Chargé(e) de support en informatique

vor 4 Wochen

Rive droite, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

Votre profil

  • L’informatique est l’une de vos passions et vous cherchez une première expérience dans ce domaine.
  • Vous possédez un CFC, un diplôme d'employé(e) de commerce, une maturité ou un diplôme équivalent.
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais (B2 minimum), en plus du français comme langue maternelle.
  • Vous avez au moins une première expérience professionnelle et vous êtes prêt(e)à débuter dans un nouveau métier.
  • Vous êtes de nationalité suisse ou vous êtes titulaire d’un permis de travail valable.
  • Vous êtes mobile aussi bien sur le canton de Genève que sur le canton de Vaud.

Descriptif du poste

CeRFI vous offre l’opportunité de rejoindre son équipe en tant que spécialiste Service Desk en informatique dans un environnement dynamique et ouvert.

  • Au sein d'une de nos équipes "Service Desk", en place chez nos clients (administration publique, banque, manufacture horlogère ou encore organisation internationale), vous prenez en charge les appels des utilisateurs ainsi que les demandes reçues par e-mails.
  • Vous assistez/soutenez les utilisateurs en leur apportant des solutions définitives (80% des cas) ou temporaires et en leur donnant des conseils avisés.
  • Vous assurez le suivi de l’activité au moyen de l'outil de gestion des tickets en place.
  • Vous qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements de tout poste de travail.
  • Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
  • Vous respectez les critères de performance définis (temps de réponse, taux de résolution, etc.).
  • Vous alimentez la base de connaissances en participant à la création et à la mise à jour de procédures.
  • Vous appliquez les processus et directives du client chez lequel vous intervenez.

Compétences

  • Vous avez une très bonne communication orale et écrite (en français comme en anglais).
  • Vous avez un sens profond du service client avec une aptitude à instaurer un climat de confiance et à apprécier les besoins et attentes des utilisateurs.
  • Vous êtes à l'aise dans le travail en équipe.
  • Vous êtes rigoureux et précis.
  • Vous êtes flexible dans les horaires de travail (roulement en équipe).
  • Vous avez le sens des responsabilités et vous êtes proactif.
  • Vous apprenez rapidement dans un environnement changeant et vous vous adaptez facilement à de nouvelles tâches et responsabilités.

Nous offrons

  • Un contrat à durée indéterminée (CDI).
  • Un salaire évolutif.
  • Une formation initiale de plusieurs semaines.
  • L’assurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.

Informations complémentaires

  • Date d'entrée en fonction: 08 juillet 2024
  • Lieu de résidence: Suisse ou France (zone frontalière genevoise)
  • Lieu de travail: Suisse romande
  • Taux d'activité: 100% (plein temps)
  • Casier vierge et sans poursuites
  • Nous avons plusieurs postes à pourvoir

  • Chargé(e) de support en informatique

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé(e) de support en informatique

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

    A propos de CeRFICeRFI vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe comme "Chargé(e) de support en informatique (CoRInf)".Société suisse spécialisée dans le support informatique (Service Desk) depuis plus de 20 ans, CeRFI vous propose un travail varié, intégrant une formation complète qui vous permettra d'acquérir les bases du métier de...

  • Chargé(e) de support en informatique

    vor 4 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé de support en informatique avec formation initiale prise en charge

    vor 4 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé de support en informatique avec formation initiale prise en charge

    vor 3 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • Chargé De Support En Informatique Avec Formation Initiale Prise En Charge

    vor 4 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

    Votre profilL’informatique est l’une de vos passions et vous cherchez une première expérience dans ce domaine.Vous possédez un CFC, un diplôme d'employé(e) de commerce, une maturité ou un diplôme équivalent.Vous avez un très bon niveau d’anglais (B2 minimum), en plus du français comme langue maternelle.Vous avez au moins une première...

  • Chargé De Support En Informatique Avec Formation Initiale Prise En Charge

    vor 3 Wochen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Schweiz CeRFI SA Vollzeit

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  • 5 vendeur H/F

    vor 2 Monaten

    Rive droite, Schweiz Xrvap Vollzeit

    Le Groupe XRVAP, fondé en 2003, vous propose de rejoindre, au-delà d’une équipe, une véritable famille professionnelle où règne bonne humeur et convivialité. Notre activité a pour but la vente de système de nettoyage haut de gamme et écologique. Le marché de la...

  • 5 vendeur H/F

    vor 3 Wochen

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  • Technicien support

    vor 3 Wochen

    Berne, Fribourg, Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, Jura, Schweiz UDITIS SA Vollzeit

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/une:Technicien support (H/F) Mission du poste :Dans le cadre d'un vaste et important mandat d'exploitation de parc IT, le Technicien Support / Gestionnaire de Configuration est responsable de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les demandes liés aux...

  • Technicien support

    vor 3 Wochen

    Berne, Fribourg, Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, Jura, Schweiz UDITIS SA Vollzeit

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/une:Technicien support (H/F) Mission du poste :Dans le cadre d'un vaste et important mandat d'exploitation de parc IT, le Technicien Support / Gestionnaire de Configuration est responsable de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les...

  • Technicien support

    vor 3 Wochen

    Berne, Fribourg, Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, Jura, Schweiz UDITIS SA Vollzeit

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/une:Technicien support (H/F) Mission du poste :Dans le cadre d'un vaste et important mandat d'exploitation de parc IT, le Technicien Support / Gestionnaire de Configuration est responsable de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les...

  • Chargé d'etudes

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, La Côte, Nord vaudois, Schweiz Orllati SA Vollzeit

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un groupe dynamique ?Rejoignez Orllati Nous recherchons un Chargé d'Etudes & AcquisitionsMissionConstruire, décomposer un prix de vente et analyser le prix de revientMonter un dossier d'appel d'offre public et privé (avec références, analyses techniques, modes opératoires et planifications)Tenir à...

  • Technicien support

    Vor 5 Tagen

    Berne, Fribourg, Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, Jura, Neuchâtel, La Côte, Nord vaudois,., Schweiz UDITIS SA Vollzeit

    Mission du poste :Dans le cadre d'un vaste et important mandat d'exploitation de parc IT, le Technicien Support / Gestionnaire de Configuration est responsable de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les demandes liés aux serveurs, ainsi que de gérer la base de données de gestion des configurations et...

  • Conseiller(e) à la clientèle

    Vor 5 Tagen

    Rive droite, Schweiz M & F Conseil Vollzeit

    Travaillez comme Consultant Commercial chez M&F ConseilAnalyser la situation globale des clients pour leur offrir les meilleures solutionsGérer, suivre et développer les relations clientsParticiper à des formations continues pour rester au topRecevez des Rendez-Vous qualifiés pour étendre votre réseauVotre profil idéal :Expérience réussie dans le...

  • Account Manager, m/f

    vor 2 Wochen

    Rive droite, Schweiz KEUNE Haircosmetics Suisse SA Vollzeit

    Notre voyage commun commence : à convenir Ton domaine de responsabilité : Soutiens, chéris et soigne les partenaires KEUNE® déjà existants Elargis notre famille (prospection) Par ton coaching, apporte plus de couleur et de qualité dans nos salons Diffuse nos valeurs, notre philosophie et notre joie de...

  • Vendeur (H/F) GE- débutant(e)s accepté(e)s ou Job Etudiant

    Vor 2 Tagen

    Rive droite, Schweiz GVD DISTRIBUTION Vollzeit

    ****** VOITURE INDISPENSABLE ****** Vous êtes titulaire du permis de conduire et d'une voiture ? Vous recherchez un nouveau challenge, une reconversion professionnelle? Vous aimez les nouveaux défis ? Vous souhaitez apprendre ? Vous aimez aller au contact du client ? N'hesitez plus !   Nous vous offrons : - Un cadre de travail dynamique et...

  • Conseiller(e) à la clientèle

    vor 4 Wochen

    Rive droite, Schweiz M & F Conseil Vollzeit

    Votre activité :- Analyser la situation globale de vos clients- Proposer les meilleures solutions du marché- Gestion, suivi et développement des clients- Participer à des formations continuesDes Rendez-Vous qualifiés vous sont fournis afin de développer votre réseauVotre profil :- Expérience...

  • Conseiller(e) à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Rive droite, Schweiz M & F Conseil Vollzeit

    Votre activité : - Analyser la situation globale de vos clients - Proposer les meilleures solutions du marché - Gestion, suivi et développement des clients - Participer à des formations continues Des Rendez-Vous qualifiés vous sont fournis afin de développer votre réseau Votre profil : - Expérience...