Technicien IT L1/L2
vor 1 Woche
Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvronsl'ensemble des besoins IT de nosclients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.
Notre équipe dispose d'unsavoir-faire fondamentalpourmettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales
Description du posteLa mission consistera à :
- Réceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone,mail ounotre outil de ticketing
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
- Fournir un premier niveau de résolution
- Fournir un diagnostic avant escaladevers les autres niveaux
- Tenir informer les utilisateurs sur l’état d’avancement de leurs tickets (GNS)
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance à travers le monde en français et en anglais
- Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté client
- Support de proximité avec la présence de plusieursguichets sur les différents sites de l'entreprise à Lausanne et dans la Vallée de Joux
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
- Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
- Supporter les utilisateurs sur leurs téléphones mobiles (iPhones/iPads)
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs
- Prise d'initiative et mise en place de solution pour l'amélioration continue
- Fournir des information pertinentes et utiles au management informatique
- Rejoindre uneéquipe avec des roulementspour couvrir un service continue 24/7/365 (possibilité de travail de nuit)
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Maitrise du français ainsi que l’anglaisB2 minimum
- Être domicilié en Suisse ou être prêt à vous relocaliser en Suisse (obligation pour le travail de nuit à domicile/télétravail)
- Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
- Capacité de communication envers les utilisateurs
- Capacité d’écoute, de pédagogie, de rigueur et d’empathie
- Environnements Windows 10 et 11
- Suite Office 2016 et O365, solution Teams
- Outils de prise de main à distance
- Être familiarisé avec la Gestion de Niveau de Service (GNS-ITSM)
- Concepts ITIL, un passage de la certification vous sera fourni à la fin de votre période d’essai
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV
Informations complémentairesDémarrage ASAP- CDI
Taux d’occupation de 100% souhaité
← Déplacement vers la gauche
→ Déplacement vers la droite
↑ Déplacement vers le haut
↓ Déplacement vers le bas
+ Zoom avant
Accueil Déplacement de 75% vers la gauche
Fin Déplacement de 75% vers la droite
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#J-18808-Ljbffr-
Technicien support L1/L2
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Darest Informatic Ltd VollzeitFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvronsl'ensemble des besoins IT de nosclients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs...
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Technicien support L1/L2
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz Darest Informatic VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire...
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Technicien support L1/L2, Lausanne
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz TN Switzerland VollzeitFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs...
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Technicien Réseau Junior/confirmé
vor 15 Stunden
Lausanne, Schweiz IT Advanced Consulting VollzeitIT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès de leurs recherches d’emploi. **Technicien Réseau** **Compétences Réseau (MUST have)**: - 3 - 4 ans d’expérience - L2/L3 Cisco - Capacité de configurer des ports LAN sur...
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Senior Network Support Engineer
Vor 6 Tagen
Lausanne, Schweiz Tech Domain VollzeitWe are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? You will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, weekends).Tasks...
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Technicien IT
vor 22 Stunden
Lausanne, Schweiz Experis Switzerland VollzeitTechnicien IT / JuniorTechnicien IT Junior Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Une grande société reconnue dans...
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Technicien IT
Vor 3 Tagen
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Technicien IT
Vor 3 Tagen
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Service Manager
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Lausanne, Schweiz Cleanmail AG VollzeitAlinto ist ein führender europäischer Anbieter für E-Mail-Sicherheit. Wir bieten seit mehr als 20 Jahren Cloud-Dienste in Frankreich, Spanien und der Schweiz an. Unsere DNA: Innovation und Kundentreue! Wir sind als zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen bei tausenden von renommierten und anspruchsvollen Kunden anerkannt. Wir sind in...
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Un/ une développeur Senior Dynamics 365 80-100% à Lausanne
vor 22 Stunden
Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances VollzeitUn/ une développeur Senior Dynamics 365 (h/f/x) 80-100% à LausanneEmployeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent. Au sein de notre...
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IT Technicien
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz AXEPTA SA VollzeitPour un de nos clients, une société basé près de Lausanne, nous recherchon un(e)IT TechnicienMission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l’installation, du paramétrage et de l’exploitation des...
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Lausanne, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:Service Desk and L1 Deskside Support Technician H/F, LausanneClient:Location:Job Category:OtherJob Reference:bd27d18adeafJob Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Job Purpose and RequirementsManage all incoming IT production issues and requestsCreate tickets if not already createdAnswer and...
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IT Technicien
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Technicien - Support IT - Allemand
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Experis Switzerland VollzeitTechnicien - Support IT - AllemandTechnicien - Support IT - Allemand#windows #newchallenge #recruitment #experis #morges #job Experis IT est l agence de recrutement leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et...
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Technicien - Support IT - Allemand
vor 22 Stunden
Lausanne, Schweiz Experis Switzerland VollzeitTechnicien - Support IT - AllemandTechnicien - Support IT - Allemand#windows #newchallenge #recruitment #experis #morges #job Experis IT est l agence de recrutement leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et...
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IT support technicien
vor 2 Wochen
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Titre de Technicien IT Junior
vor 6 Stunden
Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland VollzeitExperis Switzerland, agence de recrutement informatique leader en Europe, opère dans plus de 50 pays et possède des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne. Nous sommes à la recherche d'un Technicien IT Junior pour rejoindre notre équipe à Lausanne.Ce poste convient à une personne enthousiaste et motivée qui souhaite progresser dans sa...
