Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Technischer Support Spezialist E-Commerce - Winterthur - Wallee GmbH

  • Technischer Support Spezialist E-commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support E-commerce

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist eines der innovativsten Fintechs im Bereich des Zahlungsverkehrs und der Zahlungsabwicklung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem Jungunternehmen in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die Wallee AG entwickelt Softwarekomponenten für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce und Handel. Zu unseren Kunden und Partnern zählen...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • 1st Level Ict Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...

  • 1st Level Ict Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...

  • Produktdatenmanager/in Im Bereich E-commerce

    vor 3 Monaten

    Winterthur, Schweiz Angela Bruderer AG Vollzeit

    **Unser Unternehmen**: Angela Bruderer AG, ein Unternehmen der Diethelm Keller Gruppe, ist eines der führenden Schweizer Multichannel-Versandunternehmen für Heimtêxtilien, hochwertige Bettwäsche, Mode, Haus - und Gartenartikel und personalisierte Geschenkideen. Willst du die neue Verstärkung unseres E-Commerce - Teams in Winterthur, sein? Bist du eine...

  • Spezialist Operations

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Spezialist Operations & Support (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. Bist du eine...

  • E-commerce Integration Manager 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Das ist Ihr Job**: - Sie sorgen für einen reibungslosen und stabilen Betrieb der Rieter E-Commerce-Lösung, die unmittelbar ins Backend-ERP (SAP) integriert ist. Dies beinhaltet eine zielgerichtete Ursachenanalyse sowie die effiziente Koordination von Massnahmen zur Störungsbehebung - Release-Planung: Sie betreiben aktiv das Anforderungsmanagement mit...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Spezialist für Krananlagen

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz Condecta AG Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Technischer Spezialist für Krananlagen übernehmen wir die Planung und Durchführung von Montage-, Demontage- und Inbetriebnahmearbeiten an Baukranen. Dazu gehören auch die Vorbereitung und fachgerechte Aufbau der Anlagen sowie die Durchführung von Funktionstests.Wir sind verantwortlich für die Reparatur und Wartung...

  • Spezialist Operations

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Spezialist Operations & Support (a)**: **80-100% in Winterthur**: Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein...

  • Spezialist Parametrierung Syrius

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Spezialist Parametrierung SYRIUS (a)**: **80-100% in Winterthur**: Bei SWICA stimmt die Balance. Wir sind erfolgreich und bodenständig zugleich. Wenn das auf dich sympathisch oder auch „typisch schweizerisch“ wirkt, dann passen wir zusammen. Wenn du diese Stabilität aber mit Langeweile verwechselst, liegst du komplett falsch. Hier ist ganz schön...

  • Spezialist IT Service Desk

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz Stadt Zürich – Entsorgung + Recycling Zürich Vollzeit

    80-100% in WinterthurQualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.Als Spezialist IT Service Desk,...

  • System Spezialist/in

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit

    **Winterthur** System Spezialist/in **80 - 100%** Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Wir wollen mit Dir unsere IT Plattformen auf das nächste Level bringen und benötigen dazu deine Unterstützung. Genau hier kommst du als System Engineer ins Spiel! Dank deinem täglichen...

  • IT-Service-Spezialist für Hotline-Fragen

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Bei der SWICA Gesundheitsorganisation sind wir auf der Suche nach einem engagierten IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Hotline-Fragen von Mitarbeitern spezialisiert. Als erster Ansprechpartner fungierst du in der Generaldirektion Winterthur als Kommunikationsfachmann zwischen Mitarbeitern und technischen Problemen.Aufgaben und...

  • Technischer Kundenbetreuer Support

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz Fehr Lagerlogistik AG Vollzeit

    fehr Lagerlogistik AG bietet Kunden aus Industrie und Handel logistische Gesamtlösungen aus einem Guss. Von der Standardanwendung bis zum komplexen, prozessintegrierten Gesamtkonzept ist fehr ein kompetenter und erfahrener Partner. fehr sorgt für kundenorientierte Prozesse bei Lagerung und Materialtransport, unabhängig davon, ob es sich dabei um...

  • Technischer Kundenbetreuer Support

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz Fehr Lagerlogistik AG Vollzeit

    Fehr Lagerlogistik AG, mit Hauptsitz in Winterthur und rund 120 Mitarbeitenden weltweit, entwickelt mit typisch Schweizer Präzision hocheffiziente Lagerlösungen von der Planung bis zur Realisierung. Um den perfekten Materialfluss von der Einlagerung bis zum Abtransport zu sichern, wird besonderes Augenmerk auf ergonomische Bedienung, innovative Technik,...

  • Kundenservice-Spezialist für Gesundheitsvorsorge

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Vollzeit

    Als Kundenservice-Spezialist bei AXA erwartet dich eine vielseitige und herausfordernde Position, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen in der Krankenversicherung unter Beweis stellen kannst.Beschreibung des ArbeitsfeldesDie AXA ist die führende Versicherungsgesellschaft in der Schweiz und bietet ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen...

  • System Spezialist/in Microsoft Exchange

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit

    Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als System Spezialist/in ins Spiel! Dank deinem täglichen Einsatz ist alles mit dem Business abgestimmt und für die...

  • Einsatzleiter Technischer Service

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Fehr Lagerlogistik AG Vollzeit

    fehr Lagerlogistik AG bietet Kunden aus Industrie und Handel logistische Gesamtlösungen aus einem Guss. Von der Standardanwendung bis zum komplexen, prozessintegrierten Gesamtkonzept ist fehr ein kompetenter und erfahrener Partner. fehr sorgt für kundenorientierte Prozesse bei Lagerung und Materialtransport, unabhängig davon, ob es sich dabei um...

Technischer Support Spezialist E-Commerce

vor 2 Monaten

Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler und Unternehmen zu optimieren und zu vereinfachen.

Der Support-Spezialist für E-Commerce-Zahlungen bietet spezielle Hilfe und Unterstützung für Online-Checkout Systeme. Diese Rolle ist entscheidend für die Gewährleistung reibungsloser und sicherer Transaktionen für Kunden und Händler. Der Spezialist arbeitet mit Kunden, technischen Teams und Zahlungsabwicklern zusammen, um Probleme zu analysieren, Lösungen zu implementieren und das Gesamterlebnis im E-Commerce-Zahlungsverkehr zu verbessern.

Hauptverantwortung:

  1. Gewährleistung des Supports als Spezialist für E-Commerce-Zahlungssysteme, einschließlich Fehlerbehebung bei Zahlungsgateways, APIs und zugehörigen Softwareanwendungen.
  2. Bearbeitung von technischen Routineproblemen und häufig gestellten Fragen zu unseren E-Commerce-Produkten.
  3. Zusammenarbeit mit Experten zur Problemlösung.
  4. Hauptansprechpartner für Kunden, die Probleme mit Online-Zahlungen haben, und Lieferung von zeitnahen sowie effektiven Lösungen.
  5. Diagnostizieren und Lösen von technischen Problemen im Zusammenhang mit E-Commerce-Transaktionen, wie z. B. Zahlungsausfällen, Rückbuchungen und Betrugsprävention.
  6. Verwalten von Supportanfragen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem Ticketing-System.

Verschiedenes:

  1. Durchführung von Schulungen und Bereitstellung von Ressourcen für Kunden und Teammitglieder zu bewährten Verfahren für E-Commerce-Zahlungen und zur Behebung häufiger Probleme.
  2. Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Entwicklung, Produktmanagement und DevOps) und externen Partnern (z. B. Zahlungsabwickler, Banken), um einen reibungslosen Servicebetrieb zu gewährleisten.
  3. Überwachung der Zahlverarbeitungssysteme auf Leistungs- und Sicherheitsprobleme und Implementierung von Präventivmaßnahmen, um Ausfallzeiten und Betrug zu reduzieren.
  4. Durchführung von Roll-out-Projekten für komplexe Produkte und Funktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktteam.
  5. Unterstützung von Junior-Support-Mitarbeitern.
  6. Effizientes Management und Lösung von Kundeneskalationen.

Fachwissen:

  1. Fortgeschrittene technische Fertigkeiten: Beherrschung fortgeschrittener Tools zur Fehlerbehebung und ausgeprägtes Verständnis von E-Commerce-Zahlungssystemen, Zahlungs-Gateways, APIs und Online-Transaktionsprozessen.
  2. Produkt-Servicekonfiguration: Fähigkeit, Kunden durch fortgeschrittene Produktkonfigurationen zu führen und Verständnis für die Integration mit externen Systemen und Anwendungen.
  3. Problemanalyse: Hervorragende Analyse- und Fehlerbehebungskompetenzen, Fähigkeit zur Ursachenanalyse, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden. Fähigkeit zur genauen Dokumentation von Prozessen, Problemen und Lösungen, um Klarheit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich an wechselnde Technologien und Kundenanforderungen anzupassen.

Minimum Anforderungen:

  • Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Wirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
  • Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung oder im Kundendienst im Zusammenhang mit E-Commerce-Zahlungen oder Finanzdienstleistungen.
  • Zertifizierungen: Einschlägige Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, PCI DSS) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Technische Fertigkeiten: Beherrschung von Zahlungsverarbeitungssoftware, E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopify, WooCommerce) und Vertrautheit mit Webtechnologien (z. B. HTML, CSS, JavaScript).
  • Kommunikation: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz; Fähigkeit, technische Informationen an nichttechnische Benutzer in Englisch und Deutsch (Französisch von Vorteil) zu vermitteln.
  • Problemlösungsfähigkeiten: Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten durch Verwendung von Daten Logs zur Entscheidungsfindung.
  • Kundenorientierung: Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und ein positives Benutzererlebnis.
  • Zuverlässigkeit bei der Verfolgung von Kundenproblemen.
  • Kenntnis einschlägiger gesetzlicher Vorschriften (z. B. PCI-Compliance).
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Freshdesk) ist ein Plus.

Was wir bieten:

  1. Ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Winterthur mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
  2. Werden Sie Teil eines agilen, jungen Teams und prägen Sie unsere Produkte mit Ihren Ideen nachhaltig.
  3. Sie gestalten Produkte in einem dynamischen Unternehmen entscheidend mit und arbeiten in internationalen Projekten mit führenden Unternehmen der Finanzbranche zusammen.
  4. Als innovatives Unternehmen bieten wir flexible Strukturen und flache Hierarchien.
  5. 4 Wochen Remote Working pro Jahr.
  6. Kostenloser Kaffee, Tee und Softdrinks.
  7. Teamevents und regelmäßige informelle Treffen.
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