Technical Customer Support Team Leader

vor 3 Wochen

Gossau, Schweiz professional.ch Vollzeit

Werden Sie Teil der Luminator Technology Group, einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind. Wenn Sie Technik lieben, Herausforderungen meistern und einen echten Beitrag dazu leisten möchten, wie Menschen sich fortbewegen, dann ist dies Ihre Chance, Teil einer wegweisenden Veränderung zu werden.Ihre AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei der Lösung technischer Probleme (ca. 75 % der Arbeitszeit)Mentoring des technischen Kundensupport-Teams mit Fokus auf Exzellenz und VerantwortungsbewusstseinAnsprechpartner für Eskalationen bei komplexen technischen Problemen und KundenanfragenÜberwachung der Support-Aktivitäten per Telefon, E-Mail, Kundenportal und SLA-basierten KanälenSicherstellung einer zeitnahen und effektiven Lösung von Problemen mit Luminator-SoftwareproduktenVerwaltung und Optimierung des Support-Desk mithilfe eines Ticket-SystemsÜberprüfung und Weiterentwicklung von Kundendienst-Dokumentationen und WissensdatenbankenZusammenarbeit mit Produktmanagement, Engineering und Vertrieb zur Abstimmung der Support-StrategienFörderung von Prozessverbesserungen, Leistungskennzahlen und Initiativen zur KundenzufriedenheitIhr ProfilNachweisbare Erfahrung im technischen KundensupportFundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Windows-/Linux-Betriebssystemen und CRM-/Ticket-SystemenFührungserfahrung in der Leitung deutschsprachiger Support-TeamsExpertise im Management und in der Konfiguration von KundenstammdatenSicherer Umgang mit MS Office und Windows-Batch-Skripten (BAT-Dateien)Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungs- und OrganisationsfähigkeitenEigenmotivation mit Leidenschaft für Teamentwicklung und operative ExzellenzHands-on-MentalitätSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Customer Support Technician

    vor 1 Woche

    Gossau, Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit

    CUSTOMER SUPPORT TECHNICIAN (M/F/d) For the reinforcement of our customer service department at the location Gossau SG we are looking for a motivated and team-oriented personality as technician customer service. Main Tasks: - Independent planning and execution of support, repair and installation services - Independent troubleshooting using various means...

  • Customer Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    Gossau (SG), Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit

    Bei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran – durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit. Wir suchen eine dynamische...

  • Customer Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Gossau SG, Sankt Gallen, Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Bei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran – durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit. Wir suchen eine dynamische...

  • Customer Support Team Lead

    vor 24 Stunden

    Gossau SG, Sankt Gallen, Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit

    Bei derLuminator Technology Grouptreiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran – durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit. Wir suchen eine dynamische...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Gossau, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Werden Sie Teil der Luminator Technology Group, einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind. Wenn Sie...

  • Technical Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    Gossau (SG), Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr in Gossau (SG) sucht eine dynamische Führungspersönlichkeit im technischen Kundensupport. Diese Rolle beinhaltet die Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen, die Leitung des Support-Teams und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im...

  • Operations Support Agent: Fast-Paced Logistics Pro

    Vor 4 Tagen

    Gossau (SG), Schweiz FedEx Vollzeit

    A global logistics company in Switzerland is seeking enthusiastic individuals to join their team as Operation Support Agents. This role involves ensuring on-time delivery of packages, managing customer inquiries, and prioritizing urgent shipments. Ideal candidates will demonstrate strong communication skills and the ability to thrive in a fast-paced...

  • Licensed P&C Customer Service and Sales Representative

    vor 24 Stunden

    Gossau ZH, Zürich, Schweiz AAA-The Auto Club Group Vollzeit $ 23 - $ 26

    It's a great time to join AAA The Auto Club Group JOIN THE TEAM COMMITTED TO DRIVING YOUR CAREER FORWARDJob Type:Full time  Exempt/Non Exempt: HourlyJob Description:Join America's most trusted brand with over 100 years of service.Why Choose AAA The Auto Club Group (ACG)ACG offers excellent and comprehensive benefits packages:Medical, dental and vision...

  • Ict Supporter Servicedesk

    Vor 3 Tagen

    Gossau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unsere ROCKEN Partnerin ist ein Schweizer Unternehmen mit Hauptsitz in St. Gallen und gehört zu einer internationalen Unternehmensgruppe im Detailhandel. Das Unternehmen beschäftigt über 3'000 Mitarbeitende und verfügt über mehrere Filialen in der gesamten Schweiz. Unsere ROCKEN Partnerin bietet Arbeitnehmern folgende Benefits: Attraktive...

  • Head Customer Service Security Systems

    vor 2 Wochen

    Gossau, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Create a better #TomorrowWithUs** Willst du aktiv die Zukunft mitgestalten und Millionen von Menschen in der Schweiz beeinflussen? Bist du motiviert, mit innovativen Technologien an den Herausforderungen von morgen zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Zusammen können wir in den Bereichen Energie, Industrie, Mobilität und Gebäudetechnik...