Gestionnaire de relations clients à La Réserve Genève

vor 1 Monat


Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Hotel & SPA Vollzeit

La Réserve Genève, un hôtel 5 étoiles situé au bord du lac Léman, recherche un Gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe.

Mission

Sous la responsabilité de notre Directeur des Clients et de notre Manager Front of House, votre mission sera d'assurer un contact privilégié avec chacun de nos clients avant, pendant et après leur séjour dans le respect des standards et des procédures en vigueur.

Responsabilités principales
  • Organiser et préparer les arrivées de nos clients
  • Accueillir, orienter et accompagner chacun de nos clients tout au long de leur séjour
  • Personnaliser nos services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes
  • Gérer les réservations auprès des différents outlets
  • Participer à l'activité globale du lobby
  • Assurer un suivi personnalisé des plaintes client
  • Remonter les informations (plaintes, préférences...) auprès des différents managers
  • Promouvoir les différents services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
  • Appliquer les standards qualité de l'hôtel et Leading Hotels of the World
Nos attentes
  • Être diplômé(e) d'une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
  • Avoir 3 à 4 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire idéalement acquise dans l'hôtellerie de luxe
  • Bilingue français/anglais, autre langue un atout
  • Connaissance du logiciel Protel est un plus
  • Maîtrise de l'outil informatique indispensable
Nous offrons

Un salaire estimé de 60 000 € par an, dépendant de l'expérience et des qualifications. Un environnement de travail élégant et convivial, où vous pourrez développer vos compétences et partager vos expériences avec notre équipe dynamique.



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    À propos du rôle">Nos clients dans l'industrie du luxe recherchent actuellement un responsable de la conformité pour suivre et développer leur sécurité, sûreté et santé.">Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents acteurs pour garantir la qualité et l'exécution en temps voulu des évaluations ainsi que le suivi de tous les...


  • Bellevue GE, Genf, Schweiz Geneva English School Vollzeit

    MissionEn tant qu’École Anglaise de Genève, notre mission est de fournir un enseignement et un apprentissage de haute qualité qui répondent aux besoins de chaque élève. Nous visons à créer un environnement scolaire accueillant où les enfants peuvent apprendre, grandir et s’épanouir. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à...

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    Bellevue GE, Genf, Schweiz Geneva English School Vollzeit

    InscriptionNous recherchons un administrateur principal motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe à l'École Anglaise de Genève. Le candidat idéal aura une forte expérience dans la gestion administrative et sera capable de travailler de manière autonome dans un environnement dynamique. Il/Elle devra également avoir de solides...