Guest Relations

vor 8 Monaten

Bellevue Genève, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de légende, l'Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu'une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d'un supplément d'âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe du Front Office , nous recherchons un(e) :

Guest Relations H/F

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Sous la responsabilité de notre Front of House Manager et de notre Director of Guests, votre mission sera d'assurer un contact privilégié avec chacun de nos clients avant, pendant et après leur séjour dans le respect des standards et des procédures en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

  • Organiser et préparer les arrivées de nos clients
  • Accueillir, orienter et accompagner chacun de nos clients tout au long de leur séjour
  • Personnaliser nos services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes
  • Gérer les réservations auprès des différents outlets
  • Participer à l'activité globale du lobby
  • Assurer un suivi personnalisé des plaintes client
  • Remonter les informations (plaintes, préférences…) auprès des différents managers
  • Promouvoir les différents services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
  • Appliquer les standards qualité de l'hôtel etLeading Hotels of the World

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  • Vous êtes diplômé(e) d'une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
  • Vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire idéalement acquise dans l'hôtellerie de luxe
  • Bilingue français/anglais, autre langue un atout
  • Connaissance du logiciel Protel est un plus
  • Maîtrise de l'outil informatique indispensable

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon sens commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre persévérance.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.

Si vous êtes sensible à l'art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe, loin du paraître et de l'ostentatoire, votre élégance naturelle et votre excellente présentation vous permettront d'être parfaitement à l'aise dans vos missions.

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genève GE, Schweiz The Hamlet Vollzeit

    We are seeking an enthusiastic and resourceful Guest Relations Agent to join our team. This role requires a dedicated professional who excels at delivering exceptional guest experiences and fostering long-lasting relationships. The ideal candidate will be proactive, detail-oriented, and committed to maintaining the highest standards of guest...

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genève GE, Schweiz The Hamlet Vollzeit

    We are seeking an enthusiastic and resourceful Guest Relations Agent to join our team. This role requires a dedicated professional who excels at delivering exceptional guest experiences and fostering long-lasting relationships. The ideal candidate will be proactive, detail-oriented, and committed to maintaining the highest standards of guest...

  • Director of Guest F&B H/F

    vor 7 Monaten

    Bellevue - Genève, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

    Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de...

  • Conseiller Relations Client

    vor 1 Monat

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

    La Réserve Genève Hotel & SPA est un resort urbain unique, une destination en soi qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients.Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) Conseiller Relations Client H/F.MissionSous la responsabilité de notre Front of House Manager et de notre Director of Guests, votre mission...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Genève GE, Schweiz The Hamlet Vollzeit

    We are looking for someone with a visionary mindset who thrives on autonomy and the opportunity to build something impactful from the ground up. You will take full ownership of guest acquisition for the entire Hamlet Group. You’ll design, develop, and execute your own marketing strategy to attract and retain guests. Your ultimate goal will be to drive...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Genève GE, Schweiz The Hamlet Vollzeit

    We are looking for someone with a visionary mindset who thrives on autonomy and the opportunity to build something impactful from the ground up. You will take full ownership of guest acquisition for the entire Hamlet Group. You’ll design, develop, and execute your own marketing strategy to attract and retain guests. Your ultimate goal will be to drive...

  • Bar Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Genève, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP** We are currently looking for a talented and highly driven **Bar Supervisor**with passion of creating meMOrable dining experiences for guests. The Bar Supervisor is in charge of the bar when the Head Barman is away. He/she is also in charge of the planning and reservations during the Manager's absence. Depending on the...

  • Team Assistant, Communications Department

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz The Global Fund Vollzeit

    The Team Assistant provides a range of administrative support services to the Department’s Head and team, to promote efficient delivery of the department’s services, supporting the Department Coordinator. Under the supervision of the Department Coordinator, the incumbent will collaborate closely across the External Relations and Communications Division...