Ict Helpdesk Agent De/fr
vor 2 Monaten
Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.
**ICT Helpdesk Agent DE/FR***
**CHF 72´000.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc.
- Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen
- Erfassung und Kategorisierung von Anliegen und Zuweisung an weitere Supporteinheiten
- End-to-End 1L-Support für rasche Störungsbehebung unter Anwendung bekannter Lösungen
- Ticketabschluss mit jeweiliger Absprache mit dem Kunden / Leistungserbringer
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportleistungen
**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
- Berufserfahrung 1st und/oder 2nd Level Support in einem IT-Service Desk
- Ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport
- Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (mind. Niveau B2) zwingend
- Gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wünschenswert
- Kommunikationsfähige, selbständige und engagierte Persönlichkeit
- Unauffälliger Strafregister
- & Betreibungsregisterauszug zwingend
**DAS ANGEBOT**
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einer modernen und innovativen Branche
- Arbeiten in einem dynamischen Team mit Eigenverantwortung
- Attraktive Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten: MO-FR 08:30 - 17:00 Uhr
- 3 Tage Homeoffice / 2 Tage im Office vor Ort
- Jahresgehalt brutto: CHF 72'000.00
**Anstellungsart**:
Festanstellung
**Arbeitsort**:
Zollikofen
**Anstellungsgrad**:
100%
**Eintritt**:
sofort
**Ansprechperson**:
Louis Widmer
Employ Me AG
Stauffacherstrasse 106
8004 Zürich
+41 43 322 11 00
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Vor 5 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Agent DE/FR*****CHF 72 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch- Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc.- Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen- Erfassung und...
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Ict Helpdesk Agent De/fr
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Agent DE/FR*****CHF 72 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch- Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc.- Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen- Erfassung und...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr
vor 2 Monaten
Zollikofen, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **CHF 70´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Hotline-Betreuung - Anrufe in Deutsch und Französisch entgegennehmen - Entgegennahme von Störungsmeldungen - Mithilfe bei der Überwachung von Soft - und Hardware - Weiterleitung fachlicher Fragen an jeweilige Fachabteilung - Notwendige...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr
vor 2 Wochen
Zollikofen, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **CHF 70´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungen sowie telefonischen Anfragen in Deutsch und Französisch - Bearbeitung von Webtickets - Installation und Wartung von einfacheren Arbeiten bei PC's, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten - Umsetzung von...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*****CHF 70 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Hotline-Betreuung- Anrufe in Deutsch und Französisch entgegennehmen- Entgegennahme von Störungsmeldungen- Mithilfe bei der Überwachung von Soft- und Hardware- Weiterleitung fachlicher Fragen an jeweilige Fachabteilung- Notwendige Informationen im...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*****CHF 70 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Entgegennahme von Störungen sowie telefonischen Anfragen in Deutsch und Französisch- Bearbeitung von Webtickets- Installation und Wartung von einfacheren Arbeiten bei PC's, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Umsetzung von...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr
vor 3 Wochen
Zollikofen, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **min. CHF 68´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungsmeldungen in Deutsch, Französisch und allenfalls auch Italienisch - Betreuung der Kundenhotline - Weiterleitung von Anrufen an den 2nd Level Support oder jeweilige Fachabteilung - Erfassung und Klassifizierung...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*****min. CHF 68 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Entgegennahme von Störungsmeldungen in Deutsch, Französisch und allenfalls auch Italienisch- Betreuung der Kundenhotline- Weiterleitung von Anrufen an den 2nd Level Support oder jeweilige Fachabteilung- Erfassung und Klassifizierung notwendiger...
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Ict-helpdesk Mitarbeiter
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Zollikofen, Bern, Schweiz Jobpoint GmbH VollzeitFür unseren Kunden im Kanton Bern sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen und pflichtbewussten ICT-Helpdesk Mitarbeiter (alle). Hierbei handelt es sich um eine direkte Festanstellung, die per sofort angetreten werden kann.Aufgaben- Hotline betreuen = Anrufe auf Deutsch und Französisch entgegen nehmen- Störungsmeldungen bearbeiten (bei Bedarf auch...
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Ict-helpdesk-mitarbeiter/in 100%
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Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung, Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) VollzeitDas Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht: **ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%**: Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung...
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Ict-helpdesk-mitarbeiter/in 100%
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesverwaltung, Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) VollzeitDas Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:**ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%**:Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung...
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%
vor 4 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) VollzeitDas Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%
vor 4 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) VollzeitDas Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%
vor 3 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) VollzeitDas Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%
vor 3 Wochen
Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) VollzeitDas Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...
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Ict Helpdesk Mitarbeiter/in 100%
vor 3 Wochen
Zollikofen, Schweiz Tempro Personal VollzeitFür unseren Kunden in Zollikofen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT Helpdesk Mitarbeiter/in 100% **Wir bieten Ihnen**: - hohe Dienstleistungsbereitschaft und schnelle Reaktion bei Anliegen - ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit - direkte Festanstellung, befristet bis 31.12.2028 - Homeoffice an 3 Tage pro Woche möglich - eine...
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Ict-helpdesk-mitarbeiter/in
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Zollikofen, Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?**Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...
