Chargé De Support En Informatique Avec Formation Initiale Prise En Charge

vor 3 Wochen

Rive droite Rive gauche Ville de Genève La Côte, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

Votre profil

  • L’informatique est l’une de vos passions et vous cherchez une première expérience dans ce domaine.
  • Vous possédez un CFC, un diplôme d'employé(e) de commerce, une maturité ou un diplôme équivalent.
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais (B2 minimum), en plus du français comme langue maternelle.
  • Vous avez au moins une première expérience professionnelle et vous êtes prêt(e)à débuter dans un nouveau métier.
  • Vous êtes de nationalité suisse ou vous êtes titulaire d’un permis de travail valable.
  • Vous êtes mobile aussi bien sur le canton de Genève que sur le canton de Vaud.

Descriptif du poste

CeRFI vous offre l’opportunité de rejoindre son équipe en tant que spécialiste Service Desk en informatique dans un environnement dynamique et ouvert.

  • Au sein d'une de nos équipes "Service Desk", en place chez nos clients (administration publique, banque, manufacture horlogère ou encore organisation internationale), vous prenez en charge les appels des utilisateurs ainsi que les demandes reçues par e-mails.
  • Vous assistez/soutenez les utilisateurs en leur apportant des solutions définitives (80% des cas) ou temporaires et en leur donnant des conseils avisés.
  • Vous assurez le suivi de l’activité au moyen de l'outil de gestion des tickets en place.
  • Vous qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements de tout poste de travail.
  • Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
  • Vous respectez les critères de performance définis (temps de réponse, taux de résolution, etc.).
  • Vous alimentez la base de connaissances en participant à la création et à la mise à jour de procédures.
  • Vous appliquez les processus et directives du client chez lequel vous intervenez.

Compétences

  • Vous avez une très bonne communication orale et écrite (en français comme en anglais).
  • Vous avez un sens profond du service client avec une aptitude à instaurer un climat de confiance et à apprécier les besoins et attentes des utilisateurs.
  • Vous êtes à l'aise dans le travail en équipe.
  • Vous êtes rigoureux et précis.
  • Vous êtes flexible dans les horaires de travail (roulement en équipe).
  • Vous avez le sens des responsabilités et vous êtes proactif.
  • Vous apprenez rapidement dans un environnement changeant et vous vous adaptez facilement à de nouvelles tâches et responsabilités.

Nous offrons

  • Un contrat à durée indéterminée (CDI).
  • Un salaire évolutif.
  • Une formation initiale de plusieurs semaines.
  • L’assurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.

Informations complémentaires

  • Date d'entrée en fonction: 08 juillet 2024
  • Lieu de résidence: Suisse ou France (zone frontalière genevoise)
  • Lieu de travail: Suisse romande
  • Taux d'activité: 100% (plein temps)
  • Casier vierge et sans poursuites
  • Nous avons plusieurs postes à pourvoir

  • Chargé de support en informatique avec formation initiale prise en charge

    vor 4 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

    A propos de CeRFICeRFI vous offre l’opportunité de rejoindre son équipe comme "Chargé(e) de support en informatique (CoRInf)".Société suisse spécialisée dans le support informatique (Service Desk) depuis plus de 20 ans, CeRFI vous propose un travail varié, intégrant une formation complète qui vous permettra d’acquérir les bases du...

  • Chargé de support en informatique avec formation initiale prise en charge

    vor 3 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé(e) de support en informatique avec formation initiale prise en charge

    vor 3 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé(e) de support en informatique avec formation initiale prise en charge

    vor 3 Wochen

    Rive droite, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé(e) de support en informatique

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé(e) de support en informatique

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

    Votre profilVous êtes passionné par l'informatique et vous recherchez une première opportunité dans ce domaine.Titulaire d'un CFC, d'un diplôme d'employé(e) de commerce, d'une maturité ou d'un diplôme équivalent.Maîtrise de l'anglais (B2 minimum) et français langue maternelle.Première expérience professionnelle requise pour se lancer dans un...

  • Chargé(e) de support en informatique

    vor 4 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Rive droite, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé de projets formation

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Performance Consultant - Emplois Fixes & Temporaires - Sélection de Cadres Vollzeit

    Chargé de projets formation H/FNotre mandant : Une importante entreprise de la place genevoise, active dans le domaine du luxe. Descriptif de poste :Développer et déployer de nouveaux concepts de formationCoordonner des équipes projets internationalesFédérer les acteurs formation des filiales autour d'un objectif communParticiper à l'animation...

  • Spécialiste RH en charge des formations managériales

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquantici.Le poste est rattaché à laDirection...

  • Spécialiste RH en charge des formations managériales

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

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  • Educateur·trice pour la prise en charge d'un enfant à besoins spécifiques

    Vor 5 Tagen

    Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Ville de La Chaux-de-Fonds Vollzeit

    Attachée à la qualité du service au public, la Ville de La Chaux-de-Fonds est à la recherche d'un·e :Educateur·trice pour la prise en charge d'un enfant à besoins spécifiques (CDD)Service de la jeunesse / secteur parascolaireVotre mission / Vous êtes en charge d'accompagner un enfant à besoins spécifiques dans une structure d'accueil parascolaire,...

  • Educateur·trice pour la prise en charge d'un enfant à besoins spécifiques

    vor 3 Wochen

    Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Ville de La Chaux-de-Fonds Vollzeit

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  • Chargé d'etudes

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz Orllati SA Vollzeit

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un groupe dynamique ?Rejoignez Orllati Nous recherchons un Chargé d'Etudes & AcquisitionsMissionConstruire, décomposer un prix de vente et analyser le prix de revientMonter un dossier d'appel d'offre public et privé (avec références, analyses techniques, modes opératoires et planifications)Tenir à...

  • Ingénieure ou ingénieur en informatique 90 à 100%

    vor 4 Wochen

    CH-1204 Genève Canton de Genève Vollzeit

    Type de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication24 mai 2024AuteurDépartement de la santé et des mobilités , Direction de la régulation du traficRémunérationclasse 20 Taux d'activité90 à 100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription29.05.2024Entrée en fonctionDès que possible Votre...

  • Educateur·trice pour la prise en charge d'un enfant à besoins spécifiques

    vor 3 Wochen

    CH-2300 La Chaux-de-Fonds Ville de La Chaux-de-Fonds Vollzeit

      Attachée à la qualité du service au public, la Ville de La Chaux-de-Fonds est à la recherche d'un·e :Educateur·trice pour la prise en charge d'un enfant à besoins spécifiques (CDD)Service de la jeunesse / secteur parascolaireVotre mission / Vous êtes en charge d'accompagner un enfant à besoins spécifiques dans une structure d'accueil...

  • Gestionnaire de services

    vor 4 Wochen

    CH-1204 Genève Canton de Genève Vollzeit

    Type de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription09.06.2024Entrée en fonctionDès que...

  • Gestionnaire de services

    vor 3 Wochen

    CH-1204 Genève Canton de Genève Vollzeit

    Type de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription09.06.2024Entrée en fonctionDès que...

  • Technicien ou technicienne en informatique

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Au sein de notre Direction technologiesTechnicien ou technicienne en informatiqueVotre domaine d'activitéLa mise en place, l'administration et la maintenance des plateformes informatiques des utilisateurs de Genève Aéroport (GA).Vos missionsRattaché.e au chef de service "Ingénierie et Opérations", le ou la titulaire du poste sera chargé.e de/d'...

  • Technicien ou technicienne en informatique

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Au sein de notre Direction technologiesTechnicien ou technicienne en informatiqueVotre domaine d'activitéLa mise en place, l'administration et la maintenance des plateformes informatiques des utilisateurs de Genève Aéroport (GA).Vos missionsRattaché.e au chef de service "Ingénierie et Opérations", le ou la titulaire du poste sera chargé.e de/d'...