Group tätig. Wir produzieren an 20 Standorten global und sind in 100 Ländern vertreten. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen leisten wir einen nachhaltigen Beitrag...


  • Fribourg, Schweiz Samsung Electronics Vollzeit

    Position Summary Samsung Electronics is a global technology leader, opening new opportunities for people around the world. The foundation of our success is our people, whose talent, creativity, and passion stand out. We strive for excellence and are looking for top talent to join us on this journey. We are seeking a Field Force Quality Professional (100%)...


  • Fribourg, Schweiz Samsung Electronics Vollzeit

    Position Summary Samsung Electronics is a global technology leader, opening new opportunities for people around the world. The foundation of our success is our people, whose talent, creativity, and passion stand out. We strive for excellence and are looking for top talent to join us on this journey. We are seeking a Field Force Quality Professional (100%)...


  • Fribourg, Schweiz RETAIL Experts Vollzeit

    For our Iconic Client’s high-end watch-jewellery-accessories Flagship store in Zurich (BHF Str.), we are looking for a seasoned multilingual Sales Advisor, with a track record in Fine Jewellery & Watches Retail Sales in or around Zurich. POSITION You will work with the store team acting as brand ambassador, while always ensuring an exceptional customer...


  • Fribourg, Schweiz Baudirektion Vollzeit

    Baudirektion - Hochbauamt **Architekt/-in ETH/FH als Teamleiter/-in 80 - 100%**: Wollen Sie ein äusserst vielfältiges Projektportfolio des Hochbauamtes aktiv mitgestalten? Als Teamleiter/-in verantworten Sie zusammen mit Ihren rund acht Mitarbeitenden das Portfolio „Kultur und Verwaltung“, welches unter anderem Bauten des Strickhofs, die kantonalen...

  • Teamleiter/in Logistik

    vor 2 Monaten


    Fribourg, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Suchen Sie eine neue Herausforderung? Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als **Teamleiter/in Logistik**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Pfäffikon SZ **Branche**:...


  • Fribourg, Schweiz Adecco Vollzeit

    Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung ein: **Teamleiter Spedition 100% (w/m)**: **Ihre Herausforderung** - Planung und Disposition von Inlandtransporten - Koordinieren von Exportsendungen (Pakete, Stückgut und Komplettladungen) sowie die Erstellung der dafür notwendigen Dokumente - Ansprechperson für internen Stellen bei...


  • Fribourg, Schweiz Adecco Vollzeit

    Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung ein: **Teamleiter Spedition 100% (w/m/d)**: **Ihre Herausforderung** - Planung und Disposition von Inlandtransporten - Koordinieren von Exportsendungen (Pakete, Stückgut und Komplettladungen) sowie die Erstellung der dafür notwendigen Dokumente - Ansprechperson für internen Stellen...


  • Fribourg, Schweiz MediaMarkt Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du setzt die nationale Servicestrategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam erfolgreich um. - Du agierst dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung und deinen ausgezeichneten Verkaufstechniken als Vorbild für dein Team. - Du fokussierst dich auf die Bedürfnisse unserer Kunden. - Du gehst mit deinem guten Gespür für...