Deputy Teamlead After Sales Operations

vor 24 Stunden

Zürich ZH, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

Zürich
- 80% - 100%
- After Sales Service
- Deutsch

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert - es ist die DNA unserer Marke.

Wir suchen daher per sofort oder nach Vereinbarung einen Deputy Teamlead für das Team ASO Specialist. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis, ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Deputy Teamlead im ASO hast du die Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer Fälle eine zentrale Rolle zu spielen. Als Arbeitsort ist Dintikon AG oder Zürich möglich.

**Deine Aufgaben**:

- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, inklusive Planung vom Einsatz der vorhandenen Ressourcen und Verantwortung für Einhaltung der Service Level Agreements (ca. 50%). -Überwachung und Analyse der After Sales Prozesse, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Massnahmen. -Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleader bei der Personalentwicklung und Führung des Teams. -Organisieren und durchführen von Teammeetings sowie Gestaltung der Quartalsziele-Workshops. -Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen internen und externen Partnern.

**Deine Fähigkeiten**:

- Mindestens 4 Jahre fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung, Führungserfahrung von Vorteil.
- Du bist zielorientiert und verfügst über ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen.
- Dank deinem analytischen Denken erkennst du Fehler rasch und findest selbstständig die bestmögliche Lösung.
- Hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe, du behältst stets den Überblick und bist in der Lage richtig zu priorisieren.
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse. Englisch, Französisch und weitere Sprachen sind ein Plus.
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität.
- Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen.

**Warum startest du bei uns?**:

- ** Kultur ist alles**: Unsere Werte - kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert - bilden die Grundlage unserer Reise.
- ** Mutig und unkonventionell**: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
- ** Unkompliziert**: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt - deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
- ** Flexibilität und Freiheit**: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
- ** Schnelles Wachstum**: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.
- ** Weitere Vorteile**: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.

**Wir arbeiten im Team für den Erfolg**

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 80% - 100%

**Standort**:** Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

  • After-Sales Area Manager

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz LHH Vollzeit

    We're excited to be hiring for an After-Sales Area Manager on behalf of a leading automotive company. This field-based role, located in Switzerland (German and Italian speaking parts), involves ensuring the highest levels of customer satisfaction, retention, and part sales within a network of dealerships. You will play a critical part in driving business...

  • Sales & After-Sales Intern Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Mybikeplan Vollzeit

    Über uns:Bei MyBikePlan revolutionieren wir das Online-Shopping, indem wir hochwertige Produkte mit einem 0%-Finanzierungsmodell anbieten. Wir glauben daran, Premium-Produkte für jeden zugänglich zu machen, mit unseren flexiblen Zahlungsplänen. Ob es sich um ein E-Bike ab CHF 52 pro Monat oder ein Sofa von MySofaPlan ab CHF 42 pro Monat handelt –...

  • Sales & After-Sales Intern Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Über uns: Bei MyBikePlan revolutionieren wir das Online-Shopping, indem wir hochwertige Produkte mit einem 0%-Finanzierungsmodell anbieten. Wir glauben daran, Premium-Produkte für jeden zugänglich zu machen, mit unseren flexiblen Zahlungsplänen. Ob es sich um ein E-Bike ab CHF 52 pro Monat oder ein Sofa von MySofaPlan ab CHF 42 pro Monat handelt –...

  • Sales & After-Sales Mitarbeiter / Specialist

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Über uns:Bei MyBikePlan revolutionieren wir das Online-Shopping, indem wir hochwertige Produkte mit einem 0%-Finanzierungsmodell anbieten. Wir glauben daran, Premium-Produkte für jeden zugänglich zu machen, mit unseren flexiblen Zahlungsplänen. Ob es sich um ein E-Bike ab CHF 52 pro Monat oder ein Sofa von MySofaPlan ab CHF 42 pro Monat handelt –...

  • Teamlead Sales m/w/d

    vor 9 Stunden

    Zürich, Schweiz ATOSS Software AG Vollzeit

    Teamlead Sales m/w/d München, Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, Wien | Vollzeit | Festanstellung DAS ERWARTET DICH: Eine intensive Einarbeitung im Rahmen unseres Onboardings von 4 Wochen , bei dem du ATOSS und unsere Softwareprodukte kennenlernst Unsere Sales Academy und unser Leadership Training , um dich aufs nächste Level zu...

  • Deputy Store Manager 100% Zurich Airport Airside

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: The deputy store manager supports the store manager in leading the team, boosting sales, showcasing the brand, and ensuring effective store operations. The role focuses on optimizing both quantitative and qualitative results in line with brand goals. **Key Responsibilities**: **Leading the Team** - Assist in recruiting, integrating, and...

  • After Sales Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz glaus | personal Vollzeit

    Unser Kunde wurde vor knapp 40 Jahren als Ein-Mann-Betrieb gegründet und hat sich seither stetig weiterentwickelt. Heute ist das Unternehmen der absolute Marktführer für hochwertige Anlagen und ein verlässlicher Partner der pharmazeutischen Industrie. Mit einem tiefgreifenden Fachwissen und jahrzehntelanger Erfahrung bietet das Unternehmen...

  • Sales Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Küsnacht ZH, Schweiz Goldbach Group AG Vollzeit

    Als Sales Operations Manager bei Goldbach Audience fungiert man als Schnittstelle zwischen Partner Management und Sales. Man muss alle Prozesse verstehen, vorleben und auch durchleuchten können. Es braucht Eigeninitiative und auch ein Über-den-Tellerrand-Schauen mit viel Verantwortungsbewusstsein und Dienstleistungsbereitschaft. Als Sales Operations...

  • Business Development

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Novu Office AG Vollzeit

    Internship in Business Development & Operations (80-100%)Novu Office offers innovative and sustainable furniture-as-a-service solutions for companies and relies on collaboration with renowned designer brands. We are currently in an exciting phase from start-up to scale-up and offer you a great opportunity to gain relevant business development experience in...

  • After Sales Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz glaus | personal Vollzeit

    Unser Kunde wurde vor knapp 40 Jahren als Ein-Mann-Betrieb gegründet und hat sich seither stetig weiterentwickelt. Heute ist das Unternehmen der absolute Marktführer für hochwertige Anlagen und ein verlässlicher Partner der pharmazeutischen Industrie. Mit einem tiefgreifenden Fachwissen und jahrzehntelanger Erfahrung bietet das Unternehmen...

  • Kundenbetreuer After Sales

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Kundenbetreuer After Sales (m/w/d) 80 - 100%Bist du kommunikativ und begeistert dich der direkte Umgang mit Kunden? Findest du gerne zeitnahe Lösungen und setzt dein Verkaufs- und Beratungstalent ein?Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und...

  • Teamleader Business Development

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen...

  • It Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Uster Zh, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher  Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen Koordination und Planung von Operations Ressourcen​  Koordination Major Incidents Koordination & Durchführung von Operation Calls...

  • Sales Enablement Manager

    Vor 2 Tagen

    Zürich, ZH, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

    **\uD83C\uDF47 About grape**: Our entrepreneurial spirit drives us in what we do and what we are passionate about. Our mission is to become the premier health partner in the insurance business. Recognising the need for innovation in the traditional employee insurance model we are set to revolutionize the employee insurance industry. We help companies support...

  • Sales Operations Digital Process Specialist

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Climeworks AG Vollzeit

    Climeworks AG is a scale-up venture with an innovative technology. We are seeking a highly skilled Sales Operations Digital Process Specialist to support the Commercial team in achieving their sales goals.">Key Responsibilities:Analyse and assess current processes, collaborate with the sales team to identify pain points, and define improvements or new...

  • Deputy Flagship Store Leader

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Swatch AG Vollzeit

    Company OverviewSwatch AG is a leading Swiss watch manufacturer and one of the world's most famous brands. Since 1983, we have revolutionized the watch industry thanks to our passionate employees. Our dynamic international team invites you to join us.Job DescriptionThe Deputy Flagship Store Manager plays a crucial role in leading our retail team. Key...

  • IT Operations Manager

    Vor 4 Tagen

    Uster ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher  Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen Koordination und Planung von Operations Ressourcen​  Koordination Major Incidents Koordination & Durchführung von Operation Calls...

  • IT Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Uster ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher  Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen Koordination und Planung von Operations Ressourcen​  Koordination Major Incidents Koordination & Durchführung von Operation Calls intern/extern ...

  • IT Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Uster ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher  Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen Koordination und Planung von Operations Ressourcen​  Koordination Major Incidents Koordination & Durchführung von Operation Calls intern/extern ...

  • IT Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Uster ZH, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher  Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen Koordination und Planung von Operations Ressourcen​  Koordination Major Incidents Koordination & Durchführung von Operation Calls...