Gestionnaire de services
vor 3 Wochen
L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".
Au sein de l'OCSIN, le service exploitation a en charge les productions informatiques et éditiques de l’État de Genève. Il opère la centrale opérationnelle des SIC (COSIC) qui assure le suivi en continu de la production batch (30'000 jobs et 100'000 exécutions par jour), de l'état opérationnel des services informatiques (800 applications) et l'analyse d'exploitation.
Nous recherchons notre gestionnaire de services en charge de la production informatique. Vous êtes un delivery manager et travaillez sous la responsabilité directe du/de la chef-fe de secteur. Vous êtes responsable de la délivrance et de l'évolution de la production batch et du traitement des incidents détectés par le monitoring ou affectés par le service desk. Vous avez un rôle clé dans la planification de l'activité, l'exécution des projets, la relation avec les bénéficiaires. Vous travaillez en lien avec le gestionnaire de service observabilité.
Porteuse ou porteur de la production informatique, vous intervenez sur plusieurs axes :
- Au quotidien, vous animez fonctionnellement une équipe pluridisciplinaire (pilotes, analystes, ingénieurs) chargée de garantir la bonne fin des traitements batchs, le bon traitement des incidents de façon générale et le respect du SLA défini avec les clients et le respect des OLA définis en interne ;
- Vous interagissez au quotidien avec les bénéficiaires de votre service, pour la production régulière, la prise en charge de productions événementielles ou le traitement des réclamations ;
- Vous pilotez le traitement des incidents majeurs affectant la production informatique ;
- Vous assurez la qualité de l'analyse post mortem et de la rédaction de rapports d'incidents, en lien avec les bénéficiaires du service et les contributeurs techniques ;
- Vous êtes donneur/euse d'ordre des évolutions des systèmes d'information soutenant la production informatique ;
- Vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus de votre domaine de responsabilité ;
- Vous faites évoluer votre offre de services en lien avec le management Exploitation.
- Bachelor universitaire en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction.
- 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire, notamment dans le domaine de la production informatique, à une position de delivery manager.
- En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.
- Le poste est soumis à accréditation (extrait de casier judiciaire et attestation de non-poursuite vierges).
- Participation ponctuelles à des astreintes de piquets et interventions en dehors des horaires standards, en fonction des besoins du service.
Compétences obligatoires
- Très bonne connaissance des métiers de production informatique ;
- Maîtrise du framework ITIL, particulièrement de la phase d'exploitation des services ;
- Capacité à développer ou à s'approprier une vision stratégique ;
- Pilotage et autorité sur les projets ;
- Expérience dans la coordination d'évènements ou incidents complexes.
- Expérience de la gestion de crise ;
- Gestion de risque ;
- Capacité à développer un service : relation client, relation fournisseur.
Compétences constituant un plus
- Expérience démontrée des outils d'exploitation suivants : BMC ControlM, Opentext Opsbridge, BMC ITSM ;
- Expérience de la gestion de projet ;
- Expérience dans la coordination d'évènements ou d'incidents complexes ;
- Culture du conseil.
- Rigueur et responsabilité ;
- Autonomie dans l'action et la prise de décision ;
- Sang-froid et appétence pour la production ;
- Autorité et leadership, capacité à fédérer les énergies ;
- Leadership situationnel : capacité à adapter son style de management à la situation et au public ;
- Bienveillance et empathie ;
- Communication aisée, capacité d'écoute, capacité à travailler en équipe ;
- Goût pour la transmission et le partage des connaissances ;
- Adaptabilité et attitude ouverte vis-à-vis des changements.
Les offres étant traitées électroniquement, seules les candidatures complètes, répondant aux prérequis et transmises par ce biais seront prises en considération.
Lieu de travailRue du Grand-Pré 64-66
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Au sein de l'OCSIN, le service exploitation a en charge les productions informatiques et éditiques de l’État de Genève. Il opère la centrale opérationnelle des SIC (COSIC) qui assure le suivi en continu de la production batch (30'000 jobs et 100'000 exécutions par jour), de l'état opérationnel des services informatiques (800 applications) et l'analyse d'exploitation.
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Porteuse ou porteur de la production informatique, vous intervenez sur plusieurs axes :
- Au quotidien, vous animez fonctionnellement une équipe pluridisciplinaire (pilotes, analystes, ingénieurs) chargée de garantir la bonne fin des traitements batchs, le bon traitement des incidents de façon générale et le respect du SLA défini avec les clients et le respect des OLA définis en interne ;
- Vous interagissez au quotidien avec les bénéficiaires de votre service, pour la production régulière, la prise en charge de productions événementielles ou le traitement des réclamations ;
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- Vous assurez la qualité de l'analyse post mortem et de la rédaction de rapports d'incidents, en lien avec les bénéficiaires du service et les contributeurs techniques ;
- Vous êtes donneur/euse d'ordre des évolutions des systèmes d'information soutenant la production informatique ;
- Vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus de votre domaine de responsabilité ;
- Vous faites évoluer votre offre de services en lien avec le management Exploitation.
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- 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire, notamment dans le domaine de la production informatique, à une position de delivery manager.
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Compétences obligatoires
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Genève, Schweiz Banque Cantonale de Genève VollzeitRespect au cœur de la relation avec les clients, mission d’intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose des prestations...
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Secrétaire du Service Egalité
vor 4 Wochen
CH-1204 Genève Université de Genève VollzeitSecr�taire du Service Egalit� & Diversit�Entit� organisationnelle Rectorat de l'Universit� de Gen�veSection / Division Service �galit�Fonction Secr�taire 3Code fonction 501014Classe maximum 12Corps Personnel administratif et techniqueTaux d'activit� 80%Lieu de travail Uni-DufourD�lai d'inscription09-06-2024R�f�rence5795Pi�ce(s)...
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