Operations Manager

Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.

Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist der 2nd-Level-Support der Microsoft 365-, Exchange-, Exchange Online-, Teams
- und Teams-Telefonie-Umgebungen
- Du kümmerst dich um Störungsmeldungen und Eskalationsverfahren
- Du arbeitest mit Fachexperten zusammen (3rd Level)
- Du machst Service Requests
- Du kümmerst dich um die Pflege der Dokumentation, erstellst Checklisten und Betriebshandbücher
- Du kümmerst dich um die Optimierung von Incident-, Change
- und Kleinauftragsprozessen

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT
- Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als Supporter
- Du erarbeitest gerne Verbesserungen der eigenen Incident-Erstlösungsfähigkeit anhand deines Know-hows
- Du kennst dich im Bereich von Microsoft 365, Teams, Teams Telefonie und Contact Center Lösungen aus
- Du hast Grundkenntnisse in Azure, Active Directory, ADFS, Enterprise Vault und Kemp
- Du bildest sich gerne weiter und hast eine hohe Affinität zur IT
- Du bist strukturiert und hast eine eigenständige Arbeitsweise

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years