Technicien Support Helpdesk
vor 4 Wochen
Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.
**Responsabilités du poste**:
- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs
- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail
- Catégoriser et prioriser les incidents et procéder aux premières analyses
- Procéder aux investigations, aux diagnostics ainsi qu'aux résolutions de premier niveau
- Identifier les incidents majeurs
- Escalader les incidents, effectuer les demandes de service et suivre leurs états
- Traitement des alertes de monitoring (PRTG) et escalader si nécessaire
- Clôturer tous les incidents, les demandes et autres appels résolus
- Respecter les SLA
- Alimenter la base de connaissance
- Tenir les utilisateurs informés des progrès accomplis
- Vérification des sauvegardes quotidiennes et tests de restauration hebdomadaire
- Brevet/Diplôme en systèmes d’information ou titre jugé équivalent (CFC)
- Au moins un an d'expérience dans le support informatique
- Certification ITIL (atout)
- Parfaite maîtrise de la langue française
- Résidence en Suisse obligatoire au moment de la prise de poste
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Technicien-ne Support Helpdesk
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA VollzeitDécouvrez l'Oportunité de Démarrer votre Carrière en tant que Technicien HelpdeskVous êtes à la recherche d'une opportunité pour démarrer votre carrière en tant que technicien helpdesk ? Nous sommes à la recherche d'un(e) compétent(e) qui souhaite rejoindre notre équipe Meanquest SA comme technicien helpdesk spécialisé dans les systèmes...
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Technicien-ne Support
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Technicien Helpdesk niveau 1
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz dormakaba International Holding AG VollzeitNous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes...
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Helpdesk and Support Technician
vor 13 Stunden
Lausanne, Waadt, Schweiz Nicoll Curtin VollzeitNicoll Curtin is hiring a Helpdesk and Support Technician to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing timely and effective support to our clients' technical issues.Job Description: Provide 1st and 2nd level support to clients via phone, email, or chat.Troubleshoot and resolve technical issues...
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Technicien Helpdesk Niv 1
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz ilem Group VollzeitAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...
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Technicien(-ne) Support helpdesk H/F
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz WIT PARTNERS SA VollzeitWit partners est un cabinet de conseil Suisse dédié au conseil et à la gestion du capital humain dans le domaine de l'IT et de la Finance.Nous recherchons des candidats motivés, passionnés et soucieux de la qualité. Si vous possédez les compétences et l'expérience requises pour ce poste, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.Le PosteSaisir,...
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Technicien Support Helpdesk
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Digital IT Solutions SA Vollzeitsupport aux utilisateurs installation de postes de travail Type d'emploi : 100%, Intérim Durée du contrat : 4 mois Lieu du poste : En présentiel
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Technicien(Ne) Helpdesk
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances VollzeitFondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité. Afin de renforcer notre Département Transformation digitale & Systèmes d'information qui...
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Technicien Helpdesk
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Domicim Vollzeit**A propos de nous**: Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière...
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Urgent: Opportunité de Helpdesk Junior N1
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Academic Work VollzeitTu es au bénéfice d'un CFC en informatique et tu recherches une nouvelle opportunité afin d'acquérir de l'expérience professionnelle? Tu as une première expérience en support N1/N2? Si tu es disponible de suite et possèdes des connaissances d'anglais technique, postule de suite ! **À propos du rôle**: Pour notre client, une entreprise dans le...
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Technicien Poste de Travail
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz SmartYou VollzeitNous recherchons pour un de nos clients sur Lausanne un(e) technicien(ne) sur Poste de travail **Responsabilités** - Maintenenance de l'environnement VDI Citrix (configuration des profils, Golden Images etc..) - Utilisation du logiciel Nexthink - Support aux utilisateurs - Utilisation de l'outil ITSM Easyvista - Participe aux actions de maintenance...
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Technicien support L1/L2
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz Darest Informatic VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire...
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Technicien Helpdesk
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit**INTRODUCTION**:Dans le cadre d'une mission temporaire de 4 mois à temps partiel (60 - 80%), nous vous proposons, afin de seconder le responsable IT dans la gestion du parc informatique d'une structure de 140 utilisateurs, d'intervenir en tant que: **Technicien support niveau 1** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Etablir un diagnostic, enregistrer et...
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Helpdesk Niveau 1-2-3
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Spring Professional VollzeitPour le département IT de notre partenaire à Genève, nous recrutons un e Helpdesk niveau 1 - 2 -3 passionné e et motivé e. **Responsabilités**: En tant que un e Helpdesk niveau 1 - 2 -3 vous traitez les demandes et les incidents et vous créez le processus utilisateurs et administrateurs. Vous participez au support et à la mise à jour Hardware et...
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Support Helpdesk Au Contact Des Utilisateurs Pour
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Academic Work VollzeitPostuler Sauvegarder cette offre **Ville**: Lausanne **Catégorie du poste**: IT **Durée**: Temps plein, 100% mission de 6 mois avant une internalisation **Date de début**: dès que possible **Type de travail**: Mission **A propos du rôle**: Pour notre client, une grande entreprise étatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk...
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Technicien-ne Support
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Helpdesk pour une société familiale !
vor 2 Wochen
Romanel-sur-Lausanne, Schweiz Academic Work Switzerland VollzeitTu es au bénéfice d une en Tu es à l aise avec l environnement Microsoft et le ? Tu apprécies le contact client et souhaites évoluer dans une société à taille humaine ? Alors n hésite pas et postule ! Ce poste est fait pour toi !Helpdesk pour une société familiale ! (Try & Hire - 100%)A propos du rôleNotre client, une entreprise suisse...
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Assistant Support
vor 17 Stunden
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz dormakaba VollzeitDormakaba vous invite à rejoindre son équipe en tant qu'assistant support. Vous serez motivé(e) par l'univers de l'électronique et des technologies, et vous contribuerez au bon fonctionnement d'une entreprise innovante.Les tâches qui vous attendent incluent :Réception et traitement des appels helpdeskPriorisation des messages de panne...
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Technicien-ne Support
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...