Service Desk Manager
vor 4 Wochen
BESCHÄFTIGUNGSGRAD
100%
ARBEITSORT
Zürich Dietlikon / Remote (nur aus der Schweiz)
STARTDATUM
29.10.2024
REFERENCE
3171
TYP
Permanent
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden schweizerischen Gesetzgebung ausschliesslich Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern sowie Personen mit gültiger Arbeitserlaubnis berücksichtigen können.
Eine Remote-Tätigkeit aus dem Ausland ist nicht möglich.
Aufgaben
- Leitung und Organisation eines Teams von 3 bis 5 Mitarbeitenden im Service Desk
- Verantwortlich für die Planung und Koordination der Personalressourcen im Service Desk und für Pikett-Einsätze
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus im Service Desk, einschließlich der Überwachung von SLAs und Monitoring-Prozessen
- Bearbeitung und Lösung von IT-Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level (telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticket-System)
- Kategorisierung, Bearbeitung und vollständige Dokumentation von Support-Tickets
- Analyse und Lösung technischer Probleme sowie regelmäßiges Monitoring und Reporting
- Verwaltung von Benutzerrechten und Richtlinien mit Active Directory
- Schnelles und effektives Einleiten von Eskalationsschritten bei Bedarf
- Erstellung und Pflege von technischen Anleitungen sowie Dokumentationen für interne und externe Zwecke
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt IT-Support oder Systemtechnik
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Service Desk
- Umfangreiche Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in der Verwaltung und Betreuung von Windows Server, Active Directory und Virtualisierungslösungen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Pikett-Dienst (ca. 4 Wochen im Jahr)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Soft Skills
- Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und ein starkes Qualitätsbewusstsein
- Stressresistenz und ein kühler Kopf, auch bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen
- Freude an der Kommunikation und am Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Stark ausgeprägte Fähigkeiten in der Analyse und Lösungsfindung
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Service Desk Manager
vor 1 Monat
Dietlikon, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit**Für unseren Kunden im Raum Zürich, suchen wir einen System Engineer für den IT Service Desk / IT Support.**: **BESCHÄFTIGUNGSGRAD** 100% **ARBEITSORT** Zürich Dietlikon / Remote (nur aus der Schweiz) **STARTDATUM** 29.10.2024 **REFERENCE** 3171 **TYP** Permanent Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden schweizerischen Gesetzgebung...
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Systemtechniker für den IT-Service-Desk
vor 1 Monat
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz T&N AG VollzeitIhre AufgabenAls Systemtechniker für den IT-Service-Desk sind Sie verantwortlich für die Koordination unseres Service-Desk-Teams und die Planung von Personalressourcen für den Service-Desk und die Pikett.Koordination des Service-Desk-Teams und Planung von PersonalressourcenSicherstellung der Service-Desk-Qualität durch das Tracking von SLAs und das...
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Systemtechniker für den IT-Service-Desk
vor 4 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz T&N AG Vollzeit{"h1": "Systemtechniker für den IT-Service-Desk bei T&N AG"} Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Systemtechniker, der sich auf die Koordination unseres Service-Desk-Teams spezialisiert hat. Als Systemtechniker sind Sie für die Planung von Personalressourcen für den Service-Desk und die Pikett verantwortlich. Sie sichern die Service-Desk-Qualität...
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Systemtechniker für den IT-Service-Desk
vor 3 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz T&N AG VollzeitWir suchen einen erfahrenen Systemtechniker für unseren IT-Service-Desk, der sich auf die Koordination unseres Teams von 3-5 Mitarbeitern spezialisiert hat.Die Aufgaben umfassen:Koordination des Service-Desk-TeamsPlanung von Personalressourcen für den Service-Desk und PikettSicherstellung der Service-Desk-QualitätBearbeitung und Lösen von...
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LeiterIn Service Desk
vor 4 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz Smartec Services AG VollzeitDeine RolleWir suchen eine engagierte und initiativ denkende LeiterIn für unser Service Desk-Team. Als LeiterIn bist du verantwortlich für die Leitung des 1st und 2nd Level-Supports und unterstützt bei der Installation und Konfiguration von Druckersoftwarelösungen. Du analysierst und löst Probleme im Bereich der In- und Output-Systeme mit...
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Leiterin Service Desk
vor 1 Monat
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz Smartec Services AG VollzeitDeine RolleWir suchen eine engagierte und initiativ denkende Leiterin für unseren Service Desk, die unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen unterstützt.Deine AufgabenLeitung des 1st und 2nd Level SupportsUnterstützung bei der Installation und Konfiguration von DruckersoftwarelösungenAnalyse und Lösung von Problemen im Bereich der In- und...
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LeiterIn Service Desk
vor 4 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz Smartec Services AG VollzeitDeine RolleWir suchen eine engagierte und initiativ denkende LeiterIn für unseren Service Desk, die unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen unterstützt.Deine AufgabenLeitung des 1st und 2nd Level SupportsUnterstützung bei der Installation und Konfiguration von DruckersoftwarelösungenAnalyse und Lösung von Problemen im Bereich der In- und...
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Systemtechniker für den IT-Support
vor 2 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz T&N AG VollzeitÜberblickAls Systemtechniker für den IT-Support sind Sie zur Koordination unseres Service-Desk-Teams verantwortlich.AufgabenKoordination des Service-Desk-TeamsPlanung von Personalressourcen für den Service Desk und PikettSicherstellung der Service-Desk-Qualität durch Tracking von SLAs und Monitoring von MeldungenBearbeitung und Lösung von...
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Fragrances Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz LUZI AG VollzeitJob SummaryWe are seeking an experienced Customer Service Manager for our Fragrances department, focusing on the Eastern Europe and Central Asia region. This role will provide administrative and organizational support to the regional sales team EECA in order management and B2B sales services.Key Responsibilities:Order processing and preparation of necessary...
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Fragrances EEA Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz LUZI AG VollzeitJob Title: Fragrances EEA Customer Service ManagerJob Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to join our team in the Fragrances EEA region. As a key member of our global sales organization, you will provide administrative and organizational support to the regional sales team in order management and B2B sales service...
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Betriebstechniker für IT-Unterstützung
vor 2 Wochen
Dietlikon / Dietlikon (Dorf), Zürich, Schweiz T&N AG VollzeitAufgabenBesetzt Sie die Führungskraft unseres Service Desk Teams von 3-5 Mitarbeitern und planen Sie die Personalressourcen für den Service Desk & Pikett.Sicherstellen Sie die Service Desk Qualität (Tracken der SLAs und Monitoring Meldungen).Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen...
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Post Merger Integration Manager
vor 5 Monaten
Dietlikon, Schweiz Otis College of Art and Design VollzeitDate Posted: 2024-05-15 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Post Merger Integration Manager Central Europe (m/w/d) - hybrid Unternehmenszentrale (HQ), an jedem Central Europe Standort mit Präferenz für den Standort Berlin IHRE NEUE ROLLE BEI UNS Als Post Merger Integration Manager bei OTIS spielen Sie eine...
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Purchasing Manager Garteneinrichtung
vor 2 Wochen
Dietlikon, Schweiz Jumbo VollzeitArbeiten, wo Ideen Form annehmen Jumbo bietet als Marktführer unter den Schweizer Baumärkten jederzeit ein spannendes Einkaufserlebnis. In den Bereichen Garten, Haus und Hobby überzeugen wir mit komplettem Rundum-Service, bestem Preis-Leistungsverhältnis sowie starken Aktionen....
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Operations Manager
vor 2 Monaten
Dietlikon, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete...
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Account Manager
vor 1 Monat
Dietlikon, Schweiz T&N AG VollzeitIhre AufgabenSie akquirieren und gewinnen mit Leidenschaft neue Kunden, bauen sie auf und entwickeln diese weiterVerantwortung für das qualitative und quantitative Wachstum des ICT-Infrastruktur Lösungs-, Cloud- und ServicegeschäftsDer Fokus liegt auf Lösungen im Bereich der ICT-Infrastruktur wie Modern Workplace, Server, Virtualisierung, Storage,...
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Account Manager
vor 1 Monat
Dietlikon, Schweiz T&N AG VollzeitIhre AufgabenSie akquirieren und gewinnen mit Leidenschaft neue Kunden, bauen sie auf und entwickeln diese weiterVerantwortung für das qualitative und quantitative Wachstum des ICT-Infrastruktur Lösungs-, Cloud- und ServicegeschäftsDer Fokus liegt auf Lösungen im Bereich der ICT-Infrastruktur wie Modern Workplace, Server, Virtualisierung, Storage,...
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Account Manager
vor 2 Monaten
Dietlikon, Schweiz T&N AG VollzeitIhre AufgabenSie akquirieren und gewinnen mit Leidenschaft neue Kunden, bauen sie auf und entwickeln diese weiterVerantwortung für das qualitative und quantitative Wachstum des ICT-Infrastruktur Lösungs-, Cloud- und ServicegeschäftsDer Fokus liegt auf Lösungen im Bereich der ICT-Infrastruktur wie Modern Workplace, Server, Virtualisierung, Storage,...
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Servicetechniker (m/w/d)
vor 2 Monaten
Dietlikon, Schweiz Emi AG Gebäudetechnik VollzeitServicetechniker (m/w/d) bei Emi AG Gebäudetechnik | softgarden View job here Servicetechniker (m/w/d) Vollzeit ...
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Purchasing Manager Garteneinrichtung
vor 2 Wochen
Dietlikon, Schweiz Jumbo, Division der Coop Genossenschaft Vollzeit80 - 100%Arbeiten, wo Ideen Form annehmenJumbo bietet als Marktführer unter den Schweizer Baumärkten jederzeit ein spannendes Einkaufserlebnis. In den Bereichen Garten, Haus und Hobby überzeugen wir mit komplettem Rundum-Service, bestem Preis-Leistungsverhältnis sowie starken Aktionen. Nähe zum Kunden, hochwertige Produkte, Nachhaltigkeit und motivierte...
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Purchasing Manager Garteneinrichtung
vor 2 Wochen
Dietlikon, Schweiz Jumbo, Division der Coop Genossenschaft Vollzeit80 - 100% Arbeiten, wo Ideen Form annehmen Jumbo bietet als Marktführer unter den Schweizer Baumärkten jederzeit ein spannendes Einkaufserlebnis. In den Bereichen Garten, Haus und Hobby überzeugen wir mit komplettem Rundum-Service, bestem Preis-Leistungsverhältnis sowie starken Aktionen. Nähe zum Kunden, hochwertige Produkte, Nachhaltigkeit und...
