Customer Success Manager PropTech B2B SaaS

Vor 7 Tagen

Zürich, Schweiz Spacewise AG Vollzeit

Join the Future of Retail with Spacewise

Spacewise is an innovative proptech startup headquartered in Zurich, revolutionizing the way commercial landlords manage, market and rent their portfolios and spaces online and operating the premier online marketplace for pop-up and promotional spaces.

We empower brands of all sizes to effortlessly search, evaluate, and book the perfect locations for their events, pop-ups, and promotions. For landlords, we provide user-friendly tools for seamless shop space management. Our platform is trusted by major names like Migros, Coop, SBB, Swiss Post, and Wincasa, and hosts promotional activities for many of the world’s most renowned brands.

Are you passionate about retail, property, marketing, and live communication? If so, the role as Customer Success Manager at Spacewise could be the perfect opportunity for you

Tasks

As a member of our Customer Success team, you’ll be at the heart of our operations, ensuring the platform runs smoothly every day. You’ll support both our customer groups - tenants and landlords - helping maintain high customer satisfaction and fostering the healthy growth of our customer base. Specifically, you will:

  • Account Management: Manage your portfolio of accounts, ensure successful use of the platform and drive product adoption. You'll lead pilot projects and work closely with key accounts to support their growth. Identify potential risks, gather feedback regarding feature requests / bug escalation / UX/UI improvements
  • Onboarding: Assist with onboarding new clients, set up their accounts and portfolio
  • Demos & Trainings: Provide platform demonstrations and software trainings to the clients
  • Operations: Handle special cases related to invoicing and payment such as debt collection or refunds on the platform
  • Client expansion: Review the clients platform performance and help them to achieve their goals. Up- and Cross-selling of features
  • Customer Support: Provide top-notch support to both tenants and landlords and help us keep our customer satisfaction high. Answer customer enquiries that we receive via various channels (email, platform, telephone, help center, provide help with the user application and ensure that customer problems are resolved quickly and effectively
  • Customer service automation: Help us to continuously develop our customer service in order to maintain a high level of service quality even with a rapidly growing customer base
Requirements
  • You have drive, love to work in a fast-paced environment and familiarize yourself with new tools and topics.
  • You have a hands-on mentality and are only satisfied when our customers are satisfied too
  • You work accurately and efficiently
  • You are very tech-savvy, solution-orientated and don't shy away from complicated problems
  • You enjoy working with customers, you are helpful and open-minded and you communicate in a way that is appropriate to the target audience
  • You have some practical experience in the online sector, ideally in customer service, sales or project management
  • You like to work based on data and apply the findings to optimize operational key figures
  • You have a relevant bachelor's degree, e.g. in business administration
  • Your native language is German and you are fluent in English, French is a plus
Benefits
  • A very exciting, entrepreneurial environment that you help to shape yourself and in which you can grow quickly
  • A highly motivated, young team, a very flat hierarchy
  • A nice workplace in Zurich Seefeld a 100 metres from the lake
  • Flexibility in your day to day working location
  • Option to work remotely
  • A career start in the proptech industry with the opportunity to establish your position in a fast growing company
  • Ongoing coaching from the founder and managers - your personal development is important to us

Sounds interesting to you? We look forward to getting to know you We will start as soon as possible. Please send us your complete application including references.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager PropTech B2B SaaS

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Join the Future of Retail with Spacewise!Spacewise is an innovative proptech startup headquartered in Zurich, revolutionizing the way commercial landlords manage, market and rent their portfolios and spaces online and operating the premier online marketplace for pop-up and promotional spaces.We empower brands of all sizes to effortlessly search, evaluate,...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS, Zürich DistrictZürich District, SwitzerlandStratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere.Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS, ZürichZürich, SwitzerlandStratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere.Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte mit Schwerpunkt...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Grapehealth Vollzeit

    Über grape:Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre...

  • Senior Customer Success Manager/in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    Permanent employee, Full-time · FLOWIT AG, ZürichHast Du Lust, die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Senior Customer...

  • Customer Success Manager PropTech B2B SaaS

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz store2be GmbH Vollzeit

    Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world’s largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by over 230 million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance...

  • Implementation & Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Inventsys Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen. Unsere Lösung fokussiert sich auf die Instandhaltung kritischer Infrastrukturen, darunter Wasser-, Elektrizitäts- und Gaswerke, sowie auf öffentliche Einrichtungen wie Spielplätze. Wir unterstützen die öffentliche Hand (z. B. Kantone, Gemeinden) dabei, ihre Assets zu digitalisieren, um...

  • Enterprise Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Kanton Zürich, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    As a Enterprise Customer Success Manager, you will support our largest customers in effectively rolling out Beekeeper, adopting it widely across their organization, and continuously gaining business value from our products and services. **Your Responsibilities**: - Partner with customers to understand their strategic goals, priorities, and desired business...

  • Smart Customer Success Manager, Deutsch

    vor 14 Stunden

    8050 Zürich, ZH, Schweiz Timly Software AG Vollzeit

    **Job Beschreibung**: Werde jetzt Teil eines schnell wachsenden Schweizer Startups, das KMU dabei unterstützt, noch effizienter zu werden. Bei Timly arbeitest Du in einem Umfeld, in dem offene Kommunikation, flache Hierarchie und persönlicher Einsatz geschätzt wird. Von Zürich aus unterstützt Du uns dabei, den Europäischen Markt zu erobern. Bewirb...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stratos Technologies AG Vollzeit

    Stratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere.Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte mit Schwerpunkt Full-Service-Leasing Gesellschaften und Aftersales suchen wir eine/n...

  • Führungskraft für B2B SaaS

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bischofberger & Partner Vollzeit

    Wir suchen einen digitalen Unternehmer, der unsere technische Vision und Produktstrategie vorantreibt. Der Kandidat sollte über einschlägige Erfahrungen im Bereich B2B SaaS verfügen und motiviert sein, unsere Vision zu verwirklichen.Das ProjektDie Entwicklung einer robusten B2B SaaS-Plattform von Grund auf.Die technische Strategie und Produktinnovation...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Stratos Technologies AG Vollzeit

    Stratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere. Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte mit Schwerpunkt Full-Service-Leasing Gesellschaften und Aftersales suchen wir eine/n...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Stratos Technologies AG Vollzeit

    Stratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere.Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte mit Schwerpunkt Full-Service-Leasing Gesellschaften und Aftersales suchen wir eine/n...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Stratos Technologies AG Vollzeit

    Stratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere.Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte mit Schwerpunkt Full-Service-Leasing Gesellschaften und Aftersales suchen wir eine/n...

  • Customer Engagement Manager/in B2B-SaaS

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Stratos Technologies AG Vollzeit

    Stratos Technologies AG ist ein Schweizer Software-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren Prozesse in der Automobilindustrie für Kunden wie Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und weitere.Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte mit Schwerpunkt Full-Service-Leasing Gesellschaften und Aftersales suchen wir eine/n...

  • Technical Co-Founder

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz B2B SaaS Startup | Zurich Vollzeit

    Du suchst einen Business Co-founder für B2B SaaS in Zürich? Let's talk.Unabhängig davon, ob Du eine konkrete Idee hast oder nicht. Let's talk.Hallo, ich bin Nick. Ich habe 5+ Jahre Erfahrung bei der #1 Strategie Beratung, Bain & Company, und im Vertrieb & Pricing von zwei B2B SaaS Scaleups. Ready for an adventure?AufgabenHands-on Expertise: Entwickle und...

  • Customer Success Manager:in

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz MaxBrain AG Vollzeit

    Bildung, Technologie & Wachstum sind unsere Leidenschaft! MaxBrain ist die führende Partnerin für ganzheitliche Firmen-Akademien. Mit moderner Software und Lerntechnologie (LXP), didaktischem Know-how und einem Netzwerk zu führenden Bildungsinstitutionen ist MaxBrain ein Vordenkerin und Vertrauenspartnerin für unsere Kundschaft. Unser Ziel ist es, Wissen...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Adobe Vollzeit

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Programmers Force Vollzeit

    Head of Customer Success – Drive Exceptional Experiences, Build Lasting RelationshipsAre you a passionate leader with a talent for turning great customer experiences into lasting partnerships? We’re looking for a Head of Customer Success to lead and inspire a team dedicated to exceeding customer expectations, ensuring seamless interactions, and driving...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Adobe Vollzeit

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...