Kundenberater/in Fraud 7x24h Schichtbetrieb 100%

Vor 5 Tagen

Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

Als Ansprechpartner in unserem 7x24h Fraud-Kundenservice übermittelst du unseren anrufenden Kunden authentisch und empathisch ein sicheres Gefühl beim Verdacht eines Debit- oder Kreditkartenmissbrauchs. Zudem analysierst du potenzielle Betrugsverdachts-Fälle, welche durch unser Frühwarnsystem ermittelt werden und triffst die nötigen Massnahmen, während deinen Tages-, Abend- und vereinzelten Nachtschichten.

Begeisterst du dich für die 35 Stundenwoche bei 100% Salär sowie unregelmässige Arbeitszeiten? Bist du jung oder junggeblieben, und liegt deine Passion in der exzellenten Kundenberatung? Kommunizierst du in einwandfreiem Deutsch, Französisch & Englisch, und bist du von grossem Vorteil auch verhandlungssicher in Italienisch?

Dann sollten wir uns dringend kennenlernen.

An deinem Arbeitsort, in Zürich Oerlikon, wirst du umfangreich eingearbeitet und ausgebildet. Nach deiner abgeschlossenen Grundausbildung hast du die Möglichkeit, einen Teil im Homeoffice tätig zu sein.

Aufgaben
  • Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind
  • Beantwortung von Anliegen betreffend Debit- und Kreditkartensperrungen (aus Missbrauchsgründen) und verschiedenen Transaktions-Abklärungen
  • Definitive Kartensperrungen mit Kartenersatz und Einleitung von schadensmindernden Massnahmen
  • Analysierung von Betrugsverdachts-Fällen sowie Umsetzung von vorgegebenen- und verbundenen Prozessen
Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
  • Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil
  • Als Quereinsteiger bist du mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, höchster Lernbereitschaft und Flexibilität für deine Einsatzplanung herzlich willkommen
  • Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Verhandlungssicheres Italienisch ist ein grosses Plus
  • Betrugsprävention und -Bekämpfung sind deine Leidenschaft
  • Positiver Mindset für eine exzellente Kundenberatung und erstklassige Zusammenarbeit im Team
  • Anspruchsvolle Gespräche meisterst du jederzeit authentisch sowie kundenorientiert und behältst dabei die Ruhe, Übersicht und eine hochstehende Qualität
  • Zudem bist du mit den gängigen MS-Office Programmen vertraut und bist bereit diverse, neue Systeme zu erlernen
Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Homeoffice Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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    Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

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  • Kundenberater/in 7x24h Schichtbetrieb 80-100%

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    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Kundenberater/in 7x24h Schichtbetrieb 80-100% Lust auf 35 Stunden pro Woche bei 100% Entlöhnung? Bist du sprachbegabt, d.h. kommunizierst in Deutsch, Französisch, Italienisch und am besten auch Englisch sattelfest? Dann nutze die Vorteile der Schichtarbeit im 24h Callcenter der VISECA. Per Mai 2024 suchen wir dienstleistungsorientierte und...

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    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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    Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

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    Zürich, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **Call Center Agent Inbound 7x24h 60% - 100%** **Ihr Arbeitgeber** Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit...

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  • Junior Kundenberater Finanzierungen

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz Walser Human Consulting GmbH Vollzeit

    Kontinuität – Qualität – Zuverlässigkeit, mit diesen Werten sind wir seit 17 Jahren erfolgreich in der Personalvermittlung tätig und unterstützen Banken, Vermögensverwaltungen und Family Offices im Grossraum Zürich bei der Suche nach qualifiziertem Fachpersonal.Zurzeit unterstützen wir unseren Kunden bei der Rekrutierung einer kunden- und...

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    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    DevOps Engineer Fraud Detection (80% - 100%), ZürichZürich, SwitzerlandWir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeiter/innen schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Vom lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San...