Ict Helpdesk Agent De/fr

vor 2 Monaten


Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.

**ICT Helpdesk Agent DE/FR***
**CHF 72´000.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc.
- Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen
- Erfassung und Kategorisierung von Anliegen und Zuweisung an weitere Supporteinheiten
- End-to-End 1L-Support für rasche Störungsbehebung unter Anwendung bekannter Lösungen
- Ticketabschluss mit jeweiliger Absprache mit dem Kunden / Leistungserbringer
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportleistungen

**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
- Berufserfahrung 1st und/oder 2nd Level Support in einem IT-Service Desk
- Ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport
- Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (mind. Niveau B2) zwingend
- Gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wünschenswert
- Kommunikationsfähige, selbständige und engagierte Persönlichkeit
- Unauffälliger Strafregister
- & Betreibungsregisterauszug zwingend

**DAS ANGEBOT**
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einer modernen und innovativen Branche
- Arbeiten in einem dynamischen Team mit Eigenverantwortung
- Attraktive Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten: MO-FR 08:30 - 17:00 Uhr
- 3 Tage Homeoffice / 2 Tage im Office vor Ort
- Jahresgehalt brutto: CHF 72'000.00

**Anstellungsart**:

Festanstellung

**Arbeitsort**:

Zollikofen

**Anstellungsgrad**:

100%

**Eintritt**:

sofort

**Ansprechperson**:

Louis Widmer
Employ Me AG
Stauffacherstrasse 106
8004 Zürich

+41 43 322 11 00



  • Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Agent DE/FR*** **CHF 72´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch - Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc. - Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen -...


  • Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **CHF 70´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Hotline-Betreuung - Anrufe in Deutsch und Französisch entgegennehmen - Entgegennahme von Störungsmeldungen - Mithilfe bei der Überwachung von Soft - und Hardware - Weiterleitung fachlicher Fragen an jeweilige Fachabteilung - Notwendige...


  • Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **CHF 70´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungen sowie telefonischen Anfragen in Deutsch und Französisch - Bearbeitung von Webtickets - Installation und Wartung von einfacheren Arbeiten bei PC's, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten - Umsetzung von...


  • Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **min. CHF 68´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungsmeldungen in Deutsch, Französisch und allenfalls auch Italienisch - Betreuung der Kundenhotline - Weiterleitung von Anrufen an den 2nd Level Support oder jeweilige Fachabteilung - Erfassung und Klassifizierung...


  • Zollikofen, Schweiz Jobpoint GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden im Kanton Bern sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen und pflichtbewussten ICT-Helpdesk Mitarbeiter (alle). Hierbei handelt es sich um eine direkte Festanstellung, die per sofort angetreten werden kann. Aufgaben - Hotline betreuen = Anrufe auf Deutsch und Französisch entgegen nehmen - Störungsmeldungen bearbeiten (bei Bedarf...


  • Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung, Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht: **ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%**: Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...


  • Zollikofen, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zollikofen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT Helpdesk Mitarbeiter/in 100% **Wir bieten Ihnen**: - hohe Dienstleistungsbereitschaft und schnelle Reaktion bei Anliegen - ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit - direkte Festanstellung, befristet bis 31.12.2028 - Homeoffice an 3 Tage pro Woche möglich - eine...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...


  • Zollikofen, Schweiz KMU Personal AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein neuzeitliches Unternehmen, welches Ihnen nebst einem modernen Arbeitsplatz, eine erstklassige Einführung und eine Anstellung in einem aufgestellten Team bietet. Um das Team zu verstärken, suchen wir per 01.06.2023 eine erfahrene und kompetente Person in der Rolle als «ICT-Helpdesk-Mitarbeiter»: **ICT-Mitarbeiter 100%...


  • Zollikofen, Schweiz KMU Personal AG Vollzeit

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  • Zollikofen, Schweiz Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA Vollzeit

    Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung im IT-Support und Deinen Sprachkenntnissen rund um die Uhr kompetent bei IT Störungen und Fragen weiter. **Ihre...


  • Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von...


  • Zollikofen, Schweiz Direktion für Ressourcen DR Vollzeit

    Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung im IT-Support und Deinen Sprachkenntnissen rund um die Uhr kompetent bei IT Störungen und Fragen weiter. ...


  • Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn...


  • Zollikofen, Schweiz Swiss Agency for Development and Cooperation Vollzeit

    Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung im IT-Support und Deinen Sprachkenntnissen rund um die Uhr kompetent bei IT Störungen und Fragen weiter. ...