Guest Experience Expert

vor 3 Wochen

Genf GE, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

**Numéro de l'Emploi** 24150552
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Geneva Marriott Hotel, Chemin du Ruisseau 1, Cointrin, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management

Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant J

  • Guest Experience Expert

    vor 3 Wochen

    Genf, GE, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24150616 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Geneva Marriott Hotel, Chemin du Ruisseau 1, Cointrin, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Night Expert

    vor 3 Wochen

    Genf, GE, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24150552 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Geneva Marriott Hotel, Chemin du Ruisseau 1, Cointrin, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Coordinator

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Four Seasons Hotels and Resorts Vollzeit

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, renowned for its exceptional service and luxurious experiences. Our company culture is built on a foundation of respect, empathy, and a passion for delivering unforgettable moments to our guests.About the Role:We are seeking a highly skilled and...

  • Guest Experience Innovation Lead

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    Job SummaryThe Experience Development Manager will lead the operationalization and implementation of new concepts, experiences, and dedicated spaces in MSC Cruises' newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs, and define what is next in terms of the vacation...

  • Yacht Club Manager

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    Job SummaryThe Yacht Club Director is a key leadership role responsible for overseeing the management of all aspects of the guest experience, crew development, and financial performance in the Yacht Club, a unique and exclusive section of the ship.Key ResponsibilitiesOversee all aspects of the guest experience, including embarkation, butler service, cabin,...

  • Restaurant Service Staff

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz RH-Expert Vollzeit

    Opportunity for a Dedicated Hospitality ProfessionalWe are seeking a reliable and enthusiastic individual to join our team at RH-Expert as a Chefs de Rang / Server.Your Key Responsibilities:Setting up and maintaining dining areas to ensure a high-quality guest experienceServing at banquets, catering events, and bars with a focus on exceptional customer...

  • Destinations Experience Expert

    vor 4 Wochen

    Genf, GE, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    Explora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss Hospitality and luxury in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group's hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six ships(four currently in the pipeline) are being built and designed in a different and unique way that will transform and...

  • Assistant Bar Manager

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    Job SummaryThe Assistant Bar Manager is a key member of the Bar team, responsible for ensuring the smooth operation of all bars, lounges, and crew bars on board. This role requires a high level of attention to detail, excellent communication skills, and the ability to work effectively in a fast-paced environment.Key ResponsibilitiesAssist the Bar Manager in...

  • Guest Relations Director

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz rolesngoals - jobboard Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Director to lead our Guest Relations Department. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional customer service and that any issues are promptly resolved.Key ResponsibilitiesLead the Guest Service Team: Supervise the entire...

  • Culinary Professionals

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz RH-Expert Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Culinary Professional to join our team at RH-Expert. As a key member of our culinary team, you will be responsible for overseeing the preparation and presentation of high-quality dishes in a fast-paced kitchen environment.Key ResponsibilitiesMenu Planning and Execution: Develop and implement menus that meet the needs of...

  • Guest Services Representative

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Reservation Agent to join our team at Marriott International. As a key member of our hotel operations, you will be responsible for processing all reservation requests, changes, and cancellations in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesProcess reservation requests, changes, and cancellations in...

  • Experience Development

    vor 4 Wochen

    Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    The Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalisation & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in terms of the...

  • Cruise Experience Strategist

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    Job SummaryThe Brand Performance Director is a senior leadership role responsible for delivering an exceptional onboard cruise experience that exceeds guest expectations. This position requires a strategic thinker with a deep understanding of the cruise industry and a proven track record of driving business growth.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a...

  • Senior Service Staff

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz RH-Expert Vollzeit

    Exciting Opportunity for Chefs de Rang / ServeursWe are seeking dedicated professionals who possess a passion for hospitality and thrive in a fast-paced environment.Your Key Responsibilities:Setting up dining areas to ensure a seamless guest experienceServing at banquets, catering events, and bars with exceptional service standardsCleaning and clearing...

  • Experience Development Manager

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    Job SummaryThe Experience Development Manager will lead the operationalization and implementation of new concepts, experiences, and dedicated spaces in MSC Cruises' newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs, and define what is next in terms of the vacation...

  • Brand Performance Director

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    Job SummaryThe Yacht Club Director is a key leadership role responsible for delivering an exceptional luxury cruise experience to MSC Cruises' affluent guests. This position requires a strategic thinker with a passion for product development, guest satisfaction, and operational excellence.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a comprehensive product...

  • Réceptionniste Et Experte en Vente

    vor 3 Wochen

    1204 Genf, GE, Schweiz L.RAPHAEL Genève Vollzeit

    **Position Overview**: We are seeking a dynamic individual to join our team at the reception as a Beauty Concierge & Sales Specialist. This unique position blends guest experience and sales responsibilities, encompassing everything from reception to client engagement. **Responsibilities**: **Client Engagement and Reception Duties**: - Greet clients warmly...

  • Employee Experience Coordinator

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Four Seasons Hotels and Resorts Vollzeit

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, driven by a passion for excellence and a commitment to delivering exceptional guest experiences. Our team members around the world are the backbone of our success, and we strive to create a work environment that is inspiring, inclusive, and empowering.About the...

  • Ground Handling Expert

    vor 4 Wochen

    Genf, GE, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    An exciting opportunity exists for a world Ground Handling Expert to join our newly created luxury travel brand “Explora Journeys” to support ground handling administration, including pre and post hotel reservations, terminal operations, and luggage handling. Explora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of...

  • Experience Innovation Director

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    Job SummaryThe Product Innovation Manager will be responsible for driving strategic product development and innovation across MSC Cruises. This role will focus on identifying opportunities for growth and improvement, and developing solutions that enhance the guest experience.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategic product development plans that...