Assistant(E) Reservation Manager

vor 6 Monaten

Bellevue, Schweiz La Réserve Vollzeit

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5**sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe commerciale, nous recherchons un(e):
**Assistant(e) Reservation Manager H/F**

Sous la responsabilité de notre Directrice des Réservations, vous jouerez un rôle essentiel en tant que support au manager, votre mission sera de vendre et contribuer au remplissage de l’hôtel, suivre le taux d’occupation en respectant les standards Leading Hotels of the World ainsi que les standards de l’hôtel.

**Vos principales responsabilités seront**:
**Gestion opérationnelle et administrative**
- Promouvoir et vendre les chambres ainsi que les services additionnels de l’hôtel (Spa, restauration )
- Organiser et coordonner les réservations individuelles et de petits groupes (jusqu’à 8 chambres) en veillant à la qualité des informations fournies
- Veiller à l’exactitude de nos tarifs, offres, informations diffusées dans nos offres, WEB, auprès de tous nos partenaires
- Veiller à atteindre les objectifs en matière de chiffres d’affaires, de taux d’occupation et de prix moyen
- S’informer régulièrement sur l’activité de l’hôtel, prendre connaissance des résultats de la veille, de la disponibilité du jour, l’activité de la maison, l’activité des restaurants, du Spa, les client in house, les évènements
- Traiter les commissions d’agences et effectuer le suivi des factures des différents agents de distribution, suivre les débiteurs, la facturation, les annulations et les no-show
- Gérer les demandes de services additionnels (demandes de transferts, restaurants au sein de l’hôtel et à l’extérieur )
- Maintenir une belle et étroite collaboration, fluide et agréable communication avec les autres départements de l’hôtel (réception, département F&B, Spa, le service des ventes de l’hôtel )
- Prendre les appels via le standard téléphonique en cas de nécessité

**Garantir la satisfaction des clients**
- Organiser et coordonner tout type de prestation de conciergerie avant l’arrivée du client
- Qualifier, personnaliser les demandes dans le respect de la politique d’hôtel et assurer le suivi commercial des offres envoyées
- Entretenir et développer des relations privilégiées avec les différents partenaires, et les clients réguliers dans le but de fidéliser la clientèle

**Management des équipes**
- S’assurer du bon fonctionnement du service des réservations et de la communication entre les départements en l’absence de la Directrice des Réservations
- Être support pour la Directrice des Réservations dans le management d’équipe, support administratif (plannings, entretiens )
- Préparer et animer la réunion des arrivées
- Assurer la formation et l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Résoudre les litiges client et en assurer le suivi auprès de l’équipe

**Procédures et standards**
- Surveiller les procédures de réservations et gestion du système des réservations
- Veiller au respect des standards Leading Hotels of the World et des procédures de l’hôtel
- Respecter la politique de l’établissement et en défendre les intérêts

**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
- Vous justifiez de 2 ans minimum d'expérience professionnelle sur une fonction similaire **obligatoirement acquise dans l’hôtellerie de luxe**
- Excellent relationnel, communication efficace et esprit d’équipe
- Bilingue français/anglais, autre langue un atout
- Maîtrise de l’outil informatique indispensable
- Connaissance de Protel est un plus

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Room Revenue and Reservation Manager dynamique qui favorise une culture d’équipe solide, encourageant la collaboration et un environnement professionnel positif.

Vous êtes capable de comprendre la vision globale de l’entreprise et aligner les actions de l’équipe avec les objectifs stratégiques.

Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe, loin du paraître et de l’ostentatoire, votre élégance naturelle et votre excellente présentation vous permettront d’être parfaitement à l’aise dans vos missions.

Poste à pourvoir dès à présent en CDI

**Job

  • Assistant(e) Restaurant Manager H/F

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Assistant(e) Restaurant Manager H/F Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un...

  • Assistant(e) Restaurant Manager H/F

    vor 1 Monat

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Assistant(e) Restaurant Manager H/FLa Réserve Genève, un hôtel de luxe situé au bord du Lac Léman, recherche un(e) Assistant(e) Restaurant Manager H/F pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer la gestion opérationnelle du restaurantReplacer le Restaurant Manager en son absenceOrganiser, coordonner et s'assurer du bon déroulement du service...

  • Abercrombie & Fitch – Assistant Manager, Bellevue

    vor 1 Monat

    Bellevue, Schweiz Abercrombie Vollzeit

    Full-timeCompany DescriptionAbercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892 and aims to make every day feel as exceptional as the start of a long weekend. abercrombie kids sees the world through...

  • Executive Assistant to CEO

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 100069**Executive Assistant to CEO**: - Richemont- Bellevue, GE, CH- PermanentRichemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the...

  • TimeVallée Digital Project Manager

    vor 2 Wochen

    Bellevue, Schweiz Richemont Vollzeit

    How will you make an impact? HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT? Lead the development and the implementation of marketing assets: brand visuals & videos, ads, campaigns, social media posts, etc. Plan & manage TimeVallée’s international communication channels (website, social media platforms) and monitor local ones. Drive the implementation of...

  • Chef de Service H/F

    vor 3 Wochen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Assistant(e) Restaurant Manager H/F La Réserve Genève est un resort urbain unique qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients. Nous recherchons un(e) Chef de Service pour assurer la gestion opérationnelle du restaurant Le Loti. Vos principales responsabilités seront : Assurer la gestion opérationnelle du restaurant, y compris...

  • Intellectual Property Paralegal

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 100135**Intellectual Property Paralegal**: - Richemont- Bellevue, GE, CH- PermanentRichemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the...

  • Chef de rang

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Chef de rang (H/F) Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux...

  • Sustainability Development Assistant

    vor 3 Wochen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to support the development of a toolkit for the Regions and Maisons. The successful candidate will monitor progress and traction, track adoption KPIs, collect feedback, and analyze data through surveys, NPS, and engagement on platforms.Key ResponsibilitiesAssess new learning...

  • Night Audit H/F

    vor 5 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Night Audit H/F Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux...

  • Indirect Tax Specialist

    vor 3 Monaten

    Bellevue, Schweiz Richemont Vollzeit

    How will you make an impact? HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT? Indirect Tax Governance and Management (60%): Ensure compliant implementation of group operating model from an indirect tax perspective; Monitor regulatory changes and ensure its local implementation; Support new business initiatives, projects in partnership with group functions, regions...

  • Responsible Jewellery Council and Training Project

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz Richemont Vollzeit

    Reference Code: 99163**Responsible Jewellery Council and Training Project Manager**: - Richemont- Bellevue, GE, CH- PermanentRichemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and...

  • Indirect Tax Specialist

    vor 1 Monat

    Bellevue, Schweiz Richemont Vollzeit

    “Join a supportive team with a unique perspective and make your mark on the digital indirect tax governance” G.Szilos – Group Indirect Tax Director CONTEXT The Richemont Group Tax Department is recruiting an Indirect Tax Specialist to reinforce its Tax Team. Reporting to the Indirect Tax Director, the Indirect Tax Specialist will work in close...

  • Director of Guest F&B H/F

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Director of Guest F&B H/F Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu...

  • Culinary Chef Manager

    vor 3 Wochen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

    Description du posteL'Hôtel La Réserve Genève propose un environnement de travail élégant et dynamique. Nous recherchons un Junior Sous-Chef pour rejoindre notre équipe au Spa Nescens.Fonctions clésTravailler en collaboration avec le Chef Exécutif ou son Second pour assurer le fonctionnement quotidien de la Cuisine, l'élaboration des cartes,...

  • Auditeur de Nuit

    vor 1 Monat

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    La Réserve Genève recherche un(e) Auditeur de Nuit pour compléter son équipe du Front Office. Sous la responsabilité de notre Front of House Manager, votre rôle sera de veiller au bon déroulement de la nuit en veillant au respect des procédures et des standards en vigueur.Vos principales responsabilités seront :Assurer l'accueil physique et...

  • Responsable de la Nuit

    vor 3 Wochen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Nous recherchons un(e) responsable de la nuit pour rejoindre notre équipe au sein de La Réserve Genève. Sous la responsabilité du Front of House Manager, votre rôle consiste à veiller au bon déroulement de la nuit, en respectant les procédures et les standards en vigueur. Vos principales responsabilités seront : Accueillir les clients et...

  • Guest Relations

    vor 6 Monaten

    Bellevue - Genève, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

    Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de...

  • Gestionnaire de relations clients à La Réserve Genève

    Vor 3 Tagen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

    La Réserve Genève, un hôtel 5 étoiles situé au bord du lac Léman, recherche un Gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe.MissionSous la responsabilité de notre Directeur des Clients et de notre Manager Front of House, votre mission sera d'assurer un contact privilégié avec chacun de nos clients avant, pendant et après leur...