ICT - Helpdesk Mitarbeiter 100% (m/w/d)

vor 1 Tag


Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
ICT - Helpdesk Mitarbeiter 100% (m/w/d), Zürich

Zürich, Switzerland

Deine Zukunft:

Mit deinem Einsatz repräsentierst du die TELAG im täglichen Kundinnen- und Kundenkontakt. Ihre Anliegen löst du freundlich und kompetent. Du schaffst positive Serviceerlebnisse, indem du komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklärst. Genau genommen übernimmst du folgende Aufgaben:

  • Entgegennehmen von Anrufen in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web, usw.
  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
  • Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen
  • Zuweisungen an die weiteren Supporteinheiten via Ticketsystem
  • End-to-End 1st-Level-Support mit dem Ziel der raschen Störungsbehebung, unter Anwendung von bekannten Lösungen (Workarounds)
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit von diversen SPOC Dienstleistungen

Was wir uns wünschen:

Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit und bist ein:e Kommunikationsexperte:in. Der Umgang mit dem PC ist dir vertraut und idealerweise hast du bereits Erfahrung im technischen IT-Support im Bundesverwaltungsumfeld oder Großunternehmen. Zudem verfügst du über eine Weiterbildung, Schulung oder Zertifizierung im M365 Umfeld. Erforderlich ist ein unauffälliger Straf- und Betreibungsregisterauszug.

Was wir dir bieten:

Bei uns erwartet dich ein selbstständiges Arbeitsumfeld mit offener und transparenter Kommunikation auf Augenhöhe. Du hast die Möglichkeit, sowohl im Homeoffice als auch in unserem zentral gelegenen Büro mit guter Verkehrsanbindung zu arbeiten. Wir bieten dir einen Arbeitsplatz in einer sicheren Branche.

Dein nächster Schritt:

Wenn du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest und motiviert bist, mit uns zusammen einen qualitativ hochwertigen Support zu leisten, sende uns deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) an Sandro Mellini, [emailprotected] oder über die Schaltfläche "Bewerbe dich jetzt".

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  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ICT-Support Mitarbeiter/in (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandDeine VerantwortungDu bist die erste Ansprechperson für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche, sowohl für unsere Kunden als auch für die Mitarbeitenden.Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese im Helpdesk und 1st Level Support – vor Ort, per Telefon...

  • ICT Supporter

    Vor 2 Tagen


    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ICT Supporter (TOP Arbeitgeber) (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandDeine VerantwortungBearbeitung und Eskalation von technischen Anfragen (Incident Management).Umsetzung von ICT-Aufträgen der Anspruchsgruppen (Service Requests).Verwaltung von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkonten.Beratung, Instruktion und Support der internen Kunden.Eigenständige...


  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Deine VerantwortungBearbeitung und Eskalation von technischen AnfragenUmsetzung von ICT-Aufträgen und Verwaltung von ZugriffsberechtigungenBeratung, Support und Instruktion interner KundenAnalyse, Lösung und Dokumentation von SupportfällenEinrichtung und Inbetriebnahme von ArbeitsplatzsystemenReparaturmanagement und GeräteersatzDeine SkillsAbgeschlossene...


  • Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Deine VerantwortungBearbeitung und Eskalation von technischen AnfragenUmsetzung von ICT-Aufträgen und Verwaltung von ZugriffsberechtigungenBeratung, Support und Instruktion interner KundenAnalyse, Lösung und Dokumentation von SupportfällenEinrichtung und Inbetriebnahme von ArbeitsplatzsystemenReparaturmanagement und Geräteersatz Deine...


  • 8005 Zürich, ZH, Schweiz Metanet Vollzeit

    Wir, die group.**one**, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.300 motivierte Mitarbeiter:innen in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren...


  • Zürich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    Unser Kunde sucht einen erfahrenen und engagierten ICT Security Architekten (m/w/d), der das Team in der Entwicklung und Implementierung von IT-Sicherheitsarchitekturen unterstützt. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass die IT-Infrastrukturen des Kunden vor wachsenden Cyber-Bedrohungen geschützt sind. Wenn Sie über tiefgehende Kenntnisse in Cyber...


  • Zürich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    Unser Kunde sucht einen erfahrenen und engagierten ICT Security Architekten (m/w/d), der das Team in der Entwicklung und Implementierung von IT-Sicherheitsarchitekturen unterstützt. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass die IT-Infrastrukturen des Kunden vor wachsenden Cyber-Bedrohungen geschützt sind. Wenn Sie über tiefgehende Kenntnisse in Cyber...


  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Mitarbeiter/in Helpdesk - Technischer Kundendienst China (M / F), ZürichZürich, SwitzerlandArbeitsbeschreibungWillkommen bei IMPIRIO. Wir sind ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das ständig auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern ist, die jeweils die Teams unserer Kunden verstärken möchten. Wir glauben daran, dass...


  • Zürich, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Mitarbeiter/in Administration 60-100% (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden mit Sitz in der Stadt Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in 60-100% (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...


  • Zürich, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Möchten Sie Ihr umfangreiches IT-Wissen in einer neuen beruflichen Herausforderung voll ausschöpfen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!TIS-jobs.ch, Teil der bruederlinpartner-Gruppe, ist ein spezialisierter Personaldienstleister, der täglich Fach- und Führungskräfte im Bereich der technischen Informatik erfolgreich mit nationalen und internationalen...


  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Manager für ICT-Grundlagenausbildung (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandDeine VerantwortungDu begleitest die ICT-Lernenden auf ihrem Ausbildungsweg, unterstützt sie bei Herausforderungen und unterrichtest sie aktiv.Du leitest und organisierst die Basisausbildung an dem Standort in Zürich (Hohlstrasse 560) und stellst sicher, dass sie den Anforderungen...


  • Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs - und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz - und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • Consultant (m/w/d)

    Vor 5 Tagen


    Zürich, Schweiz d-fine Vollzeit

    EinleitungWenn Sie eine anspruchsvolle Aufgabe suchen, auf die Sie mit umfangreichen Trainings- und Fortbildungsmassnahmen vorbereitet werden, Sie die Arbeit in einem Team auf gleicher Wellenlänge schätzen, dann werden Sie sich bei d-fine wohlfühlen.Consultant (m/w/d) aus den Fachrichtungen Physik, Mathematik, Informatik, Natur-, Ingenieur- oder...


  • Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Lohn - 60'000 - 80'000Deine VerantwortungDu bist die erste Ansprechperson für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche, sowohl für unsere Kunden als auch für die Mitarbeitenden.Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese im Helpdesk und 1st Level Support – vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing Tool.Du...


  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Elektroniker:In / ICT-Systemtechniker:In (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandPerspektiven f ür Profis und Experten im Bereich Elektronik / System Technik!Für unsere Auftraggeberin suchen wir eine kompetente, qualifizierte Persönlichkeit alsElektroniker:In / ICT-Systemtechniker:In.Ihr VerantwortungsbereichSie tragen die Verantwortung für den...


  • Zürich, Schweiz Bäckerei-Conditorei Fleischli AG Vollzeit

    ICT-Support / Technischer Allrounder (m/w/d)Wir sind ein modernes, dynamisches Unternehmen im Zürcher Unterland mit eigener Produktion und rund 330 Mitarbeitenden. Unsere vierzehn Filialen sind Verkaufsgeschäft und Café in einem und haben an 365 Tagen im Jahr geöffnet. Ab 1. Juli oder nach Vereinbarung suchen wir als Ergänzung in unser Team eine...

  • Store Manager

    Vor 3 Tagen


    Zürich, Schweiz H&M Vollzeit

    Store Manager (m/w/d) 38.5 WochenstundenStellenbeschreibungEin großartiger Look besteht aus der perfekten Zusammenstellung individueller Teile. Ein großartiges Unternehmen besteht aus der perfekten Zusammenstellung individueller Persönlichkeiten. Als Store Manager bei H&M schaffst du eine positive und dynamische Atmosphäre in deinem Team und somit die...


  • Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Jobbeschreibung Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir...

  • ICT Supporter

    vor 1 Tag


    Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Deine VerantwortungBearbeitung und Eskalation von technischen Anfragen (Incident Management).Umsetzung von ICT-Aufträgen der Anspruchsgruppen (Service Requests).Verwaltung von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkonten.Beratung, Instruktion und Support der internen Kunden.Eigenständige Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen.Aufbau,...


  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ICT-Systemadministrator 80 - 100% (m/w), ZurichZurich, SwitzerlandIn weniger als zwei Jahrzehnten konnte unser Kunde sich als schweizweiter IT-Dienstleister etablieren und besitzt Standorte in Basel, Zürich und Luzern. Aufgrund der hohen Auftragslage werden die Teams vergrössert.Nutzen Sie die Möglichkeit, bei einem modernen Unternehmen eine...