Technicien support L1/L2

Vor 3 Tagen


Lausanne, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

Description de l'entreprise

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients à Lausanne, deux personne pour intégrer l'équipe de support N1/N2 à partir du 1er mars 2022.

La mission consistera à :

Rejoindre l’équipe Helpdesk/Support   Fournir un support téléphonique niveau 1 (enregistrement des demandes, analyse, résolution ou escalation fonctionnelle) Fournir un support niveau 2 physique et à distance sur les postes de travail sous Windows 7/10  Imager, Installer, dépanner, déménager et maintenir le parc informatique (poste utilisateurs fixes ou mobiles, applications métiers, machines spécifiques et autres périphériques) Évaluer et diagnostiquer tous les incidents en ciblant une résolution de 2ème niveau Informer les utilisateurs de l'avancement du traitement de leurs requêtes. Préparation, installation du matériel et support aux utilisateurs lors de vidéo-conférences Commande, enrôlement et assistance idevices (smartphone, tablettes…)  Maintenir l’inventaire du système d’information Contribuer à la gestion de la base de connaissance

Qualifications

Technicien ES en informatique (ou équivalent) Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire Certifié ITIL v3 Fondation ou ITIL 4 Excellentes connaissances des technologies Microsoft (Windows 7/10, Office 2013, Outlook), Active Directory Très bonnes connaissances des smartphones et de la mobilité en général Connaissances systèmes et réseau Sensibilisation à la sécurité Informatique Anglais niveau B2 minimum (lu, parlé et écrit)

Informations complémentaires

Orienté client et résultat, rigoureux, autonome, doté d’un bon esprit d’analyse et d’équipe Excellentes capacités organisationnelles Rigueur et rapidité d'exécution multitâches Aisance dans la communication orale et relationnelle en Français et en Anglais (B2 min) Capacité à gérer des dossiers de manière autonome Capacité à travailler avec une forte charge de travail et à priorités multiples

  • Lausanne, Schweiz Darest Informatic Ltd Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs...

  • Technicien IT L1/L2

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Schweiz Darest Informatic Ltd Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz Tech Domain Vollzeit

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? You will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, weekends).Tasks...


  • Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Service Desk and L1 Deskside Support Technician H/F, LausanneClient:Location:Job Category:OtherJob Reference:bd27d18adeafJob Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Job Purpose and RequirementsManage all incoming IT production issues and requestsCreate tickets if not already createdAnswer and...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

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    Vor 3 Tagen


    Lausanne, Schweiz Cleanmail AG Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Un/ une développeur Senior Dynamics 365 (h/f/x) 80-100% à LausanneEmployeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent. Au sein de notre...


  • Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

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  • Technicien-ne Support

    Vor 5 Tagen


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    vor 2 Wochen


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  • Lausanne, Schweiz Nimag Networks Sàrl Vollzeit

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    vor 2 Wochen


    Lausanne, Schweiz TieTalent Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION: **Dans le cadre de sa forte croissance de ses activités, notre client, société d'envergure internationale, spécialisé dans le secteur de la formation, recherche pour un poste permanent son ou sa futur/e: **Technicien IT - support niveau 2 (FR/ENG)**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Assurer le support IT de niveau 2 auprès...