Programmleiter Customer Experience 60-80%

vor 4 Wochen

Luzern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

**Programmleiter Customer Experience 60-80% - CX/ERP**

**Hintergrund**:
Im Zuge der Digitalisierung sucht unser Kunde einen erfahrenen Programmleiter. Es soll ein digitaler Self-Service eingerichtet werden. Dabei gilt gegen aussen eine exzellente Customer Experience (CX) und gegen innen eine effiziente Leistung zu erbringen.

**Aufgaben**:

- Verantwortlich als Programmleiter für die Umsetzung verschiedener Initiativen im Bereich der Kundeninteraktion (z.B. Einführung eines neuen Kundenportals, Umsetzung von digitalen Selfeservices, Migration auf SAP S4/HANA, etc.)
- Weiterentwicklung eines Zielbildes und der dazugehörigen Roadmap in Abstimmung mit anderen Geschäftsbereichen
- Koordination aller internen und externen Dienstleister (inklusive Kosten)
- Führen der Projektleiter und Teilprojektleiter
- Leben und pflegen einer aktiven Kommunikation zu allen Stakeholdern
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachvertretern zur Erarbeitung konkreter Business-Anforderungen
- Kommunikation der Performance Indikatoren ans höhere Management
- Regelmässige Berichterstattung an den Projektlenkungsausschuss

**Anforderungen**:

- Langjährige Erfahrung mit der Einführung von ERP und CRM-Lösungen
- Langjährige Erfahrung der Umsetzung von Prozesseffizienz und Kosteneinsparungen
- Ausgeprägte PL-Skills in einem hybriden Umfeld
- Erfahrungen mit Projektmanagement-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich, Englisch mündlich von Vorteil
- Ausgeprägte Methodenkompetenz in den Bereichen Projekt Management
- Sehr gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten
- Unternehmerische Denkweise, selbständiges Handeln
- Ihr Profil wird abgerundet durch ein dynamisches und überzeugendes Auftreten in Kombination mit Verhandlungs
- und Kommunikationsgeschick
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Projektleitung von ähnlichen Projekten (DL-Volumen > 1 Mio. CHF)
- Fachhochschulabschluss, Abschluss als Wirtschaftsinformatiker von Vorteil
- Kenntnisse in der Branche Gebäudetechnik sind von Vorteil

**Referenznr**.: 922637RF/KS**
**Rolle: Programmleiter CRM/CX 60-80%**
**Standort: Luzern und Region**
**Arbeitspensum**: 60-80%**
**Start Datum: 01.06.2023 (oder nach Vereinbarung)**
**Ende Datum: 31.12.2024 (+ ev. Verlängerungen)**

**Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. **Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.

**Über uns**:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.

  • Programmleiter Customer Experience 60-80%

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Programmleiter Customer Experience 60-80% - CX/ERP****Hintergrund**:Im Zuge der Digitalisierung sucht unser Kunde einen erfahrenen Programmleiter. Es soll ein digitaler Self-Service eingerichtet werden. Dabei gilt gegen aussen eine exzellente Customer Experience (CX) und gegen innen eine effiziente Leistung zu erbringen.**Aufgaben**:- Verantwortlich als...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 1 Monat

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

              Digital Customer Experience Manager 80-100% Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 1 Monat

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

              Digital Customer Experience Manager 80-100% Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 4 Wochen

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

              Digital Customer Experience Manager 80-100% Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und...

  • Digital Customer Experience Manager 80-100%

    vor 4 Wochen

    Rothenburg / Luzern, Schweiz Pistor AG Vollzeit

              Digital Customer Experience Manager 80-100% Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft - genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher...

  • Büroassistent/-in 60-80%

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Holiday Inn Express Luzern - Kriens Vollzeit

    Join Our Team! The Holiday Inn Express Luzern – Kriens, which opened its doors in May 2019, is an economy lifestyle hotel located just a few minutes away from the city center. With 160 guest rooms equipped with modern technology and comfortable, modern, and functional design, our guests can enjoy a rich breakfast buffet in the breakfast room, as well as...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz SASIS AG Teilzeit

    Customer Success Manager (60-100%) Die SASIS AG, ein Unternehmen der santésuisse-Gruppe, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören...

  • Brand and Customer Manager, Chronic Cough

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Our Human Health Division maintains a "patient first, profits later" ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide.We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who will be a...

  • Brand & Customer Manager Oncology (M/F/d)

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Our Marketing team are passionate about bringing our medicines and vaccines to our customers around the world. Through digital listening and patient analytics, we are able to understand our customers’ needs and strive to provide solutions to meet them. We are currently seeking a Brand & Customer Manager (BCM) who will be dedicated resource in the Oncology...

  • Hotelreinigerin in Luzern 60%

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    Hotel Cleaner in Lucerne 60% - 80%We consider hygiene and cleanliness as direct success factors for any hotel establishment. With our service-oriented and well-trained staff, we take care of all your hygiene tasks. Our Hygiene Competence Center implements individual customer solutions for hygienically challenging areas. In addition to cleaning and room...

  • Oncology Brand

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    On behalf of our client, one of the world's leading researching biopharmaceutical companies, based in Lucerne area, Swisslinx is looking for a Brand & Customer Manager (BCM) to join Genitourinary Cancers in the Oncology Business Unit. This is initially an 8-months contract position (extension possible) with a great opportunity to bring your proven knowledge...

  • Director Global Customs Valuation

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Adidas Vollzeit

    Purpose Manage customs valuation elements of adidas' global customs operation which supports the business goals and ensures compliance with all legal requirements for both imports and exports on a global level with a business value of EUR 22 billion+ and duty exposure exceeding EUR 1 billion. Evaluate and support concepts for implementation of changes in the...

  • Brand and Customer Manager, Chronic Cough

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Our Human Health Division maintains a “patient first, profits later” ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide. We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who will be a...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Wir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie in SAP ein....

  • Brand and Customer Manager, Chronic Cough

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Job DescriptionOur Human Health Division maintains a "patient first, profits later" ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide. We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who...

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    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Job DescriptionOur Human Health Division maintains a "patient first, profits later" ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide. We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who...

  • Brand & Customer Manager (F/m/d) 100%

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz nemensis ag Vollzeit

    Our customer is looking for a **Brand & Customer Manager (BCM)** in Genitourinary Cancers in the **Oncology Business Unit** who will report directly to the Franchise Lead Oncology GU/GI. The BCM Oncology is responsible to define and implement the marketing and promotional strategies and activities to support the growth of our Oncology portfolio. In this...

  • Sales Consultant Part Time 80%

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Bally Vollzeit

    Born in Switzerland in 1851 with a global mindset, we are one of the world's longstanding luxury brands with an explorative spirit leading by the innovation. We are fully committed in supporting cultural engagement, community involvement and environmental protection while responsibly crafting products of the highest quality. Do you share our values? Get...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz MSD Merck Sharp & Dohme AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie...