Teamleiter Kundendienst
vor 2 Wochen
**Teamleiter Kundendienst (a)**:
**80-100% in Basel**:
Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.
**Spannende Aufgaben**:
- Verantwortung für personelle und fachliche Führung von zwei Teams (ca. 17 Personen)
- Sicherstellung und stetige Optimierung des Touchpoint-Managements in den Bereichen Telefonie, E-Mail, Chat sowie für die Post im Bereich Kundendienst
- Einhaltung und Weiterentwicklung der hohen SWICA-Qualitätsstandards im Bereich Kundenbetreuung
- Anlaufstelle für komplexe Kundenbeschwerden sowie für VIP-Anfragen
- Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation vom Kundendienst als Schnittstelle zu den verschiedenen Fachabteilungen
- Sicherstellen eines reibungslosen Onboardings für Neukunden im Servicecenter für einen anspruchsvollen Grosskunden
- Organisation und Planung von Arbeitseinsätzen sowie Ferienplanung der Teams
- Aktive Mitarbeit in der Betreuung von bestehenden Kunden
- Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden und Organisation der Einarbeitungszeit
**Das bringst du mit**:
- Eine kaufmännische Aus
- oder Weiterbildung sowie die erforderlichen Fachkenntnisse in der Krankenversicherung
- Wünschenswert wäre das Mitbringen des Fachausweises Sozialversicherungen
- Einige Jahre Führungserfahrung in einem Kundendienst, idealerweise bei einer Krankenversicherung
- Unabdingbar ist für uns eine ausserordentlich hohe Kundenorientierung sowie eine wertschätzende Mitarbeiterführung
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mind. B2)
**Dein Arbeitsort**: Aeschenvorstadt 56, 4010 Basel
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Teamleiter/in Telefonischer Kundendienst
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz SVA Zürich Vollzeit**Ihre Aufgabe ist anspruchsvoll und vielseitig.**: Der erste Eindruck zählt: Für viele unserer Kundinnen und Kunden ist der telefonische Kundendienst der erste Kontakt zur SVA Zürich. Hier gehen an Spitzentagen bis zu 3‘500 Anrufe ein. Das ist herausfordernd und verlangt von Ihnen als Teamleiterin, Teamleiter ein hohes Mass an Organisation und Planung....
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Teamleiter Kundendienst Basel
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Callpoint VollzeitDu bist... _ - z_u 100% überzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen? Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family! - Wir sind... _ Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen...
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Teamleiter/in Kundendienst
vor 1 Woche
Basel, Schweiz TN Switzerland VollzeitAls Entwickler, Total- und Generalunternehmer begleiten wir den Lebenszyklus von Immobilien. In dem Bewusstsein, Lebensraum für Menschen zu gestalten, setzen wir alles daran, immer einen Schritt voraus zu sein und so Vorsprung zu gestalten. Durch Zusammenarbeit, Begeisterung und Erfolgswillen. Mit intelligenten Lösungen, die Kompetenz und Kreativität...
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Teamleiter Rechnungswesen
Vor 6 Tagen
Basel, Schweiz Zollinger Personal GmbH VollzeitVielseitigkeit - Eigenverantwortung - Organisation - Kommunikativ - Teamführung **Teamleiter Rechnungswesen (m/w) 80-100%**: Jetzt auf diese Stelle bewerben **Ihre Aufgaben**: - Führung des Hauptbuches sowie der Kreditorenbuchhaltung - Teamleitung der Abteilung mit drei Mitarbeiterinnen - Zuständig für das Finanzierungs-Vertragswesen - Erstellen von...
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Teamleiter/in Ersatzteilwesen 100%
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz MULTIVAC VollzeitHünenberg, Schweiz - Festanstellung - Vertrieb - 16224 **Für den spannenden Bereich Ersatzteilwesen und Lagerlogistik suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Sie als **Teamleiter/in Ersatzteilwesen 100%** **Ihre Hauptaufgaben / Verantwortung** - Fachliche und disziplinarische Führung des Teams mit aktuell 3 Mitarbeitenden - Operative...
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Teamleiter Kundendienst 100%
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit**Was ist meine Funktion?** - Du leitest den Kundendienst, die FM-Provider und koordinierst mit den Partnerfirmen - Du übernimmst die Leitung und Überwachung anspruchsvoller baulicher sowie betrieblicher Projekte mit rechtlichen Aufgabestellungen - Du trägst auch die Verantwortung für die Steuerung des technischen und infrastrukturellen...
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Teamleiter Customer Service 80-100%
Vor 5 Tagen
Basel, Schweiz Regent Beleuchtungskörper VollzeitRegent Lighting mit Sitz in Basel beschäftigt rund 600 Mitarbeitende in sechs Ländern, ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa. Über Distributionspartner werden unsere Produkte international in 35 Ländern vertrieben. Unsere Abteilung Customer Service am Hauptsitz in **Basel** bildet das Zentrum des...
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Teamleiter Contact Center
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitSie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt. **IHRE AUFGABEN**: - Leitet und betreut sein/ihr Team - Garantiert die Qualität des Telefonempfangs und mínimale Wartefristen durch Kontrollen - Definiert und plant den Ausbildungsbedarf der...
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Teamleiter:in Contact Center International
vor 1 Woche
Basel, Schweiz TN Switzerland VollzeitTeamleiter:in Contact Center International, BaselAls Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst - wo nötig - für...
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Teamleiter:in Contact Center International
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Post CH AG VollzeitEinleitungIm Contact Center International (CCI) sind wir die erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskunden:innen bei Fragen rund um den internationalen Paket- und Briefverkehr. Ist dir eine effiziente und hochstehende Bearbeitung von Kundenanfragen so wichtig wie uns? Mit dir begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden mit einem erstklassigen...
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Teamleiter System Engineering
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz ROCKEN VollzeitDie ROCKEN Partnerin besitzt schweiz - und europaweit Niederlassungen und unterhält Partnerschaften mit anderen Unternehmen aus über 20 Ländern. Insgesamt sind rund 1'300 Mitarbeitende für die Gruppe tätig. Es werden regelmässig Stellen in verschiedenen Bereichen wie Kundendienst, Montage, Produktion oder in der Leitung ausgeschrieben. Das...
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Mitarbeiter (W/m/d) Kundendienst Firmenkunden 50%
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen VollzeitWas in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel**:&Los.** Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur...
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Teamleiter:in Contact Center International
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Die Schweizerische Post AG VollzeitDas kannst du bewirkenAls Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst - wo nötig - für Rekrutierungen.Durch dein umfangreiches...