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Ict-supporter in Servicedesk 1st-level Support
vor 2 Wochen
Für den Bereich Kundensupport im Team Servicedesk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
**ICT-Supporter*in Servicedesk 1st-Level Support**:
80 - 100%
**Ihre Tätigkeiten**:
- Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft.
- Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen.
- Analysieren, dokumentieren und lösen von Fälle.
- Proaktives informieren unserer Kundschaft, lösen, eskalieren oder weiterleiten von Vorfällen.
- Sie stellen den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den Teams her, mit denen wir zusammenarbeiten.
**Ihr Profil**:
- ICT-Fachmann*frau EFZ, Informatiker*in EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
- Sie sind Kundenorientiert, engagiert und hören aktiv zu.
- Berufserfahrung als Supporter mit Kenntnissen der bewährten ITIL-Praktiken.
- Kommunikative, belastbare und zuverlässige Person.
- Aufgestellte, flexible und fröhliche Persönlichkeit.
**Ihre Vorteile**:
Mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir die Vereinbarkeit von Berufs
- und Privatleben.
Je nach Alter und Arbeitszeitmodell geniessen Sie 25 bis 46 Tage Ferien.
Wir bieten fortschrittliche Sozialleistungen mit einer eigenen Pensionskasse.
**Ihr Kontakt**:
Weitere Auskunft erteilt Ihnen
Ivan Fernandez, Bereichsleiter Kundensupport Tel. Nr. 031 321 77 83
oder an:
Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Direktionspersonaldienst
Bundesgasse 33
3011 Bern
**Arbeiten für die Stadt Bern**:
Lebensqualität: Ein einziges Wort sagt aus, warum es sich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Bern jeden Tag lohnt, sich einzusetzen. Für ihre Stadt, für die Menschen, die gerne hier leben.
Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.
Gleichstellung, Diversität und Inklusion sind uns wichtig. Die Stadt Bern lebt von der Vielfalt ihrer Mitarbeitenden.
**Ihr Arbeitsort**:
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1st-level Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Rolle**:Position als **1st-Level Supporter Servicedesk %)** bei unserem ROCKEN Partner aus der öffentlichen Verwaltung zu besetzen.**Deine Verantwortung**:- Als 1st-Level Supporter Servicedesk beantwortest du schriftliche und mündliche Anfragen der Kundschaft.- Du bearbeitest Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit Hardware,...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**:- Du trägst Mitverantwortung für die **Drucker**:- und **MDM**-Umgebung.- Du sicherst die **Schnittstellen **zu anderen **Fachbereichen**.- Du als** ICT Supporter Servicedesk** arbeitest in **IT-Projekten** mit.- Du bist für den **VIP-Support **zuständig.- Du unterstützt den** 1st Level Support** bei **Störungen **und...
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1st-level Supporter Servicedesk
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Rolle**: Position als **1st-Level Supporter Servicedesk (80-100%)** bei unserem ROCKEN® Partner aus der öffentlichen Verwaltung zu besetzen. **Deine Verantwortung**: - Als 1st-Level Supporter Servicedesk beantwortest du schriftliche und mündliche Anfragen der Kundschaft. - Du bearbeitest Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit...
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Ict Supporter Servicedesk
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du trägst Mitverantwortung für die **Drucker**: - und **MDM**-Umgebung. - Du sicherst die **Schnittstellen **zu anderen **Fachbereichen**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** arbeitest in **IT-Projekten** mit. - Du bist für den **VIP-Support **zuständig. - Du unterstützt den** 1st Level Support** bei **Störungen **und...
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Ict-supporter/in (1st Level)
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Experis VollzeitICT-Support/in / ICT Techniker/in (1st Level) Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor. Für unseren Kunden, ein Schweizer Belieferungs-Unternehmen, suchen wir einen ICT-Supporter/in / ICT Techniker/in (1st Level). **Ihre...
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Ict-supporter/in (1st Level)
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Experis VollzeitICT-Support/in / ICT Techniker/in (1st Level)Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor.Für unseren Kunden, ein Schweizer Belieferungs-Unternehmen, suchen wir einen ICT-Supporter/in / ICT Techniker/in (1st Level).**Ihre Aufgaben**-...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**:- Du** **richtest Benutzer ein, verwaltest **Berechtigungen **und **Gruppenrichtlinien**.- Du als** ICT Supporter Servicedesk **spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der betrieblichen **ICT-Prozesse**.- Du beteiligst dich an **Projekten **im Bereich Informatik und trägst zu deren Erfolg bei.- Du als** ICT Supporter...
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1st Level Ict-supporter
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach- und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**:- Du konfigurierst, setzt in **Betrieb **und führst **Installationen **von **Hardware **und **Software **durch.- Du als **ICT Supporter Servicedesk **übernimmst gelegentlich längere **Einsätze**.- Du trägst die Verantwortung für den **Support **auf der **ersten **und **zweiten Eben**e**:- Du nutzt verschiedene...
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1st Level Ict-supporter
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65' '000**:ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Du bist...
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1st & 2nd Level Ict Support (M/w/d)
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 85'000**: Dieser ROCKEN Partner übernimmt sämtliche Sicherheitsaufgaben im Auftrag von Privaten, Unternehmen und Behörden. Das Unternehmen bietet für jedes Sicherheitsbedürfnis die richtige, professionelle Lösung. Mit mehr als 15.000 Mitarbeitenden **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt im Servicedesk und übernimmst...
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Ict-supporter innen 1st-level
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitFür den Bereich Kundenservice und Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zwei **ICT-Supporter*innen 1st-Level**: 70 - 100% **Ihre Tätigkeiten**: - Störungsmeldungen entgegennehmen und voranalysieren; Störungen beheben (telefonisch oder mittels Remotezugriff) - komplexe Probleme und Anliegen weiterleiten an 2nd-Level-Support oder...
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ICT Supporter 1st&2nd Level
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Persona services GmbH VollzeitICT Supporter 1st&2nd Level (a)Herzlich willkommen bei persona service GmbHWir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist eine führende Versicherungsunternehmensgruppe mit Sitz in der Schweiz, die sich auf Kranken- und Unfallversicherungen spezialisiert hat. Ihr Fokus liegt auf der Bereitstellung von Krankenversicherungen und Unfallversicherungen für Einzelpersonen, Familien und Unternehmen. Unser Partner legt großen Wert auf Innovation, Kundennähe...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**:- Du nimmst telefonische und schriftliche **Störungsmeldungen **entgegen und erfasst, löst oder leitest sie weiter.- Du als **ICT Supporter Servicedesk** bist zuständig für die Abklärung und Behebung von **Anfragen, Anträgen, Störungen **und **Problemen**.- Du stellst **Computer **und **Peripheriegeräte **bereit, lieferst sie...
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Ict-supporter innen 1st-level
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitFür den Bereich Kundenservice und Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zwei**ICT-Supporter*innen 1st-Level**: %**Ihre Tätigkeiten**:- Störungsmeldungen entgegennehmen und voranalysieren; Störungen beheben (telefonisch oder mittels Remotezugriff)- komplexe Probleme und Anliegen weiterleiten an 2nd-Level-Support oder Fachspezialisten-...
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1st & 2nd Level Ict Support (M/w/d)
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65' '000**:Dieser ROCKEN Partner übernimmt sämtliche Sicherheitsaufgaben im Auftrag von Privaten, Unternehmen und Behörden. Das Unternehmen bietet für jedes Sicherheitsbedürfnis die richtige, professionelle Lösung. Mit mehr als Mitarbeitenden**Deine Verantwortung**:- Du unterstützt im Servicedesk und übernimmst internationalen...
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Ict Supporter
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Helvetica Partners VollzeitWe are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...
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1st Level Ict Supporter
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Helvetica Partners VollzeitWe are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...