1St Level It Support

vor 1 Woche

Zürich, Schweiz RMIT Professional Resources AG Vollzeit

1st Level IT Support vacancy for our Glattpark based client in the telecommunication sector.

Your tasks:

  • Providing professional and customer-friendly support through telephone and written communication
  • Performing initial clarifications and technical troubleshooting with a focus on fixed network technologies
  • Maintaining detailed documentation of customer issues and solutions to ensure seamless handover to 2nd and 3rd level support
  • Adhering to Service Level Agreements and coordinate internal resources to meet or exceed performance standards
  • Collaborating with colleagues across departments to continuously enhance customer service quality
  • Handling escalations with strong de-escalation skills and effective communication strategies


Your experience/knowledge:

  • Proven experience in technical support, ideally within B2B customer service or telecommunications
  • Strong understanding of documenting and complying with SLAs
  • Familiarity with VPN, Managed LAN, SD-WAN and VoIP is a must
  • Language skills: German - fluent, English - conversational


Your soft skills:

  • Strong listening skills, precision and analytical thinking
  • High customer and service orientation




Location:Glattpark, Switzerland
Work setting:Hybrid
Sector:Telecommunication
Start:12/2024
Duration:04+ MM
Workload:100%
Ref.Nr.:BH 22323


Take the next step and send us your resume along with a daytime phone number where we can reach you.
Due to Swiss work permit restrictions, we can only consider applications from Swiss nationals, EU citizens as well as current work-permit holders for Switzerland.
Ukrainian refugees are warmly welcomed, we will support you all the way.
We welcome applications from individuals of all genders, age groups, sexual orientations, personal expressions, ethnic backgrounds, and religious beliefs. Therefore, there is no requirement to provide gender information or a photo in your application.

As per client requirements, we need information about your marital status, nationality, date of birth, and a valid Swiss work permit. For applicants with disabilities, we are happy to explore potential solutions with our end client.

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  • 1st Level Supporter für Steuerumfeld mit Italienischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Position und AufgabenWir suchen eine/n zuverlässige/n 1st Level Supporter/in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Beschreibung der Position1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)Bearbeitung von telefonischen und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Ihre Aufgaben: Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk Bearbeitung aller Arten von...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Ihre Aufgaben: Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk Bearbeitung aller Arten von...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support.Ihre Aufgaben:Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service DeskBearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der...

  • 1st Level Supporter:in für Steuerumfeld

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine zuverlässige 1st Level Supporter:in (m/w/d), die unsere Kunden im Steuerumfeld unterstützt.Hauptraum: 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)Verantwortlichkeiten:Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-KundenanfragenRegistrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-FällenWeiterleitung der...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in. In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support von...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    8045 Zürich, ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. **Ihre Aufgaben**: - Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk - Bearbeitung aller Arten von...

  • 1st Level Supporter:in im Bereich Steuer

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Die Aufgaben1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).Bearbeitung von telefonischen und...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Position: 1st Level Supporter:inWir suchen eine/n zuverlässige/n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Umfasst:1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)Bearbeitung von telefonischen und...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zürich, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Supporter:in.In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in.  In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support von...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in.  In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support von...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in. In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support von...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Oliver James arbeitet mit einem unserer Kunden in Zürich zusammen, um ihn bei der Suche nach einem externen IT Support Spezialisten für den 1st/2nd Level Support für für IT- und Versicherungsplatformen. Die anfängliche Laufzeit beträgt 12 Monate und das Projekt kann zu 40% remote durchgeführt werden.Aufgaben: 1st/2nd Level Support für Windows 10 und...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in. In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in. In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support...

  • Senior 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden in Zürch, suchen wir einen erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior 1st Level Suppoter:in. In diesem Projekt wird ein:e Helpdesk Spezialist:in aus dem Workplace-Umfeld gesucht, um den Rollout von etwa 11'000 Arbeitsplätzen zu unterstützen. Zu den Hauptaufgaben gehören der Betrieb und Support...

  • 1st Level IT Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz RMIT Professional Resources AG Vollzeit

    1st Level IT Support vacancy for our Glattpark based client in the telecommunication sector .Your tasks:Providing professional and customer-friendly support through telephone and written communicationPerforming initial clarifications and technical troubleshooting with a focus on fixed network technologiesMaintaining detailed documentation of customer issues...

  • 1st Level IT Support

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz RM IT Professional Resources AG Vollzeit

    1st Level IT Support vacancy for our Glattpark based client in the telecommunication sector.Your tasks:Providing professional and customer-friendly support through telephone and written communicationPerforming initial clarifications and technical troubleshooting with a focus on fixed network technologiesMaintaining detailed documentation of customer issues...

  • 1st Level IT Support

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz RMIT Professional Resources AG Vollzeit

    1st Level IT Support vacancy for our Glattpark based client in the telecommunication sector. Your tasks: Providing professional and customer-friendly support through telephone and written communication Performing initial clarifications and technical troubleshooting with a focus on fixed network technologies Maintaining detailed documentation of customer...