Ict-supporter in Servicedesk 1st-level Support
Vor 2 Tagen
Für den Bereich Kundensupport im Team Servicedesk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
**ICT-Supporter*in Servicedesk 1st-Level Support**:
80 - 100%
**Ihre Tätigkeiten**:
- Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft.
- Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen.
- Analysieren, dokumentieren und lösen von Fälle.
- Proaktives informieren unserer Kundschaft, lösen, eskalieren oder weiterleiten von Vorfällen.
- Sie stellen den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den Teams her, mit denen wir zusammenarbeiten.
**Ihr Profil**:
- ICT-Fachmann*frau EFZ, Informatiker*in EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
- Sie sind Kundenorientiert, engagiert und hören aktiv zu.
- Berufserfahrung als Supporter mit Kenntnissen der bewährten ITIL-Praktiken.
- Kommunikative, belastbare und zuverlässige Person.
- Aufgestellte, flexible und fröhliche Persönlichkeit.
**Ihre Vorteile**:
Mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir die Vereinbarkeit von Berufs
- und Privatleben.
Je nach Alter und Arbeitszeitmodell geniessen Sie 25 bis 46 Tage Ferien.
Wir bieten fortschrittliche Sozialleistungen mit einer eigenen Pensionskasse.
**Ihr Kontakt**:
Weitere Auskunft erteilt Ihnen
Ivan Fernandez, Bereichsleiter Kundensupport Tel. Nr. 031 321 77 83
oder an:
Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Direktionspersonaldienst
Bundesgasse 33
3011 Bern
**Arbeiten für die Stadt Bern**:
Lebensqualität: Ein einziges Wort sagt aus, warum es sich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Bern jeden Tag lohnt, sich einzusetzen. Für ihre Stadt, für die Menschen, die gerne hier leben.
Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.
Gleichstellung, Diversität und Inklusion sind uns wichtig. Die Stadt Bern lebt von der Vielfalt ihrer Mitarbeitenden.
**Ihr Arbeitsort**:
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Ict Supporter Servicedesk
vor 1 Woche
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du trägst Mitverantwortung für die **Drucker**: - und **MDM**-Umgebung. - Du sicherst die **Schnittstellen **zu anderen **Fachbereichen**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** arbeitest in **IT-Projekten** mit. - Du bist für den **VIP-Support **zuständig. - Du unterstützt den** 1st Level Support** bei **Störungen **und...
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Ict-supporter innen 1st-level
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitFür den Bereich Kundenservice und Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zwei **ICT-Supporter*innen 1st-Level**: 70 - 100% **Ihre Tätigkeiten**: - Störungsmeldungen entgegennehmen und voranalysieren; Störungen beheben (telefonisch oder mittels Remotezugriff) - komplexe Probleme und Anliegen weiterleiten an 2nd-Level-Support oder...
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Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz TN Switzerland VollzeitJunior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support, BernBist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Know-how und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm,...
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Ict Supporter
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Helvetica Partners VollzeitWe are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...
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1st Level Ict Supporter
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Helvetica Partners VollzeitWe are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...
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Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz TN Switzerland VollzeitSenior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support, BernBist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm,...
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1st Level Ict-supporter
vor 1 Woche
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...
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Ict Supporter Servicedesk
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Ict Supporter Servicedesk
vor 1 Tag
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du konfigurierst, setzt in **Betrieb **und führst **Installationen **von **Hardware **und **Software **durch. - Du als **ICT Supporter Servicedesk **übernimmst gelegentlich längere **Einsätze**. - Du trägst die Verantwortung für den **Support **auf der **ersten **und **zweiten Eben**e**: - Du nutzt verschiedene...
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Junior ICT Supporter 1st Level Support
vor 23 Stunden
Bern, Schweiz TN Switzerland VollzeitBist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm, die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.Wir suchen per...
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Ict Supporter Servicedesk
vor 1 Woche
Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist eine führende Versicherungsunternehmensgruppe mit Sitz in der Schweiz, die sich auf Kranken - und Unfallversicherungen spezialisiert hat. Ihr Fokus liegt auf der Bereitstellung von Krankenversicherungen und Unfallversicherungen für Einzelpersonen, Familien und Unternehmen. Unser Partner legt großen Wert auf Innovation, Kundennähe...
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Ict Supporter in 1st
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 90'000**: Unser ROCKEN Partner möchte IT und Nachhaltigkeit zusammenbringen. Deshalb haben sie sich auf IT-Remarketing und refurbished Hardware spezialisiert und begleiten ihre Kunden als Partner über den gesamten Lebenszyklus derer IT-Geräte. **Deine Verantwortung**: - Du installierst und konfigurierst ICT-Endgeräte. - Du bist...
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Ict Supporter
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Datalynx AG VollzeitZusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.Wir entwickeln die Gesellschaften, stärken uns gegenseitig und bieten abwechslungsreiche Karrieremöglichkeiten in einem...
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ICT-Supporter*in
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz Energie Wasser Bern VollzeitResponsibilitiesMitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. LevelProaktives Optimieren der Kundenbetreuung und ArbeitsprozesseRegelmässige Field Service Einsätze nach EinsatzplanUnterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und SupportanfragenSichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu...
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Supporter innen 1st-level
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und machts eine Voranalyse. - Du übernimmst die Störungsbehebung - Du leitest komplexe Probleme und Anliegen dem 2nd Level Support - Du integrierst Standardsoftwares - Du installierst und wartest PCs, Peripheriegeräten, Netzen und Kommunikationsmitteln - Du...
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Floorwalker / Ict 1st Level Supporter (a)
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 80'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden Servicedesk im Rahmen des 1st Levels. - Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon 7 Ticketing-Tool entgegennehmen, klassifizierst und bearbeitest diese. - Du berätst Anwender*innen in IT Themen. - Du...
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ICT-Supporter*in
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz Stadtverwaltung Bern VollzeitZur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld in der Informatik arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!80-100%Ihre TätigkeitenMitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und...
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ICT-Supporter*in
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit80-100%Ihre Tätigkeitenmitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Levelproaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesseregelmässige Field Service Einsätze nach EinsatzplanUnterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und SupportanfragenSichern der Schnittstellen und der...
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Ict-Supporter*in
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit80-100%Ihre Tätigkeitenmitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Levelproaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesseregelmässige Field Service Einsätze nach EinsatzplanUnterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und SupportanfragenSichern der Schnittstellen und der...