1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

vor 4 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit
Position: 1st Level Supporter:in

Wir suchen eine/n zuverlässige/n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

Umfasst:
  • 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)
  • Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen
  • Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen
  • Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
  • Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Das Unternehmen:

Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto.

Wir unterstützen unsere Kunden in der digitalen Transformation und entwickeln innovative Lösungen für das Steuerumfeld.



  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine zuverlässige 1st Level Supporter:in (m/w/d), die unsere Kunden im Steuerumfeld unterstützt.Hauptraum: 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)Verantwortlichkeiten:Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-KundenanfragenRegistrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-FällenWeiterleitung der...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Die Aufgaben1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).Bearbeitung von telefonischen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Die Position:Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Die Position:1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).Bearbeitung von telefonischen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Position und AufgabenWir suchen eine/n zuverlässige/n 1st Level Supporter/in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.Beschreibung der Position1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)Bearbeitung von telefonischen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Berufliche Herausforderung als 1st Level Steuer-SupporterInformation Factory sucht einen erfahrenen und zuverlässigen 1. Level Steuer-Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.PositionsaufgabenZuverlässiger Support für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Bei uns arbeitest Du als Teilzeit-Steuerexperte/in und unterstützt unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse.Unsere Kunden erwarten von uns als strategischen Partner in der digitalen Transformation, dass wir innovative Lösungen entwickeln und implementieren, die...

  • Helpdesk-Experte/in

    vor 4 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz win2you AG Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen nach einer erfahrenen Person für unseren Helpdesk, um unsere Mitarbeiter und Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen. Aufgaben: • Inbound Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen • Störungskoordination und Störungsbehebung auf 1. Level Ebene • Ticketkoordination mit verschiedenen Schnittstellen •...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    SPOC-Verantwortlicher:in für IT-Betreuung und HelpdeskUnser TeamDie IT-Betreuung ist ein entscheidender Teil unseres Arbeitsumfelds. Unser Team sorgt dafür, dass alle technischen Anliegen schnell und effizient gelöst werden. Als SPOC-Verantwortlicher:in unterstützen Sie unser Team bei der Gewährleistung einer zuverlässigen und störungsfreien...


  • Zürich, Zürich, Schweiz 1st Executive Ltd Vollzeit

    About the Role:1st Executive Ltd is seeking an experienced Procurement CAPEX/MRO Category Buyer to join their team in Zurich, Switzerland. As a key member of the global procurement function, you will play a crucial role in delivering long-range procurement across CAPEX and MRO.Key Responsibilities:Collaborate closely with internal and external stakeholders...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Über das UnternehmenCoopers iET AG ist eine innovative Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Wir bringen Kandidaten und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.Herausforderung und Vorteile der StelleUnser Kunden...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n Service Desk Mitarbeiter/in für unser Projekt bei einem Versicherungskunden in Zürich.Ihre Aufgaben:Entgegennahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service DeskBearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen KundenBearbeiten und Lösen der...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat


    Zürich, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungSie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Expertise im Bereich IT-Support unter Beweis stellt? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld zu beweisen und Ihre Fähigkeiten zu entwickeln.Ihre AufgabenEigenständige Abwicklung von IT-Supportfällen (telefonisch und remote)Unterstützung des User Helpdesk sowie des...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Kalaidos ICT AG Vollzeit

    Die Kalaidos ICT AG, ein Teil der Klett Gruppe, ist eine führende Bildungsorganisation in der Schweiz. Wir suchen einen erfahrenen Technischen Leiter für unsere IT-Abteilung.BeschreibungIn dieser anspruchsvollen Führungsposition sind Sie zusammen mit Ihrem Team verantwortlich für den reibungslosen Betrieb des Servicedesks (Helpdesk), die Unterstützung...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine IT-Experten, die in einer abwechslungsreichen Funktion tätig ist. Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung eines kompetenten und kundenorientierten 1st-Level-Supports für unsere internen Kunden. Sie sind zuständig für die Fachliche Verantwortung für alle IT-Services im 1st-Level, Unterhalt und...

  • Retail Service Agent

    vor 1 Monat


    Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled and multilingual Retail Service Agent to join our team at Viseca Payment Services SA. As a key member of our Frontservice Retail team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesHandle customer inquiries and complaints via phoneProvide expert advice...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitAls Ict-Beraterin / Festangestellte sind Sie zuständig für die Sicherstellung eines kompetenten, freundlichen und kundenorientierten 1st-Level-Supports für die internen Kunden per Ticketsystem, Telefon, E-Mail, vor Ort Unterstützung und Remote-Support im Rahmen der SLA ́s. Aufgaben Sie sind zuständig für die Fachliche Verantwortung für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Beschreibung der FunktionIn dieser herausfordernden Rolle sind Sie zuständig für die Sicherstellung eines qualifizierten, freundlichen und kundenorientierten 1st-Level-Supports für die internen Kunden per Ticketsystem, Telefon, E-Mail, vor Ort Unterstützung und Remote-Support im Rahmen von SLA's. Zu Ihren Aufgaben gehören Die fachliche Verantwortung...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Kalaidos Bildungsgruppe AG Vollzeit

    Bewerben Sie sich als ICT-Teamleiter bei uns und gestalten Sie die Zukunft der Informatik!Unternehmen:Kalaidos Bildungsgruppe AG ist eine führende Einrichtung für berufsbegleitende Weiterbildung in der Schweiz.Lohn:Rund um 80'000 CHF pro Jahr (brutto), abhängig von Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben:In dieser anspruchsvollen Führungsposition sind Sie...

  • Leiter ICT-Support

    Vor 4 Tagen


    Zürich, Zürich, Schweiz Baumann Koelliker Management AG Vollzeit

    Wir suchen einen ICT-Supporter, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil hält.Über unsBaumann Koelliker Management AG ist ein erfolgreicher Konzern mit 16 lokalen Partnern und 1200 Mitarbeitern. Wir bieten zentrale Dienstleistungen wie Finanzen, Personal und Informatik für die gesamte Gruppe an.Lohn und VerdienstAls ICT-Supporter bei Baumann...