1st Level Support Specialist

vor 1 Tag


Bremgarten bei Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
1st Level Support Specialist (Junior) (m/w/d), Bremgarten bei Bern

Bremgarten bei Bern, Switzerland

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Deine Verantwortung
  • Eröffnung von Tickets und Zuweisung an 2nd-/3rd-Level-Support
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen (First Level Support)
  • Bearbeitung und Behebung von Störungen sowie Kategorisierung der Störungen
  • Überwachung des Bearbeitungsstatus der Tickets
  • Priorisierung der Anfragen nach Dringlichkeit und Auswirkung
  • Proaktive Unterstützung bei der Erweiterung von Wissen in der Organisation
  • Mitwirkung an der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
  • Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk
  • Sicherstellung regelmässiger Informationen über Ticket-Status und Kosten an Kunden und interne Stellen
  • Unterstützung des Eskalations-Managers bei Notfällen
Deine Skills
  • Abgeschlossene IT Ausbildung sowie hohe Affinität in dem Bereich
  • Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Erste Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
  • Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation (von Vorteil)
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens C1 Sprachniveau)
Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Lohn - 60'000 - 70'000 #J-18808-Ljbffr

  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Für den Bereich Kundenservice und Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zwei **ICT-Supporter*innen 1st-Level**: 70 - 100% **Ihre Tätigkeiten**: - Störungsmeldungen entgegennehmen und voranalysieren; Störungen beheben (telefonisch oder mittels Remotezugriff) - komplexe Probleme und Anliegen weiterleiten an 2nd-Level-Support oder...

  • Ict Supporter

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support, BernBist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Know-how und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm,...


  • Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 85'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit Unternehmen der Medienbranche in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent...


  • Bremgarten bei Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Lohn - 60'000 - 70'000Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support, BernBist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm,...

  • 1st Level Supporter

    vor 19 Stunden


    Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Deine Rolle: - Unterstützung im 1st Level Support für Anwendungen und Infrastruktur (Workplace, Mobile Devices, Drucker, Microsoft 365) - Einrichtung und Konfiguration von PCs, Tablets und Laptops - Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Dokumentationen - Verwaltung von Benutzern, Zugriffsrechten und Berechtigungen Deine...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und machts eine Voranalyse. - Du übernimmst die Störungsbehebung - Du leitest komplexe Probleme und Anliegen dem 2nd Level Support - Du integrierst Standardsoftwares - Du installierst und wartest PCs, Peripheriegeräten, Netzen und Kommunikationsmitteln - Du...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Für den Bereich Kundensupport im Team Servicedesk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n **ICT-Supporter*in Servicedesk 1st-Level Support**: 80 - 100% **Ihre Tätigkeiten**: - Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft. - Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit Hardware,...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Was Sie tun:1st Level IT-Support remote und vor OrtAdministration und Betrieb von KundensystemenMitarbeit bei der Installation und Inbetriebnahme von Servern und PCsVerantwortlich für interne Abläufe wie Lager, Materialwirtschaft, WerkstattWas Sie bringen:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder bist Quereinsteiger:in mit einer...


  • Bern, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    EINFÜHRUNG: Albedis ist eine führende nationale Personalberatung mit Standorten in Bern, Zürich, Lausanne und Genf. Wir haben uns auf die Vermittlung von Führungskräften und Spezialisten in verschiedenen Branchen spezialisiert. Als Teil der renommierten Interiman Gruppe bieten wir umfassende Expertise und massgeschneiderte Lösungen im Bereich...


  • Bern, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    EINFÜHRUNG: Albedis ist eine führende nationale Personalberatung mit Standorten in Bern, Zürich, Lausanne und Genf. Wir haben uns auf die Vermittlung von Führungskräften und Spezialisten in verschiedenen Branchen spezialisiert. Als Teil der renommierten Interiman Gruppe bieten wir umfassende Expertise und massgeschneiderte Lösungen im Bereich...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?Wir unterstützen dich gerne dabei!Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm, die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.Wir suchen per...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 105'000**: **Deine Verantwortung**: - Dir obliegt 1st/2nd Level Supports des Unternehmens - Du bist verantwortlich für das Ticketsystems - Du kümmerst dich um die Windows Clientsysteme - Du unterstützt das IT-Team bei der Beschaffung der Hardware - Du sorgst für die Rollouts von Softwarelösungen **Deine Skills**: - Du hast eine...

  • 1st Level Supporter

    vor 16 Stunden


    Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Deine Rolle:Unterstützung im 1st Level Support für Anwendungen und Infrastruktur (Workplace, Mobile Devices, Drucker, Microsoft 365)Einrichtung und Konfiguration von PCs, Tablets und LaptopsErstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und DokumentationenVerwaltung von Benutzern, Zugriffsrechten und BerechtigungenDeine Verantwortung:Abgeschlossene...

  • Ict Supporter in 1st

    Vor 5 Tagen


    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: Unser ROCKEN Partner möchte IT und Nachhaltigkeit zusammenbringen. Deshalb haben sie sich auf IT-Remarketing und refurbished Hardware spezialisiert und begleiten ihre Kunden als Partner über den gesamten Lebenszyklus derer IT-Geräte. **Deine Verantwortung**: - Du installierst und konfigurierst ICT-Endgeräte. - Du bist...

  • IT Support

    Vor 4 Tagen


    Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF65'000 - 75'000Unser Rocken Partner bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personal und Informatik an, um die städtische Verwaltung und Schulen zu unterstützen, und fördert aktiv Gleichstellung, Diversität und Inklusion.Deine Rolle:Du teilst die Verantwortung für den Betrieb, Unterhalt und die Weiterentwicklung des 2nd...