Teamleiter in Kundenservice

**Teamleiter*in Kundenservice**: 80-100 %

**Über ewz**:
ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.

**Dafür setzt du deine Energie ein**:

- Nach einer intensiven Einarbeitung, führst du ein Team von zirka 7-9 Personen.
- Gemeinsam mit anderen Teamleitenden stellst du die Zielerreichung sicher.
- Mit Coaching und KPI's führst du situativ und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich.
- Mit einem 20-40% Pensum berätst du auch selber Kundinnen und Kunden zu Energieprodukten und Dienstleistungen und gehst als gutes Beispiel voraus.
- Weiter wirkst du in Projekten mit oder initiierst Projekte zur Verbesserung des grossen Ganzen.

**Das bringst du mit**:

- Du bringst relevante Berufserfahrung und einige Jahre Führungserfahrung im Customer Care mit und kennst dich mit KPIs aus.
- In Deutsch kommunizierst du mündlich und schriftlich perfekt und auch ein französischer oder englischer Anruf bringt dich nicht ins Schwitzen.
- Kundenreklamationen siehst du als positive Herausforderung um noch besser zu werden.
- Du bist eine motivierende Persönlichkeit mit konsequentem Führungsstil und Sinn für das Wesentliche.
- Wenn du uns jetzt noch von deinen bisherigen erfolgreich umgesetzten Projekten berichten kannst, wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

**Das hast du dir verdient**:
**Work-Life-Integration**
Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.

**Entwicklungsmöglichkeiten**
Entwickle dich dank unseren vielseitigen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, unserem aktiven Talentmanagement und herausfordernden Aufgaben weiter.
- **Innovationskultur**
Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.

**Sinnhafte Arbeit**
Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte:

Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.
- **(D)Eine nachhaltige Zukunft**
Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter
- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.

**Chancengleichheit**
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und nutzen Unterschiede als Stärke: Internes Frauennetzwerk, LGBTIQ*-Netzwerk, Integrationsvorlehre für Geflüchtete und mehr.

Vielfalt bereichert und bringt uns weiter. Wir begrüssen Bewerbende aus verschiedenen Kulturen, Generationen, mit unterschiedlichen Werten und Einstellungen und setzen uns für Chancengleichheit jeden Geschlechts sowie jeder sexuellen Orientierung ein.

Konsequente Kundenorientierung ist bei uns nicht bloss eine Floskel. Ich suche überzeugte Gestalter*innen, die Grenzen überschreiten.