Ict Helpdesk Agent De/fr

vor 4 Wochen

Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.

**ICT Helpdesk Agent DE/FR***
**CHF 72´000.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc.
- Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen
- Erfassung und Kategorisierung von Anliegen und Zuweisung an weitere Supporteinheiten
- End-to-End 1L-Support für rasche Störungsbehebung unter Anwendung bekannter Lösungen
- Ticketabschluss mit jeweiliger Absprache mit dem Kunden / Leistungserbringer
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportleistungen

**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
- Berufserfahrung 1st und/oder 2nd Level Support in einem IT-Service Desk
- Ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport
- Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (mind. Niveau B2) zwingend
- Gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wünschenswert
- Kommunikationsfähige, selbständige und engagierte Persönlichkeit
- Unauffälliger Strafregister
- & Betreibungsregisterauszug zwingend

**DAS ANGEBOT**
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einer modernen und innovativen Branche
- Arbeiten in einem dynamischen Team mit Eigenverantwortung
- Attraktive Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten: MO-FR 08:30 - 17:00 Uhr
- 3 Tage Homeoffice / 2 Tage im Office vor Ort
- Jahresgehalt brutto: CHF 72'000.00

**Anstellungsart**:

Festanstellung

**Arbeitsort**:

Zollikofen

**Anstellungsgrad**:

100%

**Eintritt**:

sofort

**Ansprechperson**:

Louis Widmer
Employ Me AG

+41 43 322 11 00

  • Ict-helpdesk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Jobpoint GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden im Kanton Bern sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen und pflichtbewussten ICT-Helpdesk Mitarbeiter (alle). Hierbei handelt es sich um eine direkte Festanstellung, die per sofort angetreten werden kann. Aufgaben - Hotline betreuen = Anrufe auf Deutsch und Französisch entgegen nehmen - Störungsmeldungen bearbeiten (bei Bedarf...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter/in 100%

    vor 4 Stunden

    Zollikofen, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zollikofen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT Helpdesk Mitarbeiter/in 100% **Wir bieten Ihnen**: - hohe Dienstleistungsbereitschaft und schnelle Reaktion bei Anliegen - ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit - direkte Festanstellung, befristet bis 31.12.2028 - Homeoffice an 3 Tage pro Woche möglich - eine...

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...

  • Collaborateur/trice TIC, Helpdesk DFAE, Zollikofen

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Collaborateur/trice TIC, Helpdesk DFAE, ZollikofenDirection des ressources DRTraiter, en français, en allemand et en anglais, les notifications de panne et les demandes en lien avec le matériel et les logiciels adressées par téléphone ou par courrielRésoudre, de façon autonome et à distance, les problèmes relevant du premier niveau d'assistance ou...

  • Collaborateur/trice TIC, Helpdesk DFAE

    vor 18 Stunden

    Zollikofen, Bern, Schweiz Direction des ressources DR Vollzeit

    Vos tâches Traiter, en français, en allemand et en anglais, les notifications de panne et les demandes en lien avec le matériel et les logiciels adressées par téléphone ou par courriel Résoudre, de façon autonome et à distance, les problèmes relevant du premier niveau d'assistance ou les faire suivre au deuxième niveau après analyse  ...

  • Lead de cluster edk

    Vor 2 Tagen

    Zollikofen, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (ou en jobsharing), Berne et télétravail Fais la différence - Sur le plan informatique, tu assumes la responsabilité technique de tous les thèmes relatifs aux canaux numériques et aux mesures de communication regroupés dans le cluster EDK (Canaux numériques ex-ternes) et K (Communication). - Tu es responsable du développement technique, de...

  • Consultante/consultant sap finance 70-100%

    Vor 2 Tagen

    Zollikofen, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    70-100% (job sharing possible), Berne et télétravail Fais la différence - En collaboration avec des gestionnaires et des spécialistes, tu analyses les problèmes dans les modules financiers de SAP. - En te fondant sur les spécifications existantes, tu élabores des spécifications techniques pour effectuer des adaptations dans les modules FI/CO...

  • Hauswart:in im Facility Management 100%

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Hauswart:in im Facility Management 100%, ZollikofenHochschule für BerufsbildungWer sind wir?Die Eidgenössische Hochschule für Berufsbildung EHB ist die schweizerische Expertiseorganisation für Berufsbildung. Wir bilden Berufsbildungsverantwortliche aus und weiter, erforschen die Berufsbildung, entwickeln Berufe weiter und unterstützen die internationale...