Technicien Support Helpdesk

vor 1 Woche


Lausanne, Schweiz Sword Services Vollzeit

Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.

**Responsabilités du poste**:

- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs
- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail
- Catégoriser et prioriser les incidents et procéder aux premières analyses
- Procéder aux investigations, aux diagnostics ainsi qu'aux résolutions de premier niveau
- Identifier les incidents majeurs
- Escalader les incidents, effectuer les demandes de service et suivre leurs états
- Traitement des alertes de monitoring (PRTG) et escalader si nécessaire
- Clôturer tous les incidents, les demandes et autres appels résolus
- Respecter les SLA
- Alimenter la base de connaissance
- Tenir les utilisateurs informés des progrès accomplis
- Vérification des sauvegardes quotidiennes et tests de restauration hebdomadaire
- Brevet/Diplôme en systèmes d’information ou titre jugé équivalent (CFC)
- Au moins un an d'expérience dans le support informatique
- Certification ITIL (atout)
- Parfaite maîtrise de la langue française
- Résidence en Suisse obligatoire au moment de la prise de poste


  • Technicien Helpdesk

    vor 3 Wochen


    Lausanne, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes technicien helpdesk ? Vous souhaitez travailler dans une structure leader dans son secteur ? Alors ce poste est fait pour vous ! Pour notre client, une société active dans le domaine de la sécurité, nous sommes à la recherche d'un technicien helpdesk pour un poste à pourvoir rapidement. **Vos activités chez votre futur employeur**: -...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.**Responsabilités du poste**:- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail- Catégoriser et prioriser les incidents et...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de:**Technicien Support IT H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus en...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    Technicien HelpdeskOpportunité à saisir : Enregistrement, résolution et suivi d'incidents et de demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)Création, configuration et gestion des comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles.Gestion des imprimantes et supervision opérationnelle des systèmes de sauvegarde et de...

  • Technicien Helpdesk

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Schweiz Alltitude SA Vollzeit

    Technicien HelpdeskVos responsabilités : Vous allez enregistrer, résoudre et suivre les incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)Vous allez créer, configurer et gérer les comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles.Vous allez gérer les imprimantes et assurer le suivi opérationnel des...

  • Technicien Helpdesk

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Schweiz Alltitude SA Vollzeit

    Technicien Helpdesk Vos responsabilités : Vous allez enregistrer, résoudre et suivre les incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.) Vous allez créer, configurer et gérer les comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles. Vous allez gérer les imprimantes et assurer le suivi opérationnel des...

  • Technicien Helpdesk

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de: **Technicien Support IT H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus...

  • Technicien-ne Support

    vor 3 Wochen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien-ne Support

    vor 4 Wochen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien-ne Support

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien-ne Support

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Technicien-ne Support

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...


  • Lausanne, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **À propos du rôle**: Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux. À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras...

  • Technicien-ne Support

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **À propos du rôle**:Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux.À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras...

  • Technicien-ne Support

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Domicim Vollzeit

    **A propos de nous**:Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Afin de renforcer notre Département Transformation digitale & Systèmes d'information qui...


  • Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...