Technischer Support Spezialist Terminals

vor 3 Wochen

Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler und Unternehmen zu optimieren und zu vereinfachen.

Der technische Support-Spezialist für Zahlterminals bietet Support und Fehlerbehebung für physische Zahlterminals. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Zahlungsabwicklung effizient und sicher ist und den Kunden- und Geschäftsanforderungen entspricht. Der Spezialist arbeitet eng mit Kunden, Technikern und Anbietern zusammen, um Probleme zu beheben, Lösungen zu implementieren und die Gesamtleistung von Zahlungssystemen zu verbessern sowie Junior Supporter zu unterstützen.

Hauptverantwortung:

  • Gewährleistung des Supports als Spezialist für Zahlungsterminals, einschließlich Hardware- und Software-Fehlerbehebung, Installation und Konfiguration, die tiefgreifende Kenntnisse erfordern.
  • Zusammenarbeit mit Experten zur Problemlösung.
  • Hauptansprechpartner für Kunden, die Probleme mit Zahlungsterminals haben, und Lieferung von zeitnahen sowie effektiven Lösungen.
  • Diagnostizieren und Lösen technischer Probleme im Zusammenhang mit der Zahlungsverarbeitung, einschließlich Verbindungsproblemen, Transaktionsfehlern und Hardwarefehlfunktionen.
  • Verwalten von Supportanfragen, Lösungen und Kundeninteraktionen in einem Ticketingsystem.

Verschiedenes:

  • Durchführung von Schulungen für Kunden und Mitarbeiter über die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung von Zahlungsterminals.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Produktmanagement, Vertrieb und Finanzen) und externen Anbietern, um einen reibungslosen Betrieb der Zahlterminals zu gewährleisten.
  • Überwachen von Zahlterminals auf Leistungs- und Sicherheitsprobleme und Einleiten von Präventivmaßnahmen, falls erforderlich.
  • Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Betatests, einschließlich der Kommunikation mit Händlern.
  • Durchführung von Roll-out-Projekten für komplexe Produkte und Funktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktteam.
  • Unterstützung von Junior-Support-Mitarbeitern.
  • Effizientes Management und Lösung von Kundeneskalationen.

Fachwissen:

  • Fortgeschrittene technische Fertigkeiten:
  • Beherrschung der fortgeschrittenen Tools zur Fehlerbehebung.
  • Eingehende Kenntnisse von Hardware-, Software- und Netzwerkkonfigurationen.
  • Produkt-Servicekonfiguration:
  • Fähigkeit, Kunden durch fortgeschrittene Produktkonfigurationen zu führen.
  • Verständnis für die Integration mit externen Systemen und Anwendungen.
  • Problemanalyse:
  • Hervorragende Analyse- und Fehlerbehebungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit zu vernetztem Denken, um komplexe Probleme zu lösen.
  • Ursachenanalyse, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden.
  • Fähigkeit zur genauen Dokumentation von Prozessen, Problemen und Lösungen, um Klarheit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich an wechselnde Technologien und Kundenanforderungen anzupassen.

Requirements:

  • Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
  • Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, insbesondere im Zusammenhang mit Zahlungsverarbeitungs-Systemen oder Point-of-Sale (POS)-Technologie.
  • Zertifizierungen: Einschlägige Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, ITIL) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Technische Kenntnisse: Vertrautheit mit verschiedener Zahlungsverarbeitungssoftware und -hardware, Fehlersuche im Netzwerk und Sicherheitsprotokollen.
  • Kommunikation: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz; Fähigkeit, technische Informationen an nichttechnische Benutzer in Englisch und Deutsch (Französisch von Vorteil) zu vermitteln.
  • Problemlösungsfähigkeiten: Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten durch Nutzung von Daten Logs für die Entscheidungsfindung.
  • Kundenorientiert: Leidenschaft für einen ausgezeichneten Kundenservice und ein positives Benutzererlebnis.
  • Zuverlässigkeit bei der Lösung von Kundenproblemen.
  • Kenntnis einschlägiger gesetzlicher Vorschriften (z. B. PCI-Compliance).
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Freshdesk) ist ein Plus.

Benefits:

  • Ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Winterthur mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
  • Werden Sie Teil eines agilen, jungen Teams und prägen Sie unsere Produkte mit Ihren Ideen nachhaltig.
  • Sie gestalten Produkte in einem dynamischen Unternehmen entscheidend mit und arbeiten in internationalen Projekten mit führenden Unternehmen der Finanzbranche zusammen.
  • Als innovatives Unternehmen bieten wir flexible Strukturen und flache Hierarchien.
  • 4 Wochen Remote Working pro Jahr.
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Softdrinks.
  • Teamevents und regelmäßige informelle Treffen.
#J-18808-Ljbffr

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

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    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Hintergrund des UnternehmensWallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Hintergrund des Unternehmens Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen,...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Junior Technischer Support Terminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technische Supporter für Zahlungsterminals

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Technischen Supporter für Zahlungsterminals, der unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme unterstützt und unsere Terminal-Lösungen weiterentwickelt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer...

  • Technischer Support Spezialist E-commerce

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee GmbH Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für...

  • Technischer Support Spezialist E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Hintergrund des Unternehmens Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminalmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen,...

  • Technischer Support-Spezialist für E-Commerce-Zahlungen

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

    BeschreibungWallee, ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, sucht einen erfahrenen Technischen Support-Spezialisten für E-Commerce-Zahlungen.Sie werden Teil eines agilen Teams sein und mit der Analyse, Lösung und Dokumentation komplexer technischer Probleme betraut sein. Die Hauptverantwortlichkeit liegt in der...

  • Technischer Spezialist für Zahlungsterminals

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Technischen Spezialisten für Zahlungsterminals, der sich auf die Lösung komplexer Probleme spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams wird er sich auf die Gewährleistung der Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Zahlungsterminals konzentrieren.Hauptverantwortung:Erweiterte Problemlösung und FehlerbehebungUnterstützung der...