Technischer Support Spezialist Terminals

vor 2 Monaten

Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler und Unternehmen zu optimieren und zu vereinfachen.

Der technische Support-Spezialist für Zahlterminals bietet Support und Fehlerbehebung für physische Zahlterminals. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Zahlungsabwicklung effizient und sicher ist und den Kunden
- und Geschäftsanforderungen entspricht. Der Spezialist arbeitet eng mit Kunden, Technikern und Anbietern zusammen, um Probleme zu beheben, Lösungen zu implementieren und die Gesamtleistung von Zahlungssystemen zu verbessern sowie Junior Supporter zu unterstützen.

**Hauptverantwortung**:
**Erweiterte Problemlösung, Dokumentation**:

- Gewährleistung des Support als Spezialist für Zahlungsterminals, einschliesslich Hardware
- und Software-Fehlerbehebung, Installation und Konfiguration, die tiefgreifende Kenntnisse erfordern.
- Zusammenarbeit mit Experten zur Problemlösung.
- Hauptansprechpartner für Kunden, die Probleme mit Zahlungsterminals haben, und liefern von zeitnahen sowie effektiven Lösungen..
- Diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme im Zusammenhang mit der Zahlungsverarbeitung, einschliesslich Verbindungsproblemen, Transaktionsfehlern und Hardwarefehlfunktionen.
- Verwalten von Supportanfragen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem Ticketingsystem.

**Verschiedenes**
- Durchführung von Schulungen für Kunden und Mitarbeiter über die ordnungsgemässe Verwendung und Wartung von Zahlungsterminals.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Produktmanagement, Vertrieb und Finanzen) und externen Anbietern, um einen reibungslosen Betrieb der Zahlterminals zu gewährleisten.
- Überwachen von Zahlterminals auf Leistungs
- und Sicherheitsprobleme und Einleiten von Präventivmassnahmen, falls erforderlich.
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Betatests, einschliesslich der Kommunikation mit Händlern.
- Durchführung von Roll-out-Projekten für komplexe Produkte und Funktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktteam.
- Unterstützung von Junior-Support-Mitarbeitern.
- Effizientes Management und Lösung von Kundeneskalationen.

**Fachwissen**:
**Fortgeschrittene technische Fertigkeiten**:

- Beherrschung der fortgeschrittenen Tools zur Fehlerbehebung.
- Eingehende Kenntnisse von Hardware-, Software
- und Netzwerkkonfigurationen.

**Produkt-Servicekonfiguration**:

- Fähigkeit, Kunden durch fortgeschrittene Produktkonfigurationen zu führen.
- Verständnis für die Integration mit externen Systemen und Anwendungen.

**Problemanalyse**:

- Hervorragende Analyse und Fehlerbehebung, Kenntnisse mit der Fähigkeit zu vernetztem Denken, um komplexe Probleme zu lösen.
- Ursachenanalyse, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden.
- Fähigkeit zur genauen Dokumentation von Prozessen, Problemen und Lösungen, um Klarheit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich an wechselnde Technologien und Kundenanforderungen anzupassen.

**Requirements**:

- Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, insbesondere im Zusammenhang mit Zahlungsverarbeitungs-Systemen oder Point-of-Sale (POS)-Technologie.
- Zertifizierungen: Einschlägige Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, ITIL) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Technische Kenntnisse: Vertrautheit mit verschiedener Zahlungsverarbeitungssoftware und -hardware, Fehlersuche im Netzwerk und Sicherheitsprotokollen.
- Kommunikation: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz; Fähigkeit, technische Informationen an nichttechnische Benutzer in Englisch und Deutsch (Französisch von Vorteil) zu vermitteln.
- Problemlösungsfähigkeiten: Ausgeprägte Analyse
- und Problemlösungsfähigkeiten durch Nutzung von Daten Logs für die Entscheidungsfindung.
- Kundenorientiert: Leidenschaft für einen ausgezeichneten Kundenservice und ein positives Benutzererlebnis.
- Zuverlässigkeit bei der Lösung von Kundenproblemen
- Kenntnis einschlägiger gesetzlicher Vorschriften (z. B. PCI-Compliance).
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Freshdesk) ist ein Plus.

**Benefits**
- Ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Winterthur mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Werden Sie Teil eines agilen, jungen Teams und prägen Sie unsere Produkte mit Ihren Ideen nachhaltig
- Sie gestalten Produkte in einem dynamischen Unternehmen entscheidend mit und arbeiten in internatio

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Hintergrund des UnternehmensWallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Hintergrund des Unternehmens Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen,...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technische Supporter für Zahlungsterminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Technischen Supporter für Zahlungsterminals, der unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme unterstützt und unsere Terminal-Lösungen weiterentwickelt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer...

  • Technischer Support Spezialist E-commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Hintergrund des Unternehmens Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen,...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Spezialist Operations

    vor 6 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Spezialist Operations & Support (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. Bist du eine...

  • IT-Support-Spezialist/in

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    Über unsIn der Stadt Winterthur wird die Fabasoft e-Gov-Suite in einem umfassenden Programm über die nächsten Jahre eingeführt.LohnDas Bruttojahresgehalt beträgt mindestens CHF 65'000.-. Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Support-Spezialist/in sind Sie für den Second-Level-Support der Fabasoft e-Gov-Suite zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören:...

  • Technischer Spezialist für Krananlagen

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Condecta AG Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Technischer Spezialist für Krananlagen übernehmen wir die Planung und Durchführung von Montage-, Demontage- und Inbetriebnahmearbeiten an Baukranen. Dazu gehören auch die Vorbereitung und fachgerechte Aufbau der Anlagen sowie die Durchführung von Funktionstests.Wir sind verantwortlich für die Reparatur und Wartung...

  • Technischer Supporter für Zahlungslösungen

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein innovativer Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch kreative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet.Als Junior Supporter für E-Commerce-Zahlungen leisten Sie wichtige Unterstützung für Kunden, die unsere E-Commerce-Zahlungslösungen nutzen. Zu...

  • Spezialist IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Stadt Zürich – Entsorgung + Recycling Zürich Vollzeit

    80-100% in WinterthurQualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.Als Spezialist IT Service Desk,...

  • IT-Service-Spezialist für Hotline-Fragen

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Bei der SWICA Gesundheitsorganisation sind wir auf der Suche nach einem engagierten IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Hotline-Fragen von Mitarbeitern spezialisiert. Als erster Ansprechpartner fungierst du in der Generaldirektion Winterthur als Kommunikationsfachmann zwischen Mitarbeitern und technischen Problemen.Aufgaben und...