Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Technicien(-ne) Support helpdesk H/F - Lausanne - WIT PARTNERS SA


  • Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité. Afin de renforcer notre Département Transformation digitale & Systèmes d'information qui...

  • Technicien-ne Support

    vor 3 Wochen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk. **Responsabilités du poste**: - Assurer le support téléphonique aux utilisateurs - Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail - Catégoriser et prioriser les incidents et...


  • Lausanne, Schweiz Vaudoise Versicherungen Vollzeit

    Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Afin de renforcer notre Département Transformation digitale & Systèmes d'information qui...


  • Lausanne, Schweiz WIT PARTNERS SA Vollzeit

    Wit partners est un cabinet de conseil Suisse dédié au conseil et à la gestion du capital humain dans le domaine de l'IT et de la Finance.Nous recherchons des candidats motivés, passionnés et soucieux de la qualité. Si vous possédez les compétences et l'expérience requises pour ce poste, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.Le PosteSaisir,...

  • Technicien-ne Support

    vor 3 Wochen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: **Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Apple et Microsoft ?** **Curieux et pédagogue, vous n'imaginez pas laisser un utilisateur sans solution ?** **Cette opportunité est peut-être faite pour vous !**: En effet, afin d'accompagner les élèves et les enseignants des établissements scolaires dans le Canton de Vaud pour...

  • Technicien-ne Support

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Tu aimes planifier et organiser, tu as de la facilité à communiquer avec les clients et les techniciens. Tu es surement le futur Technicien Support (H ou F) à 100% , que recherche notre client, basé à Lausanne et actif dans l'énergie. DESCRIPTION DE LA MISSION: Préparer et planifier les activités des techniciens en Suisse Romande,...


  • Lausanne, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION: **Tu aimes planifier et organiser, tu as de la facilité à communiquer avec les clients et les techniciens. Tu es surement le futur Technicien Support (H ou F) à 100%, que recherche notre client, basé à **Lausanne **et actif dans l'énergie. **DESCRIPTION DE LA MISSION: **Préparer et planifier les activités des techniciens en Suisse...


  • Lausanne, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: **Nous recrutons pour le compte d'un client de la région lausannoise, qui offre l'opportunité de découvrir **un nouveau challenge professionnel dans un environnement dynamique au** sein de leur entreprise pour le poste fixe de**: **Technicien-ne de maintenance bâtiments H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Assurer la maintenance...

  • Technicien Helpdesk

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Schweiz Domicim Vollzeit

    **A propos de nous**: Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Découvrez l'Oportunité de Démarrer votre Carrière en tant que Technicien HelpdeskVous êtes à la recherche d'une opportunité pour démarrer votre carrière en tant que technicien helpdesk ? Nous sommes à la recherche d'un(e) compétent(e) qui souhaite rejoindre notre équipe Meanquest SA comme technicien helpdesk spécialisé dans les systèmes...


  • Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Tu aimes planifier et organiser, tu as de la facilité à communiquer avec les clients et les techniciens. Tu es surement le futur Technicien Support (H ou F) à 100%, que recherche notre client, basé àLausanneet actif dans l'énergie. DESCRIPTION DE LA MISSION: Prépareretplanifierles activités des techniciens en Suisse...


  • Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION:Tu aimes planifier et organiser, tu as de la facilité à communiquer avec les clients et les techniciens. Tu es surement le futurTechnicien Support (H ou F) à 100%,que recherche notre client, basé à Lausanne et actif dans l'énergie.DESCRIPTION DE LA MISSION:Préparer et planifier les activités des techniciens en Suisse Romande,Organiser...


  • Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...


  • Lausanne, Schweiz dormakaba International Holding AG Vollzeit

    Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes...

  • Technicien Support IT

    Vor 4 Tagen


    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) : Technicien Support IT - H/F DESCRIPTION DE LA MISSION: Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux. Diagnostiquer et résoudre les...


  • Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION:Tu aimes planifier et organiser, tu as de la facilité à communiquer avec les clients et les techniciens. Tu es surement le futur Technicien Support (H ou F) à 100%, que recherche notre client, basé à Lausanne et actif dans l'énergie.DESCRIPTION DE LA MISSION:Préparer et planifier les activités des techniciens en Suisse Romande.Organiser...

Technicien(-ne) Support helpdesk H/F

vor 1 Monat


Lausanne, Schweiz WIT PARTNERS SA Vollzeit

La société :

Wit partners est un cabinet de conseil Suisse dédié au conseil et à la gestion du capital humain dans le domaine de l'IT et de la Finance.
Nous recherchons des candidats motivés, passionnés et soucieux de la qualité. Si vous possédez les compétences et l'expérience requises pour ce poste, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Le poste :

Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus en vigueur;
Si nécessaire, transmettre l'incident au support 2ème niveau et s'assurer de la prise en charge par celui-ci de l'incident dans les délais négociés;
Conseiller les utilisateurs en leur donnant une information concernant les outils du domaine de l'informatique et domaine applicatif métier;
Gérer les relations avec les utilisateurs de l'informatique ainsi que les partenaires et assurer un service de qualité;
Réceptionner les messages de dérangements, les questions et les demandes des utilisateurs;
Saisir et classifier les informations nécessaires à l'aide de l'application Easy Vista;
Faire une analyse préliminaire des messages de dérangement et des demandes;
Eliminer les pannes simples (analyse à distance), répondre aux questions simples et mettre en place les éventuelles solutions de contournement (support premier niveau);
Effectuer le support 2ème niveau sur les outils de production personnelle selon le cahier des charges de la personne chargée de support;
Transmettre les incidents et les demandes au support 2ème niveau du service des systèmes d'information ou aux supports métiers des services;
Réaliser la clôture technique pour le support niveau 1, et administrative pour le support niveau 2, des incidents et assurer la mise à jour de la base de connaissance;
Respect des directives internes et des normes ITIL dans la prise en charge et le traitement des demandes, des incidents, des problèmes.

Profil recherché :

Diplôme : CFC d'informaticien.
Expérience professionnelle : 3 ans dans la fonction au sein d'une société de service;
Connaissances : fonctionnement d'un helpdesk et de ses processus;
Compétences : Orientation clients et solutions, aisance rédactionnelle, à l'aise avec la gestion des priorités et du stress, sens des responsabilités.

#J-18808-Ljbffr