Deputy Teamlead After Sales Operations

vor 10 Stunden

Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.

Wir suchen daher per sofort oder nach Vereinbarung einen Deputy Teamlead für das Team ASO Specialist. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis, ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Deputy Teamlead im ASO hast du die Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer Fälle eine zentrale Rolle zu spielen. Als Arbeitsort ist Dintikon AG oder Zürich möglich.

Your responsibilities
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, inklusive Planung vom Einsatz der vorhandenen Ressourcen und Verantwortung für Einhaltung der Service Level Agreements (ca. 50%)
  • Überwachung und Analyse der After Sales Prozesse, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Massnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleader bei der Personalentwicklung und Führung des Teams
  • Organisieren und durchführen von Teammeetings sowie Gestaltung der Quartalsziele-Workshops
  • Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen internen und externen Partnern
Your skills
  • Mindestens 4 Jahre fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung, Führungserfahrung von Vorteil
  • Du bist zielorientiert und verfügst über ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
  • Dank deinem analytischen Denken erkennst du Fehler rasch und findest selbstständig diebestmögliche Lösung
  • Hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe, du behältst stets den Überblick und bist in der Lage richtig zu priorisieren
  • Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse. Englisch, Französisch und weitere Sprachen sind ein Plus
  • Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
  • Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen
Why start with us?
  • Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
  • Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
  • Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
  • Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
  • Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.
  • Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.

#J-18808-Ljbffr

  • Deputy Teamlead After Sales Operations

    Vor 4 Tagen

    Zürich, ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt...

  • After-Sales Area Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz LHH Vollzeit

    We're excited to be hiring for an After-Sales Area Manager on behalf of a leading automotive company. This field-based role, located in Switzerland (German and Italian speaking parts), involves ensuring the highest levels of customer satisfaction, retention, and part sales within a network of dealerships. You will play a critical part in driving business...

  • Kundenbetreuer After Sales

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenbetreuer After Sales bei der Helvetia Insurance Group bist du für die Auskunftserteilung rund um unsere Versicherungsprodukte zuständig. Du bearbeitest Vertragsabschlüsse, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie erstellst Offerten. Deine Aufgabe ist es, ein positives Kundenerlebnis entlang der Multi-Experience...

  • Teamlead Sales m/w/d

    vor 5 Monaten

    Zürich, Schweiz ATOSS Software AG Vollzeit

    Teamlead Sales m/w/d München, Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, Wien | Vollzeit | Festanstellung DAS ERWARTET DICH: Eine intensive Einarbeitung im Rahmen unseres Onboardings von 4 Wochen , bei dem du ATOSS und unsere Softwareprodukte kennenlernst Unsere Sales Academy und unser Leadership Training , um dich aufs nächste Level zu...

  • WOW Sales

    vor 6 Monaten

    Zürich, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Über uns: Bei MyBikePlan revolutionieren wir das Online-Shopping, indem wir hochwertige Produkte mit einem 0%-Finanzierungsmodell anbieten. Wir glauben daran, Premium-Produkte für jeden zugänglich zu machen, mit unseren flexiblen Zahlungsplänen. Ob es sich um ein E-Bike ab CHF 52 pro Monat oder ein Sofa von MySofaPlan ab CHF 42 pro Monat handelt –...

  • WOW Sales

    vor 6 Monaten

    Zürich, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Über uns: Bei MyBikePlan revolutionieren wir das Online-Shopping, indem wir hochwertige Produkte mit einem 0%-Finanzierungsmodell anbieten. Wir glauben daran, Premium-Produkte für jeden zugänglich zu machen, mit unseren flexiblen Zahlungsplänen. Ob es sich um ein E-Bike ab CHF 52 pro Monat oder ein Sofa von MySofaPlan ab CHF 42 pro Monat handelt –...

  • Logistikprojektleiter für den After Sales

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    ÜberblickAls Logistikprojektleiter im After Sales bei Rheinmetall Air Defence AG sind Sie für die strategische und operative Beratung sowie für die Konzeptionierung und Realisierung von integrierten Logistikkonzepten zuständig.Löhne und GehälterDas angebotene Gehalt liegt zwischen 90.000 und 120.000 Euro pro Jahr, abhängig von der Erfahrung und...

  • WOW Sales

    vor 5 Monaten

    Zürich, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Über uns:Bei MyBikePlan revolutionieren wir das Online-Shopping, indem wir hochwertige Produkte mit einem 0%-Finanzierungsmodell anbieten. Wir glauben daran, Premium-Produkte für jeden zugänglich zu machen, mit unseren flexiblen Zahlungsplänen. Ob es sich um ein E-Bike ab CHF 52 pro Monat oder ein Sofa von MySofaPlan ab CHF 42 pro Monat handelt –...

  • Sales Operations Ic4

    vor 1 Woche

    8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft Vollzeit

    The Sales Enablement & Operations (SE&O) team plays an essential role in translating Microsoft’s Commercial Strategy to a local execution plan and driving operational excellence to achieve the greatest results possible. Our team drives cross-Region, cross-Area and cross-Subsidiary insight and execution excellence, bringing strategy and priorities to life...

  • Elds Sales Operations Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, ZH, Schweiz ABB Vollzeit

    **ELDS Sales Operations Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Sales Team Leader

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Sales Team Leader to join our team at Gi Group SA. As a key member of our store operations, you will be responsible for leading and motivating our sales team to achieve exceptional client experiences and drive business growth.Key ResponsibilitiesClient-Centric Activities:Ensure an exceptional client experience in-store.Coach...

  • Store Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Gi Group SAJob OverviewWe are seeking a highly skilled and motivated Store Sales Manager to join our team at Gi Group SA. In this role, you will play a key part in driving sales growth and delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesClienteling:Master the Client Journey and support colleagues in creating customer emotion and desire.Engage...

  • Senior Event Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hyatt Regency Zurich Airport The Circle Vollzeit

    Job Summary:As a Senior Event Sales Manager at Hyatt Regency Zurich Airport The Circle, you will lead the Event Sales Team to drive top-line revenue and reach budget. You will oversee team performance, handle recruitment, and lead colleague training and development. You will work closely together with our Sales Team and Hyatt Sales Force to increase booking...

  • Sales & Operations Agent

    vor 6 Monaten

    Zürich, Schweiz Tunon Vollzeit

    Sales & Operations Agent Référence : Etablissement : Genève Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Sales & Operations Agent Type de contrat : Secteur : Tourisme & Voyages Localisation : Zurich Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Genève recherche...

  • Store Sales Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Job Mission:As a key member of the sales force, the successful candidate will support store management in executing business strategy by being an active part of the sales team. Key responsibilities include managing specific tasks such as CRM calling campaigns, prospect registration, and cross-selling action plans.Main Responsibilities:Clientelling:Master the...

  • Store Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Job Mission:Support store management in executing business strategy by being an active part of the sales force. Key responsibilities include managing specific tasks such as CRM calling campaigns, prospect registration, and cross-selling action plans.Main Responsibilities:Clientelling:• Master the Client Journey and support colleagues in creating customer...

  • IT-Operations-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz professional Vollzeit

    IT Operations ManagerUnser Unternehmen benötigt einen qualifizierten IT Operations Manager, der unsere Serviceleistungen weiterentwickeln und die Kundenzufriedenheit verbessern möchte. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die täglichen Betriebsabläufe für Infrastrukturen und Services gewährleisten. Deine Erfahrung im Bereich Service Management und im...

  • Sales Operations Specialist, Business Optimization

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Amazon Vollzeit

    We are seeking a Sales Operations Specialist who possesses a passion for solving business problems through data-driven decision-making. The successful candidate will collaborate with Sales Operations leadership to identify and address operational challenges, implement BOSS mechanisms in other geographical regions, support all operational aspects of Annual...

  • Retail Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Retail Sales Manager to join our team at Gi Group SA.About the RoleThe successful candidate will be responsible for supporting store management in executing business strategy by being an active part of the sales force. Key responsibilities include managing specific tasks such as CRM calling campaigns, prospect...

  • Retail Sales Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Job Mission:Support store management in executing business strategy by being an active part of the sales force.Main Responsibilities:Clientelling:Master the Client Journey and support colleagues in creating customer emotion and desire.Engage existing and prospect clients as per weekly plans.Manage sensitive sales and after-sales situations.Ensure proper...