IT Service Desk Agent

vor 3 Wochen

Verwaltungsregion BernMittelland, Schweiz JobCourier Vollzeit

IT Service Desk Agent (M/W/D) 80-100% JobCourier Aufgaben Telefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen Probleme und Anfragen analysieren, um geeignete Lösungen oder Weiterleitungen an die entsprechenden Fachbereiche zu ermöglichen Unterstützung bei der Behebung von Störungen, sei es durch Remote‑Zugriff, Anleitung vor Ort oder Koordination mit anderen IT‑Teams Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten gemäss den Sicherheitsrichtlinien Hilfe bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen sowie Hardwarekomponenten Pflege von Ticketsystemen, um Anfragen und Lösungen detailliert zu dokumentieren, um den Support‑Prozess zu verbessern und Wissensmanagement zu ermöglichen Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen für Anwender, um die Nutzung von IT‑Ressourcen zu optimieren Überwachung der IT‑Sicherheit, Erkennung von Sicherheitsvorfällen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und anderen IT‑Teams, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten Teilnahme an Meetings für das Problem‑ und Änderungsmanagement, um sich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der IT‑Services zu beteiligen Bereitstellung von Remote‑Unterstützung für Anwender, insbesondere für Mitarbeiter, die an entfernten Standorten arbeiten Verwaltung und Aktualisierung von Hardware‑ und Software‑Inventaren, um einen Überblick über die IT‑Ressourcen zu behalten Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit anschließender Weiterbildung im Bereich Informatik Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Kenntnisse in Italienisch sind von Vorteil) Eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service‑ sowie Kundenorientierung Unternehmerisches Denken in Verbindung mit Teamfähigkeit und einer zielorientierten Ausrichtung Selbstständige, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise Vorteile Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle Unser Service ist für Sie kostenlos Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigungen auf Handyabos Kontaktinformationen Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-666559) haben, kontaktieren Sie bitte Bruno Minder per Mail an bern.officeadministration@adecco.ch oder unter 0582334360. Über uns Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. #J-18808-Ljbffr

  • Multilingual IT Service Desk | Remote Support

    vor 3 Wochen

    Verwaltungsregion Bern-Mittelland, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen sucht einen IT Service Desk Agenten (M/W/D) in Bern. Sie sind verantwortlich für die telefonische und persönliche Unterstützung der Anwender, analysieren Probleme und bieten Lösungen an. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in Informatik und ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch....

  • Junior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Customer Care Consultant

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Olten, suchen wir eine: n erfahrene: n, motivierte: n und aufgeschlossene: n Customer Care Consultant (Service Desk Agent). Auch Quereinsteiger: innen mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen. **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Service Desk Agent (M/W/D % 2 Tage alt Angaben zum Job Firma Sie sind auf der Stellensuche und möchten dabei unterstützt werden? Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche Aufgaben Telefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen Probleme und Anfragen analysieren, um geeignete Lösungen...

  • Mitarbeiter Service Desk Informatik

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: Nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Bern **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Für unseren Kunden, ein bekannter Postdienstleister, suchen wir eine/n Call Agent/in für den Service Desk zur Unterstützung des bestehenden Teams. **Stellenbeschrieb**: In dieser Position sind Sie innerhalb der Informatik die...

  • IT Service Desk Specialist – Homeoffice nach Einarbeitung

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit

    Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Bern sucht eine teamorientierte Persönlichkeit für den Service Desk. Zu den Aufgaben gehören das Entgegennehmen und Beheben von Störungsmeldungen sowie die Verantwortung für ein qualitativ hochwertiges Ticketingsystem. Bewerbende sollten über eine EFZ-Ausbildung im Informatikbereich und Erfahrung im...

  • Vip Service Desk Agent

    vor 18 Stunden

    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **In dieser Rolle bist du der Schlüssel zu reibungslosem VIP-Support. Dank Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass unsere C-Level exzellent betreut werden. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Alltag voller spannender Aufgaben und viel Raum für Eigenverantwortung.** **Dein Wirkungsfeld** - Übernimm die Leitung und...

  • Service Manager im Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Service Manager im Service Desk Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. Ihre Aufgaben: Entgegennehmen,...

  • Teamleiter Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Bern BE, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Service Manager im Service Desk m/w/d, Bern Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. ...