Guest Relations

vor 6 Monaten

Bellevue Genève, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de légende, l'Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu'une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d'un supplément d'âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe du Front Office , nous recherchons un(e) :

Guest Relations H/F

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Sous la responsabilité de notre Front of House Manager et de notre Director of Guests, votre mission sera d'assurer un contact privilégié avec chacun de nos clients avant, pendant et après leur séjour dans le respect des standards et des procédures en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

  • Organiser et préparer les arrivées de nos clients
  • Accueillir, orienter et accompagner chacun de nos clients tout au long de leur séjour
  • Personnaliser nos services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes
  • Gérer les réservations auprès des différents outlets
  • Participer à l'activité globale du lobby
  • Assurer un suivi personnalisé des plaintes client
  • Remonter les informations (plaintes, préférences…) auprès des différents managers
  • Promouvoir les différents services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
  • Appliquer les standards qualité de l'hôtel etLeading Hotels of the World

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  • Vous êtes diplômé(e) d'une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
  • Vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire idéalement acquise dans l'hôtellerie de luxe
  • Bilingue français/anglais, autre langue un atout
  • Connaissance du logiciel Protel est un plus
  • Maîtrise de l'outil informatique indispensable

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon sens commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre persévérance.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.

Si vous êtes sensible à l'art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe, loin du paraître et de l'ostentatoire, votre élégance naturelle et votre excellente présentation vous permettront d'être parfaitement à l'aise dans vos missions.

  • Guest Relations H/F

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Guest Relations H/F Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux...

  • Director of Guest F&B H/F

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

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  • Director of Guest F&B H/F

    vor 5 Monaten

    Bellevue - Genève, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

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  • Conseiller Relations Client

    vor 1 Woche

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

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  • Assistant(e) Restaurant Manager H/F

    vor 6 Monaten

    Bellevue, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

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  • Events

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz Performance Consultant - Emplois Fixes & Temporaires - Sélection de Cadres Vollzeit

    Our client : An international NGO based in Geneva.Events Description de l'offreLead logistics for external events in Geneva and abroad, including conferences, board meetings, and receptionsOversee event budgets, ensuring events are delivered within budget and on timeConduct site inspections to select venues and arrange hotel bookingsNegotiate cost-effective...

  • Team Assistant, Communications Department

    Vor 3 Tagen

    Genève, Schweiz The Global Fund Vollzeit

    The Team Assistant provides a range of administrative support services to the Department’s Head and team, to promote efficient delivery of the department’s services, supporting the Department Coordinator. Under the supervision of the Department Coordinator, the incumbent will collaborate closely across the External Relations and Communications Division...